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Flussi di esempio in Connect Customer - Cliente Amazon Connect

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Flussi di esempio in Connect Customer

Connect Customer include una serie di flussi di esempio che mostrano come eseguire funzioni comuni. Sono progettati per aiutarti a scoprire come creare i flussi che funzionano in un modo simile. Ad esempio, se desideri aggiungere un flusso di richiamata in coda al call center, esamina il flusso Esempio di flusso di callback in coda in Connect Customer.

Per esplorare il funzionamento dei flussi di esempio

  1. Richiedi un numero se non è già stato fatto: vai a Instradamento, Numeri di telefono, Richiedi un numero.

  2. Scegli la scheda DID, quindi seleziona un numero.

  3. In Flusso/IVR, utilizza l'elenco a discesa per scegliere il flusso di contatti di esempio che si desidera provare. Scegli Save (Salva).

  4. Chiamare il numero. Il flusso di esempio selezionato viene avviato.

    Si consiglia di aprire il flusso di esempio nel designer del flusso e di seguirlo per vedere come funziona mentre lo si sta sperimentando.

Per aprire un flusso di esempio nel designer del flusso

  1. In Connect Customer scegli Routing, Flows.

  2. Nella pagina Flussi scorri verso il basso fino ai flussi con i nomi che iniziano con Esempio.

  3. Scegli il flusso che si desidera visualizzare.

Gli argomenti di questa sezione descrivono il funzionamento di ciascuno dei flussi di esempio.

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