Monitorare la creazione di attività in Amazon Connect - Amazon Connect

Monitorare la creazione di attività in Amazon Connect

Una volta stabilita la connessione, se smette di funzionare, in Amazon Connect annulla l'associazione della connessione e ristabiliscila. Se questo non risolve il problema, esegui le operazioni descritte di seguito:

Zendesk

  1. Vai alla console EventBridge all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/events/.

  2. Controlla lo stato della connessione all'origine dell'evento per scoprire se è attiva.

Salesforce

  1. Vai alla console Amazon AppFlow all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/appflow).

  2. Monitora il flusso creato per l'account che è stato configurato.

L'immagine seguente mostra l'aspetto di un flusso nella console Amazon AppFlow per Salesforce. Contiene informazioni sullo stato della connessione e sulla sua ultima esecuzione.

La console Amazon AppFlow per Salesforce.

Sia per Zendesk che per Salesforce, puoi accedere alla console EventBridge all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/events/ per scoprire lo stato della connessione e se risulta attiva, in sospeso o eliminata.

L'immagine seguente mostra un esempio di console EventBridge.

Un esempio di console EventBridge.