Mappare numeri di terze parti a un account Amazon Connect - Amazon Connect

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Mappare numeri di terze parti a un account Amazon Connect

In alcuni paesi può essere necessario ottenere un numero di telefono di terze parti ospitato direttamente da un operatore del paese anziché in Amazon Connect. L'operatore è interconnesso con Amazon Connect e fornisce i servizi di fatturazione. In queste situazioni, è necessario aprire un ticket Supporto AWS per mappare l'ID dell'account AWS e l'istanza Amazon Connect al numero di telefono.

Per mappare numeri di terze parti all'account

Per mappare numeri di terze parti, invia un ticket di supporto Amazon Connect. Di seguito sono riportate le istruzioni se non disponi di un account Supporto AWS.

  1. Passa a Centro di supporto e scegli Crea un caso.

  2. Scegli Account e fatturazione.

  3. Nella casella Servizio utilizza l’elenco a discesa per scegliere Connect (Gestione numeri).

  4. Nella casella Categoria scegli Mappatura di terze parti.

  5. Nella casella Gravità seleziona la gravità per la tua situazione.

  6. Scegli Fase successiva: informazioni aggiuntive.

  7. Nella pagina Informazioni aggiuntive:

    1. Immettere l'oggetto.

    2. In Descrizione includi tutte le informazioni possibili relative alla richiesta, ad esempio l’ARN dell’istanza, i numeri di telefono, i flussi e altro ancora.

      Importante

      Non allegare documenti contenenti informazioni personali. Dopo aver esaminato il tuo caso, ti invieremo un link al nostro spazio di archiviazione sicuro (Amazon S3) per permetterti di inviare i documenti richiesti. La procedura viene descritta alla fase 12 di seguito.

  8. In Aiutaci a risolvere il caso più velocemente, fornisci tutte le informazioni richieste.

  9. Scegli Passaggio successivo: risolvi ora o contattaci.

  10. Nella pagina Risolvi ora o contattaci:

    1. Scegli la scheda Contattaci e seleziona la Lingua di contatto preferita e il metodo di contatto preferito.

  11. Scegli Invia.

  12. Il team di Amazon Connect esaminerà il tuo ticket e ti contatterà. Viene fornito un link al nostro spazio di archiviazione sicuro (Amazon S3) per consentirti di inviare i documenti richiesti.