Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
Abilita l'integrazione dell'analisi conversazionale di Connect Customer
Dopo aver creato un connettore di analisi conversazionale, devi abilitare l'integrazione assegnando agli utenti le autorizzazioni del profilo di sicurezza in modo che possano accedervi dal sito web di amministrazione. Connect Customer
-
Accedi al sito Web di Connect Customer amministrazione all'indirizzo https://nome dell'istanza .my.connect.aws/ utilizzando un account amministratore.
-
Nella barra di navigazione, scegli Profili di sicurezza. Nella pagina Gestisci profili di sicurezza, scegli Amministratore, Modifica.
-
Nella pagina Modifica profilo di sicurezza, scegli Canali e flussi - AnalyticsConnectors - Visualizza e modifica le autorizzazioni, quindi scegli Salva.
Importante
Se non vedi l'autorizzazione dei connettori di analisi conversazionale in Canali e flussi, richiedi aumenti delle quote di servizio per le seguenti quote nel tuo account Connect Customer:
-
Connettori di analisi conversazionale per account
-
Numero massimo di sessioni di registrazione attive da sistemi vocali esterni per ogni istanza
-
-
Assegna questa autorizzazione ai profili di sicurezza per gli utenti a cui desideri accedere ai connettori di analisi conversazionale.
Nota
Puoi eliminare l'ultimo connettore di analisi conversazionale nella tua istanza Connect Customer solo quando l'accesso al connettore di analisi conversazionale viene rimosso dagli utenti di quell'istanza.
Se si tenta di eliminare l'ultimo connettore di analisi conversazionale senza prima rimuovere l'accesso ai connettori di analisi conversazionale dagli utenti di quell'istanza, viene visualizzato il seguente messaggio di errore: error - Failed to delete connector {connector-name} with error: Le autorizzazioni di un connettore di analisi vengono utilizzate in un profilo di sicurezza.
-
Dopo aver applicato l'autorizzazione, gli utenti che la possiedono potranno vedere l'opzione connettori di analisi conversazionale nel menu di navigazione a sinistra del sito Web di Connect Customer amministrazione, come mostrato nell'immagine seguente.
-
Hai finito di abilitare il connettore di analisi conversazionale. Prosegui con il passaggio successivo: associa un connettore di analisi conversazionale a un flusso.
