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Conservazione dei dati nel data lake di analisi Connect Customer
Il sistema di conservazione dei data lake di Connect Customer mantiene una finestra di 25 mesi di dati accessibili, con la data limite aggiornata alle 12:00 UTC. Ad esempio, se accedi al data lake il 1° settembre 2025 alle 03:00 UTC, Connect Customer fornirà l'accesso ai dati dal 1° agosto 2023 alle 12:00 UTC in poi, mentre i dati precedenti a questa data limite non saranno accessibili.
Ogni tabella del data lake utilizza un campo timestamp designato per il calcolo dell’età. La tabella seguente elenca il nome di ogni tabella del data lake e il nome della relativa colonna del timestamp dell’età.
| Nome della tabella | Colonna del timestamp dell’età |
|---|---|
| agent_queue_statistic_record | interval_end_time |
| agent_statistic_record | interval_end_time |
| contact_evaluation_record | evaluation_submitted_timestamp |
| contact_flow_events | start_timestamp |
| contact_lens_conversational_analytics | disconnect_timestamp |
| contact_statistic_record | disconnect_timestamp |
| contact_record | disconnect_timestamp |
| staff_shift_activities | last_updated_timestamp |
| staff_shifts | last_updated_timestamp |
| staff_timeoffs | last_updated_timestamp |
| staff_timeoff_intervals | last_updated_timestamp |
| short_term_forecasts | creation_timestamp |
| long_term_forecasts | creation_timestamp |
| outbound_campaign_events | campaign_event_timestamp |
| schedule_metrics | last_updated_timestamp |
| schedule_goals | last_updated_timestamp |
| bot_conversations | bot_conversation_end_timestamp |
| bot_intents | bot_conversation_end_timestamp |
| bot_slots | bot_conversation_end_timestamp |
| intraday_forecasts | creation_timestamp |
