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Abilita la pianificazione degli & agenti previsionali in Connect Customer
È necessario abilitare le previsioni e la pianificazione degli agenti a livello di istanza Connect Customer. Dopo aver abilitato le previsioni e la pianificazione degli agenti, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che la funzione sia disponibile per l'uso nel tuo account. AWS
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Accedi alla console di AWS gestione
utilizzando il tuo AWS account. -
Nella Console di AWS gestione, nella parte superiore della pagina nella barra di ricerca, digita Connect Customer, quindi scegli Connect Customer. Questo è mostrato nell'immagine seguente.
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Nella pagina delle istanze del contact center virtuale Connect Customer, scegli l'alias dell'istanza in cui desideri abilitare le previsioni e la pianificazione degli agenti.
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Nel pannello di navigazione, scegli Previsione e pianificazione degli agenti.
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Nella pagina Previsioni e pianificazione degli agenti, seleziona la casella di controllo per abilitare le previsioni e la pianificazione degli agenti.
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Lo stato viene modificato in In corso, come mostrato nell'immagine seguente.
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Entro 24 ore lo stato passerà ad Abilitato e le previsioni e la pianificazione degli agenti saranno pronte per l'uso.
