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Quanto tempo occorre per trasferire i numeri di telefono a Connect Customer?
Importante
Le richieste di portabilità per i numeri DID e i numeri verdi degli Stati Uniti non possono essere inviate più di 30 giorni prima della data di portabilità.
Per altri paesi, è consigliabile aprire una richiesta di portabilità il prima possibile rispetto alla data di entrata in servizio.
Il tempo necessario per il porting dei numeri dipende dal paese, dalla complessità della richiesta, dal tipo e dalla quantità di numeri da trasferire e dall'operatore attuale. Gli operatori di telecomunicazioni possono inoltre implementare giorni di blocco del porting a causa delle festività e della manutenzione di rete. Per questo motivo, Connect Customer richiede che le richieste di porting siano aperte diversi mesi prima delle date di attivazione in sospeso.
Per un elenco dei paesi e delle relative finestre di portabilità, consulta Requisiti regionali per l'ordinazione e la portabilità dei numeri di telefono in Connect Customer.
Stati Uniti e Canada
Il porting dei numeri di telefono negli Stati Uniti o in Canada richiede in genere da due a quattro settimane dopo la verifica della portabilità del numero di telefono e l'invio corretto di tutti i documenti richiesti all'operatore.
Al di fuori di Stati Uniti e in Canada
Il processo di porting completo dei numeri di telefono al di fuori degli Stati Uniti e del Canada richiede da due a sei mesi. Questo include:
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È ora che tu invii tutti i documenti a AWS Support.
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È ora che il fornitore del servizio clienti Connect verifichi se è in grado di trasferire tutti i numeri di telefono che hai richiesto.
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Tempo per la verifica dei documenti da parte del provider di provenienza.
Dopo che tutti i documenti sono stati verificati dal fornitore perdente, il fornitore perdente e il fornitore del servizio clienti Connect fisseranno una data concordata di comune accordo per il trasferimento dei numeri a Connect Customer.
Cosa influisce sulle tempistiche del porting?
Le tempistiche del porting possono subire ritardi se vengono fornite informazioni errate nella lettera di autorizzazione richiesta. In questo caso, la lettera di autorizzazione viene rifiutata e le tempistiche del porting slittano.
Porting di diversi numeri tra più paesi o operatori
Le richieste di porting complesse hanno tempistiche specifiche. Le tempistiche illustrate in altre sezioni di questo argomento non si applicano alle richieste di porting complesse.
Le richieste di portabilità complesse per più di 10 intervalli di numeri o 10 località distinte sono considerate un progetto e richiedono un coordinamento avanzato con il AWS team addetto all'account. Se sei un cliente Business o Enterprise, contatta il Connect Customer Solutions Architect (SA) o il Technical Account Manager (TAM) per ricevere assistenza nella pianificazione della portabilità del numero.
Per rendere il processo il più semplice possibile, raccogli le seguenti informazioni prima di inviare una richiesta di porting:
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La fattura telefonica più recente emessa dagli operatori che attualmente forniscono i numeri di cui effettuare il porting.
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La documentazione specifica per il paese. Consulta Requisiti regionali per l'ordinazione e la portabilità dei numeri di telefono in Connect Customer.
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Le informazioni di contatto di un punto di contatto centrale che può agire per conto dell'organizzazione a supporto delle richieste di porting.
È possibile scegliere la data per il porting?
Importante
Il team del servizio clienti di Connect supporta la portabilità dei numeri di telefono DALLE 9:00 di lunedì a Sydney NSW, ora dell'Australia, ALLE 17:00 di venerdì a Seattle, WA, USA.
A seconda del paese e degli operatori coinvolti, potrebbe essere possibile scegliere data e ora per il porting. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, il corriere smarrito sceglie la data e l'ora e le comunica al Cliente Connect in base alla propria pianificazione.
Se desideri richiedere una data e un'ora specifiche, fornisci le informazioni necessarie nella richiesta di supporto. Collaboreremo con l'operatore per determinare se è possibile soddisfare la richiesta di data e ora.
Nota
La maggior parte degli operatori supporta le attività di porting solo durante il normale orario lavorativo. Per informazioni dettagliate su date e orari disponibili per il porting per il tuo paese, consulta Requisiti regionali per l'ordinazione e la portabilità dei numeri di telefono in Connect Customer.
