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# Come funziona Connect Customer con IAM
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Prima di utilizzare IAM per gestire l'accesso a Connect Customer, è necessario comprendere quali funzionalità IAM sono disponibili per l'uso con Connect Customer. Per avere una visione di alto livello di come Connect Customer e altri AWS servizi funzionano con IAM, consulta [AWS Services That Work with IAM nella IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_aws-services-that-work-with-iam.html) *User Guide*.

**Topics**
+ [Politiche basate sull'identità di Connect Customer](#security_iam_service-with-iam-id-based-policies)
+ [Autorizzazione basata sui tag Connect Customer](#security_iam_service-with-iam-tags)
+ [Ruoli Connect Customer IAM](#security_iam_service-with-iam-roles)

## Politiche basate sull'identità di Connect Customer
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Con le policy basate sull’identità di IAM, è possibile specificare quali operazioni e risorse sono consentite o respinte, nonché le condizioni in base alle quali le operazioni sono consentite o respinte. Connect Customer supporta azioni, risorse e chiavi di condizione specifiche. Per informazioni su tutti gli elementi utilizzati in una policy JSON, consulta [Documentazione di riferimento degli elementi delle policy JSON IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_elements.html) nella *Guida per l'utente IAM*.

### Azioni
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Gli amministratori possono utilizzare le policy AWS JSON per specificare chi ha accesso a cosa. In altre parole, quale **entità principale** può eseguire **operazioni** su quali **risorse** e in quali **condizioni**.

L’elemento `Action` di una policy JSON descrive le operazioni che è possibile utilizzare per consentire o negare l’accesso in una policy. Includere le operazioni in una policy per concedere le autorizzazioni di eseguire l’operazione associata.

Le azioni politiche in Connect Customer utilizzano il seguente prefisso prima dell'azione:`connect:`. Le istruzioni della policy devono includere un elemento `Action` o `NotAction`. Connect Customer definisce il proprio set di azioni che descrivono le attività che è possibile eseguire con questo servizio.

Per specificare più azioni in una sola istruzione, separa ciascuna di esse con una virgola come mostrato di seguito:

```
"Action": [
      "connect:action1",
      "connect:action2"
```

È possibile specificare più azioni tramite caratteri jolly (\*). Ad esempio, per specificare tutte le azioni che iniziano con la parola `Describe`, includi la seguente azione:

```
"Action": "connect:Describe*"
```

Per visualizzare un elenco di azioni, [azioni, risorse e chiavi di condizione di Connect Customer per Connect Customer](https://docs.aws.amazon.com/service-authorization/latest/reference/list_amazonconnect.html).

### Resources
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Connect Customer supporta le autorizzazioni a livello di risorsa (specificando un ARN di risorsa in una policy IAM). Di seguito è riportato un elenco di risorse Connect Customer:
+ Istanza
+ Contatti
+ Utente
+ Profilo di instradamento
+ Profilo di sicurezza
+ Gruppo di gerarchia
+ Queue
+ File
+ Flusso
+ Ore di operatività
+ Numero di telefono
+ Modelli di attività
+ Dominio di Profili cliente
+ Tipo di oggetto di Profili cliente
+ Campagne in uscita

Gli amministratori possono utilizzare le policy AWS JSON per specificare chi ha accesso a cosa. In altre parole, quale **entità principale** può eseguire **operazioni** su quali **risorse** e in quali **condizioni**.

L’elemento JSON `Resource` della policy specifica l’oggetto o gli oggetti ai quali si applica l’operazione. Come best practice, specifica una risorsa utilizzando il suo [nome della risorsa Amazon (ARN)](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference-arns.html). Per le azioni che non supportano le autorizzazioni a livello di risorsa, si utilizza un carattere jolly (\*) per indicare che l’istruzione si applica a tutte le risorse.

```
"Resource": "*"
```

La risorsa dell'istanza Connect Customer ha il seguente ARN:

```
arn:${Partition}:connect:${Region}:${Account}:instance/${InstanceId}
```

Per ulteriori informazioni sul formato degli ARN, consulta [Amazon Resource Names (ARNs) e AWS Service Namespaces](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws-arns-and-namespaces.html).

Ad esempio, per specificare l'istanza `i-1234567890abcdef0` nell'istruzione, utilizza il seguente ARN:

```
"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/i-1234567890abcdef0"
```

Per specificare tutti le istanze che appartengono ad un account specifico, utilizza il carattere jolly (\*):

```
"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/*"
```

Alcune azioni di Connect Customer, come quelle per la creazione di risorse, non possono essere eseguite su una risorsa specifica. In questi casi, è necessario utilizzare il carattere jolly (\*).

```
"Resource": "*"
```

Molte azioni Connect Customer; API coinvolgono più risorse. Ad esempio, 

Per specificare più risorse in una singola istruzione, separa gli ARN con le virgole. 

```
"Resource": [
      "resource1",
      "resource2"
```

Per visualizzare un elenco dei tipi di risorse Connect Customer e dei relativi ARN, consulta [Azioni, risorse e chiavi di condizione per Connect Customer](https://docs.aws.amazon.com/service-authorization/latest/reference/list_amazonconnect.html). Lo stesso articolo spiega con quali azioni è possibile specificare l'ARN di ogni risorsa.

### Chiavi di condizione
<a name="security_iam_service-with-iam-id-based-policies-conditionkeys"></a>

Gli amministratori possono utilizzare le policy AWS JSON per specificare chi ha accesso a cosa. In altre parole, quale **entità principale** può eseguire **operazioni** su quali **risorse** e in quali **condizioni**.

L’elemento `Condition` specifica quando le istruzioni vengono eseguite in base a criteri definiti. È possibile compilare espressioni condizionali che utilizzano [operatori di condizione](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_elements_condition_operators.html), ad esempio uguale a o minore di, per soddisfare la condizione nella policy con i valori nella richiesta. Per visualizzare tutte le chiavi di condizione AWS globali, consulta le chiavi di [contesto delle condizioni AWS globali nella Guida](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_condition-keys.html) per l'*utente IAM*.

Connect Customer definisce il proprio set di chiavi di condizione e supporta anche l'utilizzo di alcune chiavi di condizione globali. Per visualizzare tutte le chiavi di condizione AWS globali, consulta [AWS Global Condition Context Keys](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_condition-keys.html) nella *IAM User Guide*.

Tutte le operazioni Amazon EC2 supportano le chiavi di condizione `aws:RequestedRegion` e `ec2:Region`. Per ulteriori informazioni, consultare [Esempio: limitazione dell'accesso a una regione specifica](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/ExamplePolicies_EC2.html#iam-example-region). 

Per visualizzare un elenco delle chiavi di condizione di Connect Customer, consulta [Azioni, risorse e chiavi di condizione per Connect Customer](https://docs.aws.amazon.com/service-authorization/latest/reference/list_amazonconnect.html).

### Esempi
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Per visualizzare esempi di politiche basate sull'identità di Connect Customer, vedere. [Esempi di policy basate sull'identità di Connect Customer](security_iam_id-based-policy-examples.md)

## Autorizzazione basata sui tag Connect Customer
<a name="security_iam_service-with-iam-tags"></a>

Puoi allegare tag alle risorse Connect Customer o passare i tag in una richiesta a Connect Customer. Per controllare l’accesso basato su tag, fornire informazioni sui tag nell’[elemento condizione](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_elements_condition.html) di una policy utilizzando le chiavi di condizione `connect:ResourceTag/{{key-name}}`, `aws:RequestTag/{{key-name}}` o `aws:TagKeys`. 

Per visualizzare una policy basata sulle identità di esempio per limitare l'accesso a una risorsa basata su tag su tale risorsa, consulta [Descrivi e aggiorna gli utenti di Connect Customer in base ai tag](security_iam_id-based-policy-examples.md#security_iam_id-based-policy-examples-view-widget-tags).

## Ruoli Connect Customer IAM
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Un [ruolo IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles.html) è un'entità all'interno del tuo AWS account che dispone di autorizzazioni specifiche.

### Utilizzo di credenziali temporanee con Connect Customer
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È possibile utilizzare credenziali temporanee per effettuare l'accesso con la federazione, assumere un ruolo IAM o un ruolo multi-account. È possibile ottenere credenziali di sicurezza temporanee chiamando operazioni AWS STS API come [AssumeRole](https://docs.aws.amazon.com/STS/latest/APIReference/API_AssumeRole.html)o. [GetFederationToken](https://docs.aws.amazon.com/STS/latest/APIReference/API_GetFederationToken.html) 

Connect Customer supporta l'utilizzo di credenziali temporanee. 

### Service-linked ruoli
<a name="security_iam_service-with-iam-roles-service-linked"></a>

[Service-linked i ruoli](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_terms-and-concepts.html#iam-term-service-linked-role) consentono ai AWS servizi di accedere alle risorse di altri servizi per completare un'azione per conto dell'utente. Service-linked i ruoli vengono visualizzati nel tuo account IAM e sono di proprietà del servizio. Un amministratore IAM può visualizzare le autorizzazioni per i ruoli collegati ai servizi, ma non può modificarle.

Connect Customer supporta ruoli collegati al servizio. Per informazioni dettagliate sulla creazione o la gestione dei ruoli collegati al servizio Connect Customer, vedere. [Usa ruoli collegati al servizio e autorizzazioni di ruolo per Connect Customer](connect-slr.md) 

### Scelta di un ruolo IAM in Connect Customer
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Quando crei una risorsa in Connect Customer, devi scegliere un ruolo per consentire a Connect Customer di accedere ad Amazon EC2 per tuo conto. Se in precedenza hai creato un ruolo di servizio o un ruolo collegato al servizio, Connect Customer ti fornisce un elenco di ruoli tra cui scegliere. È importante scegliere un ruolo che consenta l'accesso per avviare e arrestare le istanze Amazon EC2.