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Abilitazione dell’autenticazione per Apple Messages for Business
Per avviare il processo di configurazione, accedi innanzitutto al Provider di identità.
Configurazione del Provider di identità
Il seguente dominio Amazon Connect deve essere registrato come URI di reindirizzamento consentito per i provider di identità utilizzati per l’autenticazione:
https://participant.connect.region.amazonaws.com/participant/authentication/update
Integrazione con Amazon Cognito
Puoi aggiungere il/i tuo/i Identity Provider a un pool di utenti Amazon Cognito esistente o creare un nuovo pool di utenti Amazon Cognito.
All’interno di questo pool di utenti puoi creare un client di app e selezionare alcuni o tutti i provider di identità. Prendi nota dell’ID client dell’app client. Per questo client dell’app, è necessario aggiungere il seguente dominio Amazon Connect come URL di callback consentito:
https://participant.connect.region.amazonaws.com/participant/authentication/update
Nota
È necessario selezionare Non generare segreto del client durante la configurazione del client dell’app Amazon Cognito. Sono supportati solo i client dell’app Amazon Cognito senza segreti del client.
Configurazione del client dell’app Amazon Cognito con il portale Apple Messages for Business
Nell’autenticazione OAuth2 integrata, configura l’ID client del client dell’app Amazon Cognito come Identificatore client e l’endpoint di autorizzazione del dominio del pool di utenti di Amazon Cognito come URL OAuth.
Configurazione dei pool di utenti con Amazon Connect
Nella pagina Autenticazione del cliente nella console di Amazon Connect, associa il pool di utenti che verrà utilizzato per l’autenticazione.
Abilitazione di Amazon Connect Customer Profiles
Abilita i profili dei clienti
Nella pagina Profili dei clienti della console Amazon Connect, assicurati che Profili dei clienti sia abilitato per la tua istanza. Se viene visualizzato il messaggio No Customer Profiles domain associated with this instance of Amazon Connect, consulta Abilitare i profili dei clienti per l’istanza Amazon Connect.
Concedi le autorizzazioni dei profili dei clienti ai profili di sicurezza (facoltativo)
Per concedere agli utenti (agente, amministratore) le autorizzazioni per visualizzare/modificare/pubblicare i profili dei clienti in Spazio di lavoro dell’agente, consulta Aggiornamento delle autorizzazioni di Profili dei clienti per gli agenti. Dopo aver concesso le autorizzazioni ai profili di sicurezza, gli utenti dovrebbero essere in grado di accedere alle funzionalità di Spazio di lavoro dell’agente.
Per un elenco dettagliato delle autorizzazioni, consulta l’argomento Autorizzazioni dei profili di sicurezza per Profili cliente.
Configurazione del blocco di flusso Autentica il cliente
Per istruzioni, consulta l’argomento Blocco di flusso in Amazon Connect: Autentica il cliente.
