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Amazon Connect Customer Fine del supporto per Voice ID

Dopo un'attenta valutazione, abbiamo deciso di interrompere il supporto per Amazon Connect Customer Voice ID, a partire dal 20 maggio 2026. Amazon Connect Customer Voice ID non accetterà più nuovi clienti a partire dal 20 maggio 2025. In qualità di cliente esistente con un account registrato al servizio prima del 20 maggio 2025, puoi continuare a utilizzare le funzionalità di Amazon Connect Customer Voice ID. Dopo il 20 maggio 2026, non potrai più utilizzare il Amazon Connect Customer Voice ID.

Questa pagina fornisce istruzioni e best practice per gli amministratori IT e gli utenti di Connect Customer per trasferire Voice ID a soluzioni alternative per soddisfare le esigenze aziendali. Ciò potrebbe includere soluzioni AWS dei partner disponibili sul AWS Marketplace, come Pindrop®, o soluzioni fai-da-te con. AWS End User Messaging SMS

Do-it-yourself soluzioni con AWS End User Messaging SMS

Puoi migliorare la sicurezza del contact center One-Time-Pin abilitando l'autenticazione basata su OTP per il tuo contact center con AWS End User Messaging SMS. Puoi fare riferimento a un esempio di soluzione per abilitare gli OTP utilizzando per AWS End User Messaging SMS crearne uno per il tuo contact center. Per ulteriori informazioni su questa soluzione, consulta il seguente post del blog: Build a Secure One-Time Password Architecture with AWS. Per ulteriori informazioni AWS End User Messaging SMS, consulta What is AWS End User Messaging SMS?

Gestione dei dati di Voice ID

Puoi ottenere informazioni su tutti i tuoi domini Voice ID nel tuo AWS account utilizzando l'ListDomainsAPI Voice ID insieme all'DescribeDomainAPI. Per ulteriori informazioni sulla gestione dei domini Connect Customer Voice ID, consulta. Gestisci i domini Connect Customer Voice ID

Per un dominio Voice ID specifico, puoi scaricare i dati sui chiamanti registrati utilizzando l’API ListSpeakers e sui truffatori registrati utilizzando l’API ListFraudsters. Per ulteriori informazioni sulla gestione di interlocutori e truffatori, consulta Connect Customer Voice ID, altoparlante, watchlist e API per la gestione delle frodi. Puoi assicurarti che tutti i dati dei tuoi clienti su Voice ID vengano eliminati utilizzando l'DeleteDomainAPI Voice ID. È necessario eseguire questa operazione per ogni dominio Voice ID in ogni AWS regione e per ogni account.