Mappa numeri di terze parti sul tuo account Amazon Connect - Amazon Connect

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Mappa numeri di terze parti sul tuo account Amazon Connect

In alcuni paesi può essere necessario ottenere un numero di telefono di terze parti ospitato direttamente da un operatore del paese anziché in Amazon Connect. L'operatore è interconnesso con Amazon Connect e fornisce i servizi di fatturazione. In queste situazioni, devi aprire un ticket Supporto AWS per mappare l'ID AWS dell'account e l'istanza Amazon Connect al numero di telefono.

Per mappare numeri di terze parti all'account

Invia un ticket di supporto Amazon Connect per mappare numeri di terze parti. Di seguito sono riportate le istruzioni se non disponi di un Supporto AWS account.

  1. Vai al Support Center e scegli Crea un caso.

  2. Scegli Account e fatturazione.

  3. Nella casella Servizio, utilizza l'elenco a discesa per scegliere Connect (Number Management).

  4. Nella casella Categoria, scegli Mappatura di terze parti.

  5. Nella casella Severità, seleziona la gravità per la tua situazione.

  6. Scegli Fase successiva: informazioni aggiuntive.

  7. Nella pagina Informazioni aggiuntive:

    1. Immettere l'oggetto.

    2. In Descrizione, includi quante più informazioni possibili sulla tua richiesta, come l'ARN dell'istanza, i numeri di telefono, i flussi e altro ancora.

      Importante

      Non allegare documenti che contengano informazioni personali. Dopo aver esaminato il tuo caso, ti invieremo un link al nostro spazio di archiviazione sicuro (Amazon S3) per inviare i documenti richiesti. Questo è descritto nella fase 12 riportata di seguito.

  8. Nella sezione Aiutaci a risolvere il caso più rapidamente, fornisci tutte le informazioni richieste.

  9. Scegli Passaggio successivo: risolvi ora o contattaci.

  10. Nella pagina Risolvi ora o contattaci:

    1. Scegli la scheda Contattaci e seleziona la Lingua di contatto preferita e il metodo di contatto preferito.

  11. Scegli Invia.

  12. Il team di Amazon Connect esaminerà il tuo ticket e ti contatterà. Ti forniranno un link al nostro spazio di archiviazione sicuro (Amazon S3) in modo da poter inviare i documenti richiesti.