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Capacità dei supervisori dei contact center in Amazon Connect di ignorare l’approvazione per straordinari e ferie
I manager possono ignorare l'approvazione del sistema OT/VTO e forzare il rifiuto di una richiesta facendo clic sui puntini di sospensione verticali accanto al nome dell'agente. Questa opzione viene mostrata nell'immagine seguente del riquadro Straordinari.
