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Gestione delle raccolte di parole quando crei regole di analisi di conversazione in Contact Lens
Una raccolta di parole è un insieme di parole e frasi predefinite che puoi utilizzare per definire la condizione di corrispondenza esatta quando crei regole di analisi di conversazione. Quando aggiungi condizioni di corrispondenza esatta a una regola, puoi scegliere un elenco di parole e frasi in un menu a discesa.
Autorizzazioni richieste
Regole di Contact Lens: Word Collections utilizza lo stesso set di autorizzazioni del profilo di sicurezza di Regole di Contact Lens. Per ulteriori informazioni, consulta Autorizzazioni dei profili di sicurezza per le regole di Contact Lens.
Come accedere alla pagina di gestione della raccolta di parole
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Quando crei o aggiorni una regola di analisi di conversazione, scegli l’icona a forma di ingranaggio in alto a destra della scheda delle condizioni di Corrispondenza esatta, come mostrato nell’immagine seguente.
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Nella pagina di gestione di Raccolte di parole, puoi visualizzare le raccolte di parole esistenti e creare nuove raccolte.
Come creare una raccolta di parole utente
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Nella pagina di gestione di Raccolte di parole, scegli Crea una raccolta di parole.
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Inserisci il nome della raccolta di parole, aggiungi parole e frasi, quindi scegli Salva.
Limiti delle raccolte di parole
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Amazon Connect ha un limite predefinito di 100 raccolte di parole utente per ogni istanza.
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Ogni raccolta di parole può contenere un massimo di 100 parole o frasi.
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Ogni parola o frase può avere al massimo 512 caratteri.
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È possibile gestire solo le raccolte di parole utente. Non è possibile gestire o modificare le raccolte di parole di sistema.
