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# Scaricare la trascrizione del widget di chat in Amazon Connect
<a name="chat-widget-download-transcript"></a>

Puoi scaricare un PDF della trascrizione nel widget di chat.

**Topics**
+ [Abilitare il menu a discesa dell’intestazione](#chat-widget-download-transcript-enable-header-dropdown)
+ [Scaricare il PDF delle trascrizioni delle chat](#chat-widget-download-transcript-pdf)

## Abilitare il menu a discesa dell’intestazione
<a name="chat-widget-download-transcript-enable-header-dropdown"></a>

Il pulsante per scaricare la trascrizione si trova all’interno di un menu a discesa nell’intestazione. Per abilitare il menu a discesa dell’intestazione, è necessario configurare [customizationObject](pass-customization-object.md) del widget di chat nello script del widget.

```
amazon_connect('customizationObject', {
        header: { 
            dropdown: true, 
        }
});
```

Tieni presente che l’abilitazione del menu a discesa disabilita automaticamente il piè di pagina poiché la funzionalità **Termina chat** viene spostata nel menu a discesa dell’intestazione. Se desideri mantenere il piè di pagina, puoi riabilitarlo utilizzando quanto segue:

```
amazon_connect('customizationObject', {
        header: { 
            dropdown: true, 
        },
        footer: {
            disabled: false,
        }
});
```

## Scaricare il PDF delle trascrizioni delle chat
<a name="chat-widget-download-transcript-pdf"></a>

Dopo aver abilitato il menu a discesa dell’intestazione, dovrebbe comparire un menu con tre punti in alto a sinistra del widget della chat. All’interno di quel menu a discesa, dovrebbe comparire un pulsante per scaricare la **trascrizione della chat**.

![\[Mostra il pulsante per scaricare la trascrizione della chat.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/chat-widget-download-transcript-pdf-1.png)


Scegliendo di scaricare la **trascrizione della chat**, viene avviato il download del PDF. Il PDF della trascrizione della chat include tutti i messaggi, i nomi visualizzati, i timestamp e gli eventi di messaggio, come l’uscita o l’entrata dei partecipanti.

![\[Esempio di trascrizione della chat scaricata.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/chat-widget-download-transcript-pdf-2.png)