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Elenca gli agenti raggruppati per profilo di routing in Connect Customer
Questo argomento mostra come visualizzare un elenco di agenti raggruppati per profilo di routing nel centro assistenza Connect Customer.
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Vai a Analisi e ottimizzazione, Real-timemetriche, code.
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Scegliere New table (Nuova tabella), Agents (Agenti).
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Scegli Impostazioni, come mostrato nell'immagine seguente.
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Nella scheda Filtri, scegli Profili di instradamento dall'elenco a discesa Filtra raggruppamenti principali per. In Includi, seleziona i profili di instradamento che desideri includere nella tabella.
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Scegli Applica.
