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Assegna i numeri di telefono dichiarati ai gruppi di distribuzione del traffico in Connect Customer
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Hai creato un nuovo gruppo di distribuzione del traffico e il suo stato è
ACTIVE. Ti consigliamo di utilizzare l'DescribeTrafficDistributionGroupAPI per verificare lo stato. -
Hai già richiesto numeri di telefono a istanze o altri gruppi di distribuzione del traffico.
Ora puoi assegnare i numeri di telefono dichiarati al tuo nuovo gruppo di distribuzione del traffico utilizzando l'UpdatePhoneNumberAPI. Fornisci l'ARN del gruppo di distribuzione del traffico nel parametro TargetArn.
Nota
Per aggiornare il campo Descrizione, è necessario utilizzare la console Connect Customer.
Flusso di lavoro di esempio
Di seguito è riportato un esempio di flusso di lavoro per assegnare i numeri di telefono richiesti al tuo gruppo di distribuzione del traffico:
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Chiama l'UpdatePhoneNumberAPI per assegnare il numero di telefono a un nuovo
TargetArn.TargetArnPuò riguardare un'altra istanza Connect Customer o un gruppo di distribuzione del traffico creato nella stessa regione in cui il numero di telefono è stato inizialmente richiesto. -
Esegui la procedura riportata sotto per associare i flussi ai numeri di telefono.
Questi passaggi garantiscono che il traffico di telefonia venga instradato correttamente ai flussi e che supporti la configurazione di distribuzione del traffico.
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Nell'istanza Connect Customer esistente nella regione in cui è stato creato il gruppo di distribuzione del traffico, procedi come segue:
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Chiamata dell'API ListContactFlows. Fornisci l'
InstanceIdcorrispondente all'istanza che è stata replicata. -
Viene restituito un elenco di ARN del flusso. Usa questi ARN di flusso per associare un flusso a un numero di telefono; chiama l'AssociatePhoneNumberContactFlowAPI.
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L'associazione tra numero di telefono e flusso verrà rispecchiata tra le istanze Connect Customer in AWS tutte le regioni.
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Perché una chiamata non riesce AssociatePhoneNumberContactFlow
Se il numero viene dichiarato a un gruppo di distribuzione del traffico e si sta chiamando AssociatePhoneNumberContactFlowutilizzando un'istanza nel luogo in Regione AWS cui è stato creato il gruppo di distribuzione del traffico, è possibile utilizzare un numero di telefono completo ARN o un valore UUID per il PhoneNumberId parametro di richiesta URI.
Tuttavia, se il numero viene dichiarato a un gruppo di distribuzione del traffico e si chiama questa API utilizzando un'istanza nella replica Regione AWS associata al gruppo di distribuzione del traffico, è necessario fornire un numero di telefono completo ARN. Se in questo scenario viene fornito un UUID, verrà restituito ResourceNotFoundException.
Perché una chiamata fallisce UpdatePhoneNumber
La chiamata UpdatePhoneNumberAPI avrà esito negativo con a ResourceNotFoundException nel caso seguente:
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Il gruppo di distribuzione del traffico specificato non esiste, lo stato del gruppo di distribuzione del traffico non è
ACTIVEoppure sei il proprietario del gruppo di distribuzione del traffico.
UpdatePhoneNumberavrà esito negativo con un InvalidParameterException errore nel caso seguente:
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L'endpoint che stai chiamando non si trova nella stessa regione in cui è stato creato il gruppo di distribuzione del traffico.
Definizione degli stati dei numeri di telefono
Di seguito è riportata una descrizione degli stati dei numeri di telefono:
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CLAIMEDindica che l'operazione precedente ClaimPhoneNumbero UpdatePhoneNumberl'operazione è riuscita. -
IN_PROGRESSsignifica a ClaimPhoneNumber, UpdatePhoneNumberl'operazione è ancora in corso e non è stata ancora completata. È possibile chiamare DescribePhoneNumberin un secondo momento per verificare se l'operazione precedente è stata completata. -
FAILEDindica che l'UpdatePhoneNumberoperazione precedente ClaimPhoneNumbero non è riuscita. È presente un messaggio che indica il motivo dell'errore. Un motivo comune di errore è il fatto che potrebbe essere stato raggiunto il limite massimo di numeri registrati per il valoreTargetArnche stai richiedendo o a cui desideri aggiornare un numero di telefono.
