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# Disponibilità delle Amazon Connect funzionalità per regione
<a name="regions"></a>

Questo argomento elenca le AWS regioni in cui sono disponibili le Amazon Connect funzionalità.

**Topics**
+ [Amazon Connect](#amazonconnect_region)
+ [Area di lavoro e guide per gli agenti step-by-step](#agentworkspace_region)
+ [Applicazioni di terze parti nello spazio di lavoro dell’agente](#agentworkspace_3p_region)
+ [Connect AI agent](#q-connect_region)
+ [Lago di dati](#analytics_datalake_region)
+ [AppIntegrations](#appintegrations_region)
+ [Casi](#cases_region)
+ [Integrazione di messaggistica](#messaging-integrations_region)
+ [Widget di comunicazione](#chatwidget_region)
+ [Conversational analytics](#contactlens_region)
+ [Autenticazione dei clienti](#customerauthentication_region)
+ [Profili cliente](#customerprofiles_region)
+ [API degli attributi calcolati dei profili cliente](#customerprofiles_calculatedattributesregion)
+ [Previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione](#optimization_region)
+ [Voce generativa](#gv_region)
+ [Global Resiliency](#gr_region)
+ [Funzionalità di chiamata in-app, web e video](#inapp_region)
+ [Streaming di file multimediali live](#livemediastreaming_region)
+ [Campagne in uscita](#campaigns_region)
+ [Processi](#tasks_region)
+ [Voice ID](#voiceid_region)

## Amazon Connect disponibilità per regione
<a name="amazonconnect_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/regions.html)

## Area di lavoro e guide per gli step-by-step agenti
<a name="agentworkspace_region"></a>
+ Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
+ Stati Uniti occidentali (Oregon)
+ Africa (Città del Capo)
+ Asia Pacifico (Seul)
+ Asia Pacifico (Singapore)
+ Asia Pacifico (Sydney)
+ Asia Pacifico (Tokyo)
+ Canada (Centrale)
+ Europa (Francoforte)
+ Europa (Londra)
+ AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali)

## Applicazioni di terze parti nello spazio di lavoro dell’agente
<a name="agentworkspace_3p_region"></a>
+ Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
+ Stati Uniti occidentali (Oregon)
+ Africa (Città del Capo)
+ Asia Pacifico (Seul)
+ Asia Pacifico (Singapore)
+ Asia Pacifico (Sydney)
+ Asia Pacifico (Tokyo)
+ Canada (Centrale)
+ Europa (Francoforte)
+ Europa (Londra)

## Connect AI agent
<a name="q-connect_region"></a>
+ Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
+ Stati Uniti occidentali (Oregon)
+ Asia Pacifico (Seul)
+ Asia Pacifico (Singapore)
+ Asia Pacifico (Sydney)
+ Asia Pacifico (Tokyo)
+ Canada (Centrale)
+ Europa (Francoforte)
+ Europa (Londra)

## Lago di dati
<a name="analytics_datalake_region"></a>
+ Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
+ Stati Uniti occidentali (Oregon)
+ Africa (Città del Capo)
+ Asia Pacifico (Seul)
+ Asia Pacifico (Singapore)
+ Asia Pacifico (Sydney)
+ Asia Pacifico (Tokyo)
+ Canada (Centrale)
+ Europa (Francoforte)
+ Europa (Londra)
+ AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali)

## AppIntegrations disponibilità per regione
<a name="appintegrations_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/regions.html)

## Disponibilità di Casi per regione
<a name="cases_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/regions.html)

## Integrazione di messaggistica
<a name="messaging-integrations_region"></a>


| Nome della regione | Apple Messages for Business | SMS | WhatsApp Messaggistica aziendale | Notifiche push | 
| --- | --- | --- | --- | --- | 
| Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) | Sì  | Sì | Sì | Sì | 
| US West (Oregon) | Sì  | Sì | Sì | Sì | 
| Africa (Città del Capo) | No | Sì | Sì | No | 
| Asia Pacifico (Seul) | Sì  | Sì | Sì | Sì | 
| Asia Pacifico (Singapore) | Sì  | Sì | Sì | Sì | 
| Asia Pacifico (Sydney) | Sì  | Sì | Sì | Sì | 
| Asia Pacifico (Tokyo) | Sì  | Sì | Sì | Sì | 
| Canada (Centrale) | Sì  | Sì | Sì | Sì | 
| Europa (Francoforte) | Sì  | Sì | Sì | Sì | 
| Europa (Londra) | Sì  | Sì | Sì | Sì | 
| AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali) | No | No | No | No | 

## Widget di comunicazione
<a name="chatwidget_region"></a>
+ Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
+ Stati Uniti occidentali (Oregon)
+ Asia Pacifico (Seul)
+ Asia Pacifico (Singapore)
+ Asia Pacifico (Sydney)
+ Asia Pacifico (Tokyo)
+ Canada (Centrale)
+ Europa (Francoforte)
+ Europa (Londra)

## Disponibilità di Conversational analytics per regione
<a name="contactlens_region"></a>


| Nome della regione | Regione | Endpoint | Protocollo | 
| --- | --- | --- | --- | 
|  Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)  | us-east-1  | contact-lens.us-east-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  Stati Uniti occidentali (Oregon)  | us-west-2  | contact-lens.us-west-2.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  Africa (Città del Capo)  |   | L’API vocale in tempo reale non è disponibile in questa Regione  | N/D  | 
|  Asia Pacific (Seoul)  | ap-northeast-2  | contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  Asia Pacifico (Singapore)  | ap-southeast-1  | contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  Asia Pacifico (Sydney)  | ap-southeast-2  | contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  Asia Pacifico (Tokyo)  | ap-northeast-1  | contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  Canada (Centrale)  | ca-central-1  | contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  Europa (Francoforte)  | eu-central-1  | contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  Europe (London)  | eu-west-2  | contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali)  | us-gov-west-1  | lente a contatto. us-gov-west-1. amazonaws.com  | HTTPS  | 

### Funzionalità di analisi conversazionale per regione
<a name="regions-contactlens"></a>


| Nome della regione | Categorizzazione dei contatti basata sull’IA generativa | Riepiloghi post-contatto basati sull’IA generativa | Dashboard di analisi | Analisi post-chiamata | Analisi post-chat | Analisi delle chiamate in tempo reale | Valutazioni delle prestazioni | Valutazioni delle prestazioni basate sull’IA generativa | Registrazione dello schermo | Rilevamento del tema | Voce esterna | 
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | 
| Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) | Sì  | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | 
| US West (Oregon) | Sì  | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | 
| Africa (Città del Capo) | - | - | Sì  | Sì | Sì | - | Sì | - | Sì | - | - | 
| Asia Pacifico (Seul) | Sì  | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | - | Sì | Sì | - | 
| Asia Pacifico (Singapore) | - | Sì  | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | - | 
| Asia Pacifico (Sydney) | Sì  | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | 
| Asia Pacifico (Tokyo) | Sì  | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | 
| Canada (Centrale) | Sì  | Sì | Sì | Sì\$1 | Sì  | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | 
| Europa (Francoforte) | Sì  | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | 
| Europa (Londra) | Sì  | Sì | Sì | Sì\$1 | Sì  | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | 
| AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali) | - | - | Sì  | Sì | Sì | Sì | Sì | - | Sì | - | - | 

## Disponibilità dell’autenticazione dei clienti per Regione
<a name="customerauthentication_region"></a>
+ Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
+ Stati Uniti occidentali (Oregon)
+ Africa (Città del Capo)
+ Asia Pacifico (Seul)
+ Asia Pacifico (Singapore)
+ Asia Pacifico (Sydney)
+ Asia Pacifico (Tokyo)
+ Canada (Centrale)
+ Europa (Francoforte)
+ Europa (Londra)

## Disponibilità dei profili cliente per regione
<a name="customerprofiles_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/regions.html)

## Disponibilità dell’API degli attributi calcolati dei profili cliente per Regione
<a name="customerprofiles_calculatedattributesregion"></a>

L'API degli attributi calcolati è disponibile nelle seguenti AWS regioni:
+ Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
+ Stati Uniti occidentali (Oregon)
+ Africa (Città del Capo)
+ Asia Pacifico (Seul)
+ Asia Pacifico (Singapore)
+ Asia Pacifico (Sydney)
+ Asia Pacifico (Tokyo)
+ Canada (Centrale)
+ Europa (Francoforte)
+ Europa (Londra)

## Previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione
<a name="optimization_region"></a>
+ Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
+ Stati Uniti occidentali (Oregon)
+ Asia Pacifico (Tokyo)
+ Asia Pacifico (Seul)
+ Asia Pacifico (Singapore)
+ Asia Pacifico (Sydney)
+ Canada (Centrale)
+ Europa (Francoforte)
+ Europa (Londra)
+  AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali)

## Voce generativa: blocco Imposta voce
<a name="gv_region"></a>
+ Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
+ Stati Uniti occidentali (Oregon)
+ Europa (Francoforte)
+ Europa (Londra)
+ Asia Pacifico (Sydney)
+ Asia Pacifico (Seul)
+ Asia Pacifico (Singapore)

## Disponibilità di Global Resiliency per Regione
<a name="gr_region"></a>
+ Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
+ Stati Uniti occidentali (Oregon)
+  Regione Asia Pacifico (Tokyo)
+ Regione Asia Pacifico (Osaka): questa Regione è riservata alle repliche. Per ulteriori informazioni, consulta la nota all’inizio di [Creazione di una replica dell'istanza Amazon Connect esistente](create-replica-connect-instance.md).
+ Europa (Francoforte)
+ Europa (Londra)

## Funzionalità di chiamata in-app, web e video
<a name="inapp_region"></a>
+ Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
+ Stati Uniti occidentali (Oregon)
+ Africa (Città del Capo)
+ Asia Pacifico (Seul)
+ Asia Pacifico (Singapore)
+ Asia Pacifico (Sydney)
+ Asia Pacifico (Tokyo)
+ Canada (Centrale)
+ Europa (Francoforte)
+ Europa (Londra)

## Streaming di file multimediali live
<a name="livemediastreaming_region"></a>
+ Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
+ Stati Uniti occidentali (Oregon)
+ Asia Pacifico (Seul)
+ Asia Pacifico (Singapore)
+ Asia Pacifico (Sydney)
+ Asia Pacifico (Tokyo)
+ Canada (Centrale)
+ Europa (Francoforte)
+ Europa (Londra)

## Campagne in uscita
<a name="campaigns_region"></a>
+ Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
+ Stati Uniti occidentali (Oregon)
+ Africa (Città del Capo)
+ Asia Pacifico (Seul)
+ Asia Pacifico (Singapore)
+ Asia Pacifico (Sydney)
+ Asia Pacifico (Tokyo)
+ Canada (Centrale)
+ Europa (Francoforte)
+ Europa (Londra)

I numeri di telefono che le campagne in uscita possono chiamare dipendono dal Regione AWS luogo in cui è stata creata l'istanza Amazon Connect. 
+ Dalle istanze create nelle Regioni Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) e Stati Uniti occidentali (Oregon) puoi chiamare tutti i numeri di telefono degli Stati Uniti, del Messico e del Brasile.
+ Dalle istanze create nella regione Canada (Centrale) puoi chiamare tutti i numeri di telefono del Canada.
+ Dalle istanze create nella Regione Asia Pacifico (Seoul) puoi chiamare tutti i numeri di telefono della Corea del Sud.
+ Dalle istanze create nella Regione Asia Pacifico (Tokyo) puoi chiamare tutti i numeri di telefono del Giappone.
+ Dalle istanze create nella Regione Asia Pacifico (Singapore) puoi chiamare tutti i numeri di telefono di Singapore, Thailandia, Malesia, Filippine e Vietnam.
+ Dalle istanze create nella regione Asia Pacifico (Sydney) puoi chiamare i numeri di telefono di Australia e Nuova Zelanda. Esistono alcune restrizioni specifiche, spiegate in [Make predictive and progressive calls using Amazon Connect outbound campaigns](https://aws.amazon.com/blogs//contact-center/make-predictive-and-progressive-calls-using-amazon-connect-high-volume-outbound-communications/).
+ Dalle istanze create nella Regione Europa (Francoforte) ed Europa (Londra) puoi chiamare tutti i numeri di telefono di Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito e Spagna.
+ Dalle istanze create nella Regione Africa (Città del Capo) puoi chiamare tutti i numeri di telefono del Sudafrica.
+ Non sono supportate altre combinazioni. Ad esempio, non puoi effettuare chiamate per campagne dalla regione Europa (Londra) a numeri di telefono degli Stati Uniti o dalla regione Europa (Francoforte) a numeri di telefono della Nuova Zelanda.

## Processi
<a name="tasks_region"></a>
+ Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
+ Stati Uniti occidentali (Oregon)
+ Africa (Città del Capo)
+ Asia Pacifico (Seul)
+ Asia Pacifico (Singapore)
+ Asia Pacifico (Sydney)
+ Asia Pacifico (Tokyo)
+ Canada (Centrale)
+ Europa (Francoforte)
+ Europa (Londra)
+  AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali)

## Disponibilità di Voice ID per regione
<a name="voiceid_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/regions.html)