Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

Scaricare la trascrizione del widget di chat in Amazon Connect

Puoi scaricare un PDF della trascrizione nel widget di chat.

Abilitare il menu a discesa dell’intestazione

Il pulsante per scaricare la trascrizione si trova all’interno di un menu a discesa nell’intestazione. Per abilitare il menu a discesa dell’intestazione, è necessario configurare customizationObject del widget di chat nello script del widget.

amazon_connect('customizationObject', {
        header: { 
            dropdown: true, 
        }
});                
            

Tieni presente che l’abilitazione del menu a discesa disabilita automaticamente il piè di pagina poiché la funzionalità Termina chat viene spostata nel menu a discesa dell’intestazione. Se desideri mantenere il piè di pagina, puoi riabilitarlo utilizzando quanto segue:

amazon_connect('customizationObject', {
        header: { 
            dropdown: true, 
        },
        footer: {
            disabled: false,
        }
});            
            

Scaricare il PDF delle trascrizioni delle chat

Dopo aver abilitato il menu a discesa dell’intestazione, dovrebbe comparire un menu con tre punti in alto a sinistra del widget della chat. All’interno di quel menu a discesa, dovrebbe comparire un pulsante per scaricare la trascrizione della chat.

Scegliendo di scaricare la trascrizione della chat, viene avviato il download del PDF. Il PDF della trascrizione della chat include tutti i messaggi, i nomi visualizzati, i timestamp e gli eventi di messaggio, come l’uscita o l’entrata dei partecipanti.