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Funzionamento di Amazon Connect con IAM

Prima di utilizzare IAM per gestire l'accesso ad Amazon Connect, è necessario comprendere quali funzionalità IAM è possibile utilizzare con Amazon Connect. Per avere una visione di alto livello di come Amazon Connect e altri AWS servizi funzionano con IAM, consulta AWS Services That Work with IAM nella IAM User Guide.

Policy basate su identità per Amazon Connect

Con le policy basate sull’identità di IAM, è possibile specificare quali operazioni e risorse sono consentite o respinte, nonché le condizioni in base alle quali le operazioni sono consentite o respinte. Amazon Connect supporta azioni, risorse e chiavi di condizione specifiche. Per informazioni su tutti gli elementi utilizzati in una policy JSON, consulta Documentazione di riferimento degli elementi delle policy JSON IAM nella Guida per l'utente IAM.

Operazioni

Gli amministratori possono utilizzare le policy AWS JSON per specificare chi ha accesso a cosa. In altre parole, quale entità principale può eseguire operazioni su quali risorse e in quali condizioni.

L’elemento Action di una policy JSON descrive le operazioni che è possibile utilizzare per consentire o negare l’accesso a un criterio. Includere le operazioni in una policy per concedere le autorizzazioni a eseguire l’operazione associata.

Le azioni delle policy in Amazon Connect utilizzano il seguente prefisso prima dell'operazione: connect:. Le istruzioni della policy devono includere un elemento Action o NotAction. Amazon Connect definisce un proprio set di azioni che descrivono le attività che puoi eseguire con quel servizio.

Per specificare più azioni in una sola istruzione, separa ciascuna di esse con una virgola come mostrato di seguito:

"Action": [
      "connect:action1",
      "connect:action2"

È possibile specificare più azioni tramite caratteri jolly (*). Ad esempio, per specificare tutte le azioni che iniziano con la parola Describe, includi la seguente azione:

"Action": "connect:Describe*"

Per un elenco delle azioni Amazon Connect, consulta Operazioni, risorse e chiavi di condizione per Amazon Connect.

Risorse

Amazon Connect supporta le autorizzazioni a livello di risorsa (specificando un ARN risorsa in una policy IAM). Di seguito è riportato un elenco di risorse Amazon Connect:

Gli amministratori possono utilizzare le policy AWS JSON per specificare chi ha accesso a cosa. In altre parole, quale entità principale può eseguire operazioni su quali risorse e in quali condizioni.

L’elemento JSON Resource della policy specifica l’oggetto o gli oggetti ai quali si applica l’operazione. Come best practice, specificare una risorsa utilizzando il suo nome della risorsa Amazon (ARN). Per le azioni che non supportano le autorizzazioni a livello di risorsa, usa un carattere jolly (*) per indicare che l'istruzione si applica a tutte le risorse.

"Resource": "*"

La risorsa istanza di Amazon Connect dispone del seguente ARN:

arn:${Partition}:connect:${Region}:${Account}:instance/${InstanceId}

Per ulteriori informazioni sul formato di ARNs, consulta Amazon Resource Names (ARNs) e AWS Service Namespaces.

Ad esempio, per specificare l'istanza i-1234567890abcdef0 nell'istruzione, utilizza il seguente ARN:

"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/i-1234567890abcdef0"

Per specificare tutti le istanze che appartengono ad un account specifico, utilizza il carattere jolly (*):

"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/*"

Alcune azioni Amazon Connect , ad esempio quelle per la creazione di risorse, non possono essere eseguite su una risorsa specifica. In questi casi, è necessario utilizzare il carattere jolly (*).

"Resource": "*"

Molte azioni API di Amazon Connect coinvolgono più risorse. Ad esempio,

Per specificare più risorse in una singola istruzione, separale con virgole. ARNs

"Resource": [
      "resource1",
      "resource2"

Per visualizzare un elenco dei tipi di risorse Amazon Connect e relativi ARNs, consulta Azioni, risorse e chiavi di condizione per Amazon Connect. Lo stesso articolo spiega con quali azioni è possibile specificare l'ARN di ogni risorsa.

Chiavi di condizione

Gli amministratori possono utilizzare le policy AWS JSON per specificare chi ha accesso a cosa. In altre parole, quale entità principale può eseguire operazioni su quali risorse e in quali condizioni.

L'Conditionelemento specifica quando le istruzioni vengono eseguite in base a criteri definiti. È possibile compilare espressioni condizionali che utilizzano operatori di condizione, ad esempio uguale a o minore di, per soddisfare la condizione nella policy con i valori nella richiesta. Per visualizzare tutte le chiavi di condizione AWS globali, consulta le chiavi di contesto delle condizioni AWS globali nella Guida per l'utente IAM.

Amazon Connect definisce il proprio set di chiavi di condizione e, inoltre, supporta l'uso di alcune chiavi di condizione globali. Per vedere tutte le chiavi di condizione AWS globali, consulta AWS Global Condition Context Keys nella Guida per l'utente IAM.

Tutte le EC2 azioni di Amazon supportano le chiavi aws:RequestedRegion e ec2:Region condition. Per ulteriori informazioni, consultare Esempio: limitazione dell'accesso a una regione specifica.

Per un elenco delle chiavi di condizione Amazon Connect , consulta Operazioni, risorse e chiavi di condizione per Amazon Connect.

Esempi

Per visualizzare esempi di policy basate su identità Amazon Connect, consulta Esempi di policy basate su identità per Amazon Connect.

Autorizzazione basata su tag Amazon Connect

Puoi collegare tag alle risorse Amazon Connect o inoltrarli in una richiesta ad Amazon Connect. Per controllare l’accesso basato su tag, fornire informazioni sui tag nell’elemento condizione di una policy utilizzando le chiavi di condizione connect:ResourceTag/key-name, aws:RequestTag/key-name o aws:TagKeys.

Per visualizzare una policy basata sulle identità di esempio per limitare l'accesso a una risorsa basata su tag su tale risorsa, consulta Descrivere e aggiornare gli utenti Amazon Connect in base ai tag.

Ruoli IAM di Amazon Connect

Un ruolo IAM è un'entità all'interno del tuo AWS account che dispone di autorizzazioni specifiche.

Utilizzo di credenziali temporanee con Amazon Connect

È possibile utilizzare credenziali temporanee per effettuare l'accesso con la federazione, assumere un ruolo IAM o un ruolo multi-account. Ottieni credenziali di sicurezza temporanee chiamando operazioni AWS STS API come AssumeRoleo. GetFederationToken

Amazon Connect supporta l'utilizzo di credenziali temporanee.

Ruoli collegati ai servizi

I ruoli collegati ai AWS servizi consentono ai servizi di accedere alle risorse di altri servizi per completare un'azione per conto dell'utente. I ruoli collegati ai servizi sono visualizzati nell'account IAM e sono di proprietà del servizio. Un amministratore IAM può visualizzare le autorizzazioni per i ruoli collegati ai servizi, ma non può modificarle.

Amazon Connect supporta i ruoli orientati ai servizi. Per maggiori dettagli su come creare e gestire i ruoli orientati ai servizi di Amazon Connect, consulta Usa ruoli collegati ai servizi e autorizzazioni di ruolo per Amazon Connect.

Scelta di un ruolo IAM in Amazon Connect

Quando crei una risorsa in Amazon Connect, devi scegliere un ruolo per consentire ad Amazon Connect di accedere ad Amazon per tuo EC2 conto. Se hai creato in precedenza un ruolo di servizio o un ruolo orientato ai servizi, Amazon Connect fornisce un elenco di ruoli tra cui scegliere. È importante scegliere un ruolo che consenta l'accesso per avviare e arrestare EC2 le istanze Amazon.