Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Pemberi Pinjaman Langsung
Panduan ini mencakup persyaratan pendaftaran untuk organisasi pemberi pinjaman langsung termasuk pemberi pinjaman hipotek, pemberi pinjaman auto, penyedia pinjaman pribadi, dan lembaga keuangan berlisensi lainnya yang memberikan pinjaman langsung kepada konsumen.
Apa yang diizinkan
Pemberi pinjaman langsung yang memberikan pinjaman langsung ke konsumen dapat mendaftarkan kampanye untuk:
Pemberitahuan status pinjaman - Aplikasi diterima, sedang ditinjau, disetujui, didanai, pembayaran jatuh tempo
Pengingat pembayaran - Tanggal jatuh tempo yang akan datang, konfirmasi pembayaran, pemberitahuan keterlambatan pembayaran
Layanan akun - Pembaruan saldo, pemberitahuan perubahan tarif, pembaruan escrow
Two-factor otentikasi — Verifikasi login, konfirmasi transaksi
Layanan pelanggan - Respons Support, tindak lanjut permintaan dokumen
Pemasaran (dengan persetujuan yang tepat) - Membiayai kembali penawaran, pengumuman produk baru, peringatan tarif
catatan
Penting: Anda harus memilih atribut konten pinjaman langsung atau pengaturan pinjaman selama pendaftaran, bahkan jika kampanye spesifik tidak secara langsung tentang originasi pinjaman (misalnya, 2FA untuk portal pinjaman).
Apa yang dilarang
Kegiatan terkait pinjaman berikut tidak diizinkan pada A2P 10DLC:
| Aktivitas yang dilarang | Mengapa |
|---|---|
| Pinjaman gajian /pinjaman berbunga tinggi jangka pendek | Diklasifikasikan sebagai layanan keuangan berisiko tinggi |
| Third-party permohonan pinjaman | Generasi pemimpin/pemasaran afiliasi |
| Penagihan utang atas nama orang lain | Third-party penagihan utang dibatasi |
| Konsolidasi utang atau pemasaran perbaikan kredit | High-risk kategori keuangan |
| Permintaan refinancing pinjaman mahasiswa | High-risk kategori keuangan |
| Cryptocurrency atau pinjaman terkait investasi | High-risk kategori keuangan |
Kampanye yang melibatkan kegiatan ini tidak memenuhi syarat untuk diserahkan kembali.
Persyaratan atribut konten
Semua kampanye yang terkait dengan organisasi jasa keuangan harus memilih atribut konten pinjaman langsung atau pengaturan pinjaman — terlepas dari kasus penggunaan kampanye tertentu.
Contoh: Pemberi pinjaman hipotek yang mendaftarkan kampanye semata-mata untuk pengingat janji harus tetap memilih atribut ini karena merek tersebut adalah organisasi pemberi pinjaman.
Kegagalan untuk memilih atribut ini memicu penolakan berikut:
Kampanye pinjaman langsung yang tidak dideklarasikan — Dari deskripsi kampanye, tampaknya tujuan kampanye Anda adalah pinjaman langsung tetapi atribut konten pinjaman langsung atau pengaturan pinjaman belum dipilih. Jika kampanye Anda dikaitkan dengan organisasi jasa keuangan, pilih atribut konten pinjaman langsung atau pengaturan pinjaman meskipun kasus penggunaan kampanye tertentu tidak secara langsung berhubungan dengan penawaran pinjaman (misalnya, otentikasi dua faktor). Perbarui deskripsi kampanye Anda atau pilih atribut konten pinjaman langsung atau pengaturan pinjaman dan kirim ulang.
Daftar periksa kepatuhan
Sebelum mengirimkan pendaftaran Anda, verifikasi:
Atribut konten dipilih - Pinjaman langsung atau pengaturan pinjaman diperiksa
Situs web merek aktif - Menunjukkan nama perusahaan, nomor NMLS (jika ada), info kontak, dan layanan
Domain email bisnis — Menggunakan domain perusahaan Anda, bukan Gmail/Yahoo/Outlook
Deskripsi kampanye - Nyatakan dengan jelas kasus penggunaan pinjaman dan identifikasi perusahaan Anda
Pesan sampel - Sertakan nama merek Anda, mencerminkan pesan aktual yang akan Anda kirim
Opt-in alur kerja didokumentasikan - Menunjukkan bagaimana peminjam menyetujui untuk menerima SMS
Bahasa persetujuan TCPA - Kotak centang terpisah untuk pesan pemasaran (tidak dicentang secara default)
Kebijakan privasi — Data keikutsertaan seluler negara bagian tidak akan dibagikan dengan pihak ketiga
Syarat dan ketentuan - Sertakan frekuensi pesan, instruksi opt-out, penafian kewajiban operator
Pesan BANTUAN - Berisi nama merek dan kontak dukungan (email, telepon, atau URL)
Pesan STOP - Mengakui opt-out dan mengonfirmasi tidak ada pesan lebih lanjut
Alasan penolakan umum
| Judul penolakan | Apa artinya | Bagaimana cara memperbaikinya |
|---|---|---|
| Kampanye pinjaman langsung yang tidak diumumkan | Merek Anda adalah organisasi pemberi pinjaman tetapi Anda tidak memilih atribut konten pinjaman langsung atau pengaturan pinjaman. | Pilih atribut konten dan kirim ulang. Ini berlaku bahkan untuk kampanye non-pinjaman (2FA, pengingat janji temu) jika merek Anda adalah pemberi pinjaman. |
| Konten kampanye yang tidak sesuai: keuangan berisiko tinggi | Konten kampanye Anda merujuk pada layanan keuangan yang dilarang: pinjaman gaji, pinjaman berbunga tinggi jangka pendek, ajakan pinjaman pihak ketiga, pinjaman mahasiswa, cryptocurrency, saham dan platform investasi, penagihan utang, konsolidasi utang, pengurangan utang, atau perbaikan kredit. | Kampanye ini tidak memenuhi syarat untuk diserahkan kembali berdasarkan A2P 10DLC. Jika Anda yakin penolakan ini salah, buka kasus dukungan untuk bantuan. |
| Non-compliant afiliasi merek: keuangan berisiko tinggi | Situs web merek Anda merujuk pada layanan keuangan berisiko tinggi seperti pinjaman gajian, pinjaman berbunga tinggi jangka pendek, ajakan pinjaman pihak ketiga, cryptocurrency, atau saham dan platform investasi. | Kampanye ini tidak memenuhi syarat untuk diserahkan kembali berdasarkan A2P 10DLC. Jika Anda yakin penolakan ini salah, buka kasus dukungan untuk bantuan. |
| Non-compliant sampel pesan: layanan keuangan berisiko tinggi | Contoh pesan Anda merujuk pada layanan keuangan berisiko tinggi seperti pinjaman atau cryptocurrency. | Jika aktivitas pinjaman Anda adalah pinjaman langsung yang sah (hipotek, auto, pinjaman pribadi dari pemberi pinjaman berlisensi), perbarui pesan sampel Anda untuk secara jelas mencerminkan bahasa pinjaman langsung daripada bahasa yang dapat ditafsirkan sebagai ajakan berisiko tinggi. Kirim ulang dengan sampel yang dikoreksi. |
| Opt-in alur kerja persetujuan yang tidak memadai | Proses keikutsertaan Anda tidak menunjukkan bahwa persetujuan tertulis tertulis telah diperoleh. Untuk kampanye pinjaman dengan konten pemasaran, persetujuan harus diberikan secara bebas dan tidak dapat dibundel sebagai syarat pengajuan pinjaman. | Terapkan kotak centang terpisah yang tidak dicentang untuk persetujuan pemasaran SMS yang tidak diperlukan untuk menyelesaikan aplikasi pinjaman. Pastikan opt-in Anda dengan jelas menyatakan pesan apa yang akan diterima peminjam. Perbarui alur kerja keikutsertaan Anda dan kirim ulang. |
| Persetujuan pemasaran tidak dipisahkan | Keikutsertaan Anda menggabungkan persetujuan pemasaran dengan transactional/informational persetujuan. Di bawah pedoman TCPA, konsumen harus memiliki pilihan terpisah untuk ikut serta dalam pesan promosi. | Buat mekanisme opt-in yang berbeda: satu untuk pesan transaksional (status pinjaman, pengingat pembayaran) dan kotak centang opsional terpisah untuk pesan pemasaran (penawaran pembiayaan kembali, produk baru). Kirim ulang dengan alur kerja yang diperbarui. |
| Kampanye untuk ketidakcocokan merek | Nama perusahaan dalam deskripsi kampanye Anda tidak cocok dengan nama merek terdaftar atau nama DBA Anda. | Pastikan nama perusahaan dalam deskripsi kampanye Anda sama persis dengan pendaftaran merek Anda. Jika Anda beroperasi di bawah DBA, perbarui pendaftaran merek Anda untuk memasukkannya. Kirim ulang. |
| Opt-in alur kerja kebijakan privasi yang tidak sesuai | Alur keikutsertaan Anda tidak memiliki tautan ke kebijakan privasi Anda, atau kebijakan privasi Anda tidak menyatakan bahwa data keikutsertaan seluler tidak akan dibagikan dengan pihak ketiga. | Tambahkan tautan langsung ke kebijakan privasi Anda dalam alur keikutsertaan Anda. Pastikan kebijakan privasi secara eksplisit menyatakan bahwa tidak ada informasi seluler yang akan dibagikan dengan pihak ketiga atau afiliasi untuk tujuan pemasaran atau promosi. Kirim ulang. |
Opt-in contoh formulir
Untuk contoh formulir keikutsertaan khusus pemberi pinjaman, lihat tangkapan layar formulir di bagian ini. Vertikal ini mengikuti Keikutsertaan transaksional dengan pengungkapan khusus industri.
