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Configura campi dinamici nell’interfaccia utente del generatore di interfaccia utente no code in Amazon Connect
Questo argomento spiega come configurare i campi dinamici nei componenti per visualizzare i dati di runtime anziché i valori codificati durante la creazione di interfacce per agenti e clienti utilizzando il generatore di interfaccia utente no code in Amazon Connect.
Potresti avere scenari in cui desideri che i dati visualizzati a un agente o un cliente vengano compilati dinamicamente anziché codificati. Ad esempio, se stai creando una schermata pop-up, puoi visualizzare il nome e l’ID del profilo del cliente. È necessario che i dati siano dinamici perché i valori di questi campi cambiano da contatto a contatto.
Per compilare dinamicamente un campo componente:
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Apri la scheda delle proprietà per quel componente.
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Seleziona l’icona dinamica (l’icona del fulmine) che appare accanto al campo che desideri rendere dinamico.
I campi più comuni che richiedono valori dinamici sono:
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Il campo Valore per i campi di visualizzazione.
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Il DefaultValuecampo negli input del modulo.
È tecnicamente possibile determinare dinamicamente in fase di runtime qualsiasi campo visibile e nascosto a un agente. Questo è il motivo per cui ogni campo nella scheda Proprietà può essere impostato su dinamico (l’icona del fulmine).
Ad esempio, guardate il AttributesBarcomponente nell'immagine seguente.
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L’etichetta dell’attributo 1 è definita staticamente come Nome del cliente.
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Il Valore dell’attributo è impostato su dinamico (è selezionata l’icona del fulmine).
Con queste impostazioni, il valore di AttributesBarè determinato dai dati che vengono passati al Mostra vista blocco in fase di esecuzione.
Quando un campo è impostato su dinamico, il relativo valore statico viene sostituito con un riferimento dinamico. Sotto il campo viene visualizzata una sezione Dati di esempio. Questa sezione viene utilizzata per definire dati di esempio.
Il riferimento dinamico riflette la struttura dei dati prevista dal blocco Mostra vista durante l’impostazione dei dati di runtime. Ad esempio, considerate il valore dell'attributo 1 nel AttributesBar
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Se impostato su dinamico, il campo diventa
$.AttributeBar_1.Attributes[0].ValuedoveAttributeBar_1è l’ID del componente. -
Ciò indica che nel blocco Mostra vista, il campo
AttributeBar_1dovrebbe ricevere un oggetto. -
L’oggetto contiene un array
Attributesin cui il primo elemento ([0]) dovrebbe essere un oggetto con un campoValue.
È possibile modificare i riferimenti dinamici per motivi di chiarezza o riutilizzabilità. I riferimenti dinamici possono essere condivisi tra più campi e componenti all’interno della vista. Ad esempio, nell'immagine seguente del AttributeBar$.myAttributeValue. Il blocco Mostra vista ha ora un campo myAttributeValue che prevede l’immissione di una stringa.
Importante
Il tipo di riferimento dinamico deve corrispondere al tipo di campo previsto. Ad esempio, non è possibile utilizzare un riferimento dinamico basato su stringhe in un campo booleano. L’immagine seguente mostra un messaggio di errore di esempio quando il riferimento dinamico non corrisponde.
È anche possibile impostare tutte le proprietà di un attributo in un componente come dinamiche. Nell’immagine seguente, tutto ciò che riguarda questo attributo, inclusa l’etichetta, viene determinato in fase di runtime in base ai valori passati nel blocco Mostra vista. Ad esempio, Nome cliente è ora costituito da dati di esempio che puoi utilizzare per avere un’idea di ciò che vedrà l’agente quando utilizza una guida, ma questo valore non è presentabile all’agente.
Per alcuni componenti, ad esempio AttributesBar
