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# Capacità dei supervisori dei contact center in Amazon Connect di ignorare l’approvazione per straordinari e ferie
<a name="supervisor-override-ot"></a>

I manager possono ignorare l'approvazione del sistema OT/VTO e forzare il rifiuto di una richiesta facendo clic sui puntini di sospensione verticali accanto al nome dell'agente. Questa opzione viene mostrata nell'immagine seguente del riquadro **Straordinari**.

![Riquadro Straordinari con i tre puntini accanto al nome di un agente.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/supervisor-override-wfm.png)