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# Mappare numeri di terze parti a un account Amazon Connect
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In alcuni paesi può essere necessario ottenere un numero di telefono di terze parti ospitato direttamente da un operatore del paese anziché in Amazon Connect. L'operatore è interconnesso con Amazon Connect e fornisce i servizi di fatturazione. In queste situazioni, devi aprire un ticket Supporto AWS per mappare l'ID AWS dell'account e l'istanza Amazon Connect al numero di telefono.

**Per mappare numeri di terze parti all'account**

Per mappare numeri di terze parti, invia un ticket di supporto Amazon Connect. Di seguito sono riportate le istruzioni se non disponi di un Supporto AWS account.

1. Passa a [Centro di supporto](https://console.aws.amazon.com/support/home) e scegli **Crea un caso**. 

1. Scegli **Account e fatturazione**.

1. Nella casella **Servizio** utilizza l’elenco a discesa per scegliere **Connect (Gestione numeri)**.

1. Nella casella **Categoria** scegli **Mappatura di terze parti**.

1. Nella casella **Gravità** seleziona la gravità per la tua situazione.

1. Scegli **Fase successiva: informazioni aggiuntive**.

1. Nella pagina **Informazioni aggiuntive**:

   1. Immettere l'oggetto.

   1. In **Descrizione** includi tutte le informazioni possibili relative alla richiesta, ad esempio l’ARN dell’istanza, i numeri di telefono, i flussi e altro ancora.
**Importante**  
Non allegare documenti contenenti informazioni personali. Dopo aver esaminato il tuo caso, ti invieremo un link al nostro spazio di archiviazione sicuro (Amazon S3) per permetterti di inviare i documenti richiesti. La procedura viene descritta alla fase 12 di seguito.

1. In **Aiutaci a risolvere il caso più velocemente**, fornisci tutte le informazioni richieste. 

1. Scegli **Passaggio successivo: risolvi ora o contattaci**.

1. Nella pagina **Risolvi ora o contattaci**:

   1. Scegli la scheda **Contattaci** e seleziona la **Lingua di contatto preferita** e il metodo di contatto preferito.

1. Seleziona **Invia**.

1. Il team di Amazon Connect esaminerà il tuo ticket e ti contatterà. Viene fornito un link al nostro spazio di archiviazione sicuro (Amazon S3) per consentirti di inviare i documenti richiesti.