Creazione di configurazioni di analisi delle chiamate per l'SDK Amazon Chime

Per utilizzare l'analisi delle chiamate, devi iniziare creando una configurazione, una struttura statica che contiene le informazioni necessarie per creare una pipeline di analisi delle chiamate. Puoi utilizzare la console Amazon Chime SDK per creare una configurazione o chiamare CreateMediaInsightsPipelineConfigurationAPI.

Una configurazione di analisi delle chiamate include dettagli sui processori audio, come la registrazione, l'analisi vocale o Amazon Transcribe. Include anche destinazioni di analisi e configurazioni di eventi di avviso. Facoltativamente, puoi salvare i dati delle chiamate in un bucket Amazon S3 per ulteriori analisi.

Tuttavia, le configurazioni non includono sorgenti audio specifiche. Ciò consente di riutilizzare la configurazione in più flussi di lavoro di analisi delle chiamate. Ad esempio, puoi utilizzare la stessa configurazione di analisi delle chiamate con diversi connettori vocali o su diverse sorgenti Amazon Kinesis Video Stream (KVS).

Utilizzi le configurazioni per creare pipeline quando le chiamate SIP avvengono tramite un Voice Connector o quando nuovi contenuti multimediali vengono inviati a un Amazon Kinesis Video Stream (KVS). Le pipeline, a loro volta, elaborano i file multimediali in base alle specifiche della configurazione.

È possibile interrompere una pipeline a livello di codice in qualsiasi momento. Le pipeline interrompono inoltre l'elaborazione dei file multimediali al termine di una chiamata Voice Connector. Inoltre, puoi mettere in pausa una pipeline. In questo modo le chiamate ai servizi di machine learning Amazon sottostanti vengono disattivate e le riprende quando necessario. Tuttavia, la registrazione delle chiamate viene eseguita mentre metti in pausa una pipeline.

Le sezioni seguenti spiegano i prerequisiti per creare una configurazione di analisi delle chiamate e come crearne una.

Per ulteriori informazioni sulle configurazioni di analisi delle chiamate, consulta la sezione Managing Call Analytics nella Amazon Chime SDK Administrator Guide.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo delle configurazioni di analisi delle chiamate per abilitare diversi flussi di lavoro, consulta, più avanti in Utilizzo delle configurazioni di analisi delle chiamate per l'SDK Amazon Chime questa sezione.