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Connect Customer: capacità del supervisore del contact center di annullare l'approvazione per gli straordinari e i permessi
I manager possono ignorare l'approvazione del sistema OT/VTO e forzare il rifiuto di una richiesta selezionando i puntini di sospensione verticali accanto al nome dell'agente. Questa opzione viene mostrata nell'immagine seguente del riquadro Straordinari.
