View a markdown version of this page

Pemecahan masalah penolakan - AWS SMS Pesan Pengguna Akhir

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Pemecahan masalah penolakan

Ketika pendaftaran Anda ditolak, konsol SMS AWS End User Messaging menampilkan alasan penolakan. Alasan penolakan ini berlaku untuk semua jenis pendaftaran AS termasuk kampanye 10DLC, Toll-Free angka, dan Kode Pendek. Gunakan panduan ini untuk mengidentifikasi penolakan Anda, memahami apa yang salah, dan menentukan cara memperbaikinya.

Setiap entri menunjukkan judul persis yang ditampilkan di konsol, nilai API ENUM yang ditampilkan dalam respons pendaftaran, deskripsi masalah, apa yang perlu Anda perbaiki, dan apakah Anda dapat mengirim ulang.

Identitas Merek

Masalah dengan pendaftaran merek Anda, verifikasi bisnis, EIN, informasi kontak, dan kepatuhan tingkat merek.

Alasan penolakan Brand Identity
Judul konsol Nilai ENUM Deskripsi Apa yang harus diperbaiki Dapat dikirimkan kembali
Alamat merek tidak valid BRAND_ADDRESS_INVALID Alamat fisik merek tidak dapat diverifikasi. Konfirmasikan alamat fisik sudah benar, lengkap, dan cocok dengan catatan bisnis publik. Kirim ulang dengan alamat yang dikoreksi. Ya
Email merek tidak valid BRAND_EMAIL_INVALID_OR_MISSING Alamat email merek hilang atau tidak valid. Itu tidak boleh dari penyedia domain publik seperti Gmail, Yahoo, atau Outlook. Gunakan domain email bermerek yang terkait dengan bisnis Anda (misalnya, support@yourbusiness.com). Ya
Domain email publik BRAND_EMAIL_PUBLIC_DOMAIN Domain email merek berasal dari penyedia email publik. Ganti dengan alamat email menggunakan domain bisnis Anda. Ya
Koneksi bisnis merek tidak valid BRAND_INVALID_BUSINESS_CONNECTION Merek terdaftar adalah ISV, reseller, atau entitas pemerintah daripada merek akhir yang namanya muncul dalam pesan. Daftarkan merek akhir — bisnis yang namanya dilihat pengguna akhir dalam pesan. Merek harus menjadi penyedia konten. Ya
Merek multi guna BRAND_MULTI_USE Nomor Identifikasi Pemberi Kerja (EIN) yang sama digunakan untuk beberapa merek. Daftarkan hanya jumlah minimum merek per EIN. Jangan kirim ulang sampai pendaftaran merek diperbarui. Ya
Non-compliant afiliasi merek BRAND_NON_COMPLIANT_SWEEPSTAKES Referensi merek atau situs web pembuatan prospek, pemasaran afiliasi, perjudian, zat ilegal, papan pekerjaan pihak ketiga, undian, atau konten SHAFT yang dilarang oleh operator seluler. Hapus asosiasi konten terlarang dari merek dan situs web Anda. Jika penolakan menentukan konten yang tidak berlaku untuk bisnis Anda, buka kasus dukungan. Tergantung pada konten
Non-compliant afiliasi merek: keuangan berisiko tinggi BRAND_NON_COMPLIANT_HIGH_RISK_FINANCIAL Merek atau situs web merujuk pada layanan keuangan berisiko tinggi seperti pinjaman gajian, pinjaman berbunga tinggi jangka pendek, ajakan pinjaman pihak ketiga, cryptocurrency, atau saham dan platform investasi. Tidak memenuhi syarat untuk pengiriman ulang di bawah A2P 10DLC. Jika Anda yakin ini salah, buka kasus dukungan. Tidak
Nomor telepon merek tidak valid BRAND_PHONE_NUMBER_INVALID_OR_MISSING Nomor telepon dukungan merek hilang atau tidak valid. Berikan nomor telepon dukungan yang valid dan berfungsi dan kirim ulang. Ya
Spam atau asosiasi phishing SPAM_OR_PHISHING_ASSOCIATION Nomor telepon, bisnis, lalu lintas, atau pemasaran kampanye telah ditandai sebagai spam atau phishing, atau kebijakan privasi menunjukkan persetujuan keikutsertaan dibagikan dengan pihak ketiga. Tidak memenuhi syarat untuk pengiriman ulang. Jika Anda yakin ini salah, buka kasus dukungan. Tidak
Merek tidak diverifikasi BRAND_UNVERIFIED Merek terkait belum menyelesaikan proses pendaftaran. Lengkapi pendaftaran merek Anda terlebih dahulu, lalu kirimkan kembali kampanye Anda. Ya
Ketidakcocokan kasus penggunaan merek BRAND_USE_CASE_MISMATCH_POLITICAL Merek atau situs web referensi konten (amal atau politik) yang tidak sesuai dengan kasus penggunaan kampanye. Sejajarkan pemilihan kasus penggunaan kampanye Anda dengan konten di situs web Anda dan dalam pendaftaran merek Anda. Ya
Pemeriksaan merek tidak valid BRAND_VETTING_INVALID Skor pemeriksaan merek tidak memenuhi persyaratan minimum. Pastikan informasi merek Anda akurat dan lengkap untuk meningkatkan skor pemeriksaan Anda. Ya
Ketidakcocokan nama DBA BRAND_DBA_NAME_MISMATCH Nama DBA (Doing Business As) tidak cocok dengan nama bisnis legal yang ada di file. Gunakan nama bisnis legal yang sesuai dengan pendaftaran merek Anda, atau perbarui pendaftaran merek Anda untuk memasukkan nama DBA. Ya
Merek tidak sesuai dengan Otentikasi TCR+ BRAND_NOT_TCR_AUTH_PLUS_COMPLIANT Merek Anda belum menyelesaikan persyaratan verifikasi merek yang ditingkatkan. Selesaikan proses verifikasi merek Authentication+, yang mencakup langkah-langkah validasi identitas tambahan di luar registrasi standar. Ya
Koneksi bisnis tidak valid INVALID_BUSINESS_CONNECTION ISV atau reseller — informasi perusahaan dan informasi layanan atau sampel pesan tidak cocok. Daftarkan merek akhir yang berinteraksi dengan konsumen, bukan ISV atau reseller. Ya
Multi bisnis tidak valid INVALID_MULTI_BUSINESS EIN yang sama digunakan untuk beberapa merek yang berbeda. Daftarkan hanya jumlah minimum merek per EIN. Ya
Email dukungan tidak valid INVALID_SUPPORT_EMAIL Alamat email dukungan merek tidak valid. Berikan alamat email bermerek yang valid. Ya
Email dukungan tidak resmi UNOFFICIAL_SUPPORT_EMAIL Domain email tidak resmi untuk apa yang tampaknya menjadi perusahaan besar. Gunakan domain email perusahaan resmi untuk merek Anda. Ya

Deskripsi Kampanye

Masalah dengan deskripsi kampanye, pemilihan kasus penggunaan, penyelarasan sampel pesan, dan konten tingkat kampanye.

Deskripsi Kampanye alasan penolakan
Judul konsol Nilai ENUM Deskripsi Apa yang harus diperbaiki Dapat dikirimkan kembali
Ketidakcocokan kampanye CAMPAIGN_MISMATCH Deskripsi kampanye tidak cocok dengan kasus penggunaan pesan, contoh pesan, atau keduanya. Perbarui deskripsi kampanye, kasus penggunaan pesan, dan sampel pesan agar konsisten, lalu kirim ulang. Ya
Ketidakcocokan kampanye: amal CAMPAIGN_MISMATCH_CHARITY Deskripsi kampanye menunjukkan sumbangan amal, tetapi kasus penggunaan tidak diatur ke Amal atau sampel tidak cocok. Atur kasus penggunaan ke Charity dan pastikan semua bidang konsisten. Ya
Ketidakcocokan kampanye: politik CAMPAIGN_MISMATCH_POLITICAL Deskripsi kampanye menunjukkan pesan politik, tetapi kasus penggunaan tidak diatur ke Politik atau sampel tidak cocok. Tetapkan kasus penggunaan ke Politik dan pastikan semua bidang konsisten. Ya
Kampanye multi guna CAMPAIGN_MULTI_USE Kasus penggunaan yang sama atau serupa diulang di beberapa kampanye, menunjukkan sepatu salju. Daftarkan hanya satu kampanye per kasus penggunaan. Hapus kampanye duplikat. Ya
Kampanye untuk ketidakcocokan merek CAMPAIGN_TO_BRAND_MISMATCH Nama perusahaan dalam deskripsi kampanye tidak cocok dengan nama merek terdaftar atau nama DBA. Perbarui deskripsi kampanye untuk menggunakan nama merek terdaftar atau nama DBA. Ya
Kampanye tidak jelas CAMPAIGN_UNCLEAR Deskripsi kampanye tidak cukup menggambarkan layanan yang disediakan oleh program pesan. Tambahkan detail lebih lanjut yang menjelaskan tujuan program pesan Anda. Jika Anda seorang ISV yang mendaftarkan penawaran langsung, tunjukkan itu. Ya
Kampanye pinjaman langsung yang tidak diumumkan CAMPAIGN_UNDECLARED_DIRECT_LENDING Kampanye tampaknya melibatkan pinjaman langsung tetapi atribut konten pinjaman langsung tidak dipilih. Pilih atribut konten pinjaman langsung atau pengaturan pinjaman, bahkan jika kasus penggunaan kampanye tertentu tidak secara langsung berhubungan dengan penawaran pinjaman. Ya
Kampanye tidak memenuhi syarat untuk kasus penggunaan CAMPAIGN_NOT_QUALIFIED_FOR_USE_CASE Kampanye tidak memenuhi syarat untuk kasus penggunaan yang diminta. Tinjau persyaratan kasus penggunaan dan pilih kasus penggunaan yang sesuai yang cocok dengan program pesan Anda. Ya
Non-English konten kampanye CAMPAIGN_NON_ENGLISH_CONTENT Bidang pendaftaran kampanye berisi konten non-bahasa Inggris. Terjemahkan semua bidang ke bahasa Inggris. Jika lalu lintas pesan akan dalam bahasa lain, berikan terjemahan bahasa Inggris dari contoh pesan. Ya
Duplikat konten di seluruh bidang CAMPAIGN_TEMPLATE_REUSE Teks yang sama digunakan kembali di beberapa bidang pendaftaran kampanye. Berikan konten khusus bidang yang berbeda untuk setiap bidang, termasuk pesan sampel berbeda yang mewakili rentang pesan yang dikirim kampanye Anda. Ya
Kasus penggunaan pribadi atau P2P terdeteksi CAMPAIGN_NOT_QUALIFIED_P2P Kampanye ini menjelaskan pesan pribadi atau peer-to-peer, yang tidak diizinkan untuk A2P 10DLC. Jelaskan kasus penggunaan bisnis yang jelas dan aplikasi atau sistem yang menghasilkan pesan. Ya
Beberapa merek dalam satu kampanye CAMPAIGN_MULTI_BRAND Kampanye ini mereferensikan beberapa perusahaan atau merek. Buat kampanye terpisah untuk setiap merek. Pastikan semua bidang dalam setiap referensi kampanye hanya satu perusahaan. Ya
Kasus penggunaan influencer tidak diizinkan CAMPAIGN_NOT_QUALIFIED_INFLUENCER Influencer sosial atau komunikasi figur publik bukanlah kasus penggunaan yang diizinkan. Jika influencer mengoperasikan bisnis yang sah, daftarlah di bawah kasus penggunaan bisnis tersebut dan berikan konteks bisnis. Ya
Kasus penggunaan peringatan darurat tidak diizinkan CAMPAIGN_NOT_QUALIFIED_EMERGENCY_ALERT Pemberitahuan peringatan darurat tidak diizinkan melalui A2P 10DLC. Jika pesan Anda adalah pemberitahuan bisnis yang sensitif terhadap waktu (seperti peringatan keamanan), kirim ulang dengan deskripsi yang secara akurat mencerminkan sifat bisnis. Ya
Atribut kampanye ketidakcocokan CAMPAIGN_ATTRIBUTES_MISMATCH URL situs web, deskripsi kampanye, alur pesan, dan pesan sampel tidak secara konsisten mengidentifikasi pengirim dan kasus penggunaan yang sama. Perbarui semua bidang agar konsisten. Jika mendaftar atas nama pelanggan, gunakan situs web pelanggan dan informasi merek. Ya
Masalah konfirmasi kampanye CAMPAIGN_CONFIRMATION_ISSUES Masalah dengan pesan penghentian seluler konfirmasi kampanye. Tinjau dan perbaiki detail pesan konfirmasi kampanye Anda. Ya
Solusi perpesanan alternatif direkomendasikan ALTERNATIVE_SOLUTION_RECOMMENDED 10DLC tidak diperlukan untuk kasus penggunaan ini — solusi alternatif akan lebih tepat. Pertimbangkan opsi perpesanan lain yang lebih sesuai dengan kebutuhan Anda, seperti nomor bebas pulsa. Ya
Kasus penggunaan tidak jelas UNCLEAR_USE_CASE Nama kampanye, deskripsi, atau rincian alur kerja opt-in tidak jelas. Berikan deskripsi kampanye yang jelas dan terperinci yang menjelaskan tujuan program perpesanan Anda. Ya
Ketidakcocokan kasus penggunaan USE_CASE_MISMATCH Contoh kasus penggunaan dan pesan tidak konsisten. Sejajarkan sampel pesan Anda dengan kasus penggunaan yang dideklarasikan. Ya
Pinjaman langsung yang tidak diumumkan UNDECLARED_DIRECT_LENDING Kampanye tampaknya merupakan pinjaman langsung tetapi atribut konten yang sesuai tidak dipilih. Pilih atribut konten pinjaman langsung atau pengaturan pinjaman. Ya
Contoh ketidakcocokan pesan SAMPLE_MESSAGE_MISMATCH Pesan sampel tidak berisi nama merek terdaftar atau nama DBA. Sertakan nama merek terdaftar Anda dalam pesan sampel. Ya
Contoh pesan menggunakan ketidakcocokan kasus SAMPLE_MESSAGE_USE_CASE_MISMATCH Pesan sampel tidak cocok dengan kasus penggunaan yang dideklarasikan. Berikan setidaknya dua contoh pesan berbeda yang mencerminkan pesan aktual yang akan dikirim kampanye Anda. Sertakan nama bisnis Anda dan instruksi opt-out dalam setidaknya satu sampel. Gunakan tanda kurung untuk bidang templat (misalnya, [nama], [nomor pesanan]). Ya
Contoh pesan menggunakan ketidakcocokan kasus: amal SAMPLE_MESSAGE_USE_CASE_MISMATCH_CHARITY Pesan sampel menunjukkan sumbangan amal, tetapi kasus penggunaan tidak diatur ke Charity. Setel kasus penggunaan ke Charity atau perbarui pesan sampel agar sesuai dengan kasus penggunaan yang dideklarasikan. Ya
Contoh pesan menggunakan ketidakcocokan kasus: politik SAMPLE_MESSAGE_USE_CASE_MISMATCH_POLITICAL Pesan sampel menunjukkan konten politik, tetapi kasus penggunaan tidak diatur ke Politik. Setel kasus penggunaan ke Politik atau perbarui pesan sampel agar sesuai dengan kasus penggunaan yang dideklarasikan. Ya
Contoh pesan pemendek URL SAMPLE_MESSAGE_SHORT_URL Contoh pesan berisi pemendek URL publik (seperti bit.ly atau tinyURL). Pemendek URL publik tidak diizinkan dalam konten pesan 10DLC. Gunakan URL domain bermerek lengkap Anda. Ya
Contoh pesan nomor telepon yang disematkan SAMPLE_MESSAGE_PHONE_NUMBER Penggunaan nomor telepon yang disematkan dipilih tetapi tidak ada dalam sampel pesan. Tambahkan nomor telepon yang disematkan ke sampel pesan, atau batalkan pilihan nomor telepon yang disematkan. Ya
Sampel pesan tidak cocok MESSAGE_SAMPLES_MISMATCH Sampel perusahaan dan pesan tidak konsisten atau sampel pesan tidak ada. Pastikan pesan sampel konsisten dengan deskripsi merek dan kampanye Anda. Ya
Masalah tautan tertanam EMBEDDED_LINK_ISSUES Pesan sampel mencakup konten terbatas seperti URL singkat generik. Hapus pemendek URL publik dan gunakan domain bermerek lengkap Anda. Ya
Masalah telepon tertanam EMBEDDED_PHONE_ISSUES Masalah dengan nomor telepon yang disematkan dalam kampanye. Verifikasi konfigurasi nomor telepon yang disematkan cocok dengan pesan sampel Anda. Ya
Ketidakcocokan pesan bantuan HELP_MESSAGE_MISMATCH Nama perusahaan atau domain email dalam pesan HELP tidak cocok dengan nama merek terdaftar atau nama DBA. Perbarui nama perusahaan dan domain email dukungan dalam pesan HELP agar sesuai dengan nama merek terdaftar Anda. Ya
Non-compliant pesan bantuan HELP_MESSAGE_NON_COMPLIANT Pesan HELP tidak berisi kontak dukungan (email, nomor telepon, atau URL situs web dukungan). Sertakan nama merek dan setidaknya satu metode kontak dukungan dalam balasan pesan HELP. Ya
Masalah bantuan pelanggan SUBSCRIBER_HELP_ISSUES Masalah dengan respons BANTUAN pelanggan kampanye. Tinjau dan perbaiki pesan BANTUAN Anda untuk menyertakan nama merek dan informasi kontak dukungan. Ya
Non-compliant sampel pesan NON_COMPLIANT_MESSAGE_SAMPLES Kampanye tidak dapat disetujui karena konten pesan sampel. Tinjau pesan sampel untuk konten terlarang dan perbarui sesuai dengan itu. Tergantung pada konten
Bidang wajib tidak ada MISSING_REQUIRED_FIELD Bidang wajib hilang dari kiriman. Lengkapi semua bidang yang diperlukan dan kirim ulang. Ya
Nilai bidang tidak valid INVALID_FIELD_VALUE Nilai bidang yang dikirimkan tidak valid. Perbaiki nilai bidang yang tidak valid dan kirim ulang. Ya
Bidang kondisional tidak ada MISSING_CONDITIONAL_FIELD Bidang yang diperlukan secara kondisional tidak ada. Berikan bidang yang diperlukan berdasarkan pilihan Anda yang lain dan kirim ulang. Ya
Bidang kondisional tidak diizinkan CONDITIONAL_FIELD_NOT_ALLOWED Bidang yang diizinkan secara kondisional telah dikirimkan tetapi tidak diizinkan untuk konfigurasi Anda. Hapus bidang yang tidak berlaku untuk jenis pendaftaran Anda dan kirim ulang. Ya
Tidak dapat memperbarui pendaftaran CANNOT_UPDATE_REGISTRATION Bidang kampanye tertentu tidak dapat diubah setelah pengiriman. Buat pendaftaran kampanye baru dengan perubahan yang diinginkan. Tidak
Tunggu untuk mengirimkan kembali pendaftaran WAIT_TO_RESUBMIT_REGISTRATION Pendaftaran kampanye tidak dapat diajukan saat pemeriksaan merek sedang ditinjau. Tunggu pemeriksaan merek selesai, lalu kirim ulang kampanye. Ya

Website

Masalah dengan URL situs web Anda, kebijakan privasi, dan syarat dan ketentuan.

Alasan penolakan situs web
Judul konsol Nilai ENUM Deskripsi Apa yang harus diperbaiki Dapat dikirimkan kembali
URL merek tidak valid BRAND_URL_INVALID Situs web merek hilang, tidak dapat diakses, atau kehadiran online tidak dapat divalidasi. Verifikasi bahwa URL tersebut aktif, dapat diakses, dan relevan dengan bisnis Anda. Jika situs web belum hidup, tunjukkan itu dalam deskripsi kampanye. Ya
Konten situs web tidak mencukupi BRAND_URL_INSUFFICIENT_CONTENT Situs web tidak berisi informasi yang cukup tentang bisnis atau kasus penggunaan pesannya. Pastikan situs web Anda menyertakan nama perusahaan, informasi kontak, deskripsi layanan, kebijakan privasi, dan informasi tentang program pesan SMS Anda. Ya
Situs web hanya berisi formulir BRAND_URL_FORM_ONLY Situs web hanya berisi formulir tanpa konteks bisnis yang memadai. Berikan URL ke situs web bisnis lengkap dengan detail perusahaan, deskripsi layanan, dan informasi kontak, atau tambahkan konteks bisnis di sekitar formulir. Ya
High-risk reputasi domain BRAND_URL_HIGH_RISK_DOMAIN Situs web kampanye atau URL memiliki reputasi domain yang buruk atau ditandai dalam basis data intelijen ancaman. Tidak memenuhi syarat untuk pengiriman ulang. Periksa reputasi domain Anda menggunakan alat yang tersedia untuk umum (seperti Google Safe Browsing atau VirusTotal) dan atasi masalah sebelum mendaftarkan kampanye baru. Jika Anda yakin ini salah, buka kasus dukungan. Tidak
Website membutuhkan otentikasi BRAND_URL_AUTHENTICATION_REQUIRED Situs web memerlukan login atau otentikasi dan tidak dapat ditinjau. Berikan URL yang dapat diakses publik. Jika layanan utama Anda berada di belakang login, buat halaman publik yang menjelaskan bisnis dan program perpesanan Anda. Ya
URL tidak valid INVALID_URL Situs web tidak disediakan atau tidak berfungsi. Berikan URL situs web yang fungsional dan dapat diakses publik. Ya
Kebijakan privasi missing/inaccessible PRIVACY_POLICY_MISSING URL kebijakan privasi tidak tersedia atau tidak dapat diakses. Berikan URL kebijakan privasi yang berfungsi dan dapat diakses publik. Ya
Non-compliant kebijakan privasi PRIVACY_POLICY_NON_COMPLIANT Kebijakan privasi mengacu pada berbagi data keikutsertaan seluler dengan pihak ketiga atau tidak menyatakan bahwa tidak ada data keikutsertaan seluler yang akan dibagikan. Tambahkan pernyataan eksplisit bahwa data keikutsertaan seluler tidak akan dibagikan dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau promosi. Ya
Ketidakcocokan kebijakan privasi PRIVACY_POLICY_MISMATCH Kebijakan privasi tidak mengandung nama merek terdaftar atau nama DBA. Perbarui kebijakan privasi untuk memasukkan nama merek terdaftar Anda. Ya
Syarat dan Ketentuan Hilang TERMS_AND_CONDITIONS_MISSING URL Syarat dan Ketentuan hilang atau tidak dapat diakses. Berikan URL Syarat dan Ketentuan yang berfungsi dan dapat diakses publik. Ya
Non-compliant Syarat dan Ketentuan TERMS_AND_CONDITIONS_NON_COMPLIANT Syarat dan Ketentuan tidak memiliki satu atau lebih elemen yang diperlukan: pernyataan kewajiban operator, pengungkapan frekuensi pesan, instruksi opt-out, kontak layanan pelanggan, atau instruksi BANTUAN. Tambahkan semua elemen yang hilang dan kirim ulang. Ya
Non-compliant Syarat dan Ketentuan: pemasaran afiliasi TERMS_AND_CONDITIONS_NON_COMPLIANT_AFFILIATE_MARKETING Syarat dan Ketentuan menunjukkan pemasaran afiliasi atau generasi prospek. Afiliasi pemasaran dilarang. Tidak memenuhi syarat untuk pengiriman ulang di bawah A2P 10DLC. Tidak
Non-compliant Syarat dan Ketentuan: kewajiban operator TERMS_AND_CONDITIONS_NON_COMPLIANT_CARRIER_LIABILITY Pernyataan yang hilang bahwa operator AS tidak bertanggung jawab atas pesan yang tertunda atau tidak terkirim. Tambahkan penafian kewajiban operator ke Syarat dan Ketentuan Anda. Ya
Non-compliant Syarat dan Ketentuan: info layanan pelanggan TERMS_AND_CONDITIONS_NON_COMPLIANT_CUSTOMER_CARE Informasi kontak layanan pelanggan yang hilang. Tambahkan informasi kontak layanan pelanggan (email, telepon, atau URL dukungan). Ya
Non-compliant Syarat dan Ketentuan: frekuensi pesan TERMS_AND_CONDITIONS_NON_COMPLIANT_MSG_FREQUENCY Pengungkapan frekuensi pesan yang hilang. Tambahkan informasi frekuensi pesan (misalnya, “Hingga 4 pesan per bulan”). Ya
Non-compliant Syarat dan Ketentuan: instruksi opt-out TERMS_AND_CONDITIONS_NON_COMPLIANT_OPT_OUT Instruksi opt-out yang tidak ada. Tambahkan informasi tentang bagaimana pengguna akhir dapat memilih keluar (misalnya, “Balas BERHENTI untuk membatalkan”). Ya
Non-compliant Syarat dan Ketentuan: Kebijakan Privasi TERMS_AND_CONDITIONS_NON_COMPLIANT_PRIVACY_POLICY Tautan tidak ada ke kebijakan privasi. Tambahkan tautan ke kebijakan privasi Anda dalam Syarat dan Ketentuan. Ya
Non-compliant Syarat dan Ketentuan: deskripsi kasus penggunaan TERMS_AND_CONDITIONS_NON_COMPLIANT_USE_CASE Deskripsi kasus penggunaan kampanye yang hilang. Tambahkan deskripsi tujuan program pesan. Ya
Syarat dan Ketentuan ketidakcocokan TERMS_AND_CONDITIONS_MISMATCH Syarat dan Ketentuan tidak mengandung nama merek terdaftar atau nama DBA. Perbarui Syarat dan Ketentuan untuk memasukkan nama merek terdaftar Anda. Ya
Syarat dan Ketentuan penggunaan kasus ketidakcocokan TERMS_AND_CONDITIONS_USE_CASE_MISMATCH Deskripsi program Syarat dan Ketentuan tidak terkait dengan kasus penggunaan kampanye. Perbarui Syarat dan Ketentuan untuk menjelaskan kasus penggunaan yang benar. Ya
Masalah syarat dan ketentuan TERMS_AND_CONDITIONS_ISSUES Masalah Syarat dan Ketentuan Umum. Tinjau semua persyaratan Syarat dan Ketentuan dan pastikan kepatuhan. Ya

Opt-In

Masalah dengan alur kerja keikutsertaan, pesan keikutsertaan, dan mekanisme pengumpulan persetujuan Anda.

Opt-In alasan penolakan
Judul konsol Nilai ENUM Deskripsi Apa yang harus diperbaiki Dapat dikirimkan kembali
Opt-in alur kerja persetujuan yang tidak memadai OPT_IN_WORKFLOW_CONSENT Alur kerja opt-in tidak mendapatkan persetujuan yang memadai. Persetujuan tertulis tertulis diperlukan untuk konten promosi. Persetujuan tidak dapat dibundel sebagai kondisi layanan yang diperlukan. Detail semua metode keikutsertaan dan berikan tautan atau tangkapan layar yang dihosting. Pastikan data opt-in tidak dibagikan dengan pihak ketiga yang tidak berwenang. Memisahkan persetujuan pemasaran dari persetujuan transaksional. Ya
Opt-in ketidakcocokan alur kerja OPT_IN_WORKFLOW_MISMATCH Nama perusahaan dalam alur kerja opt-in tidak cocok dengan nama merek terdaftar atau nama DBA. Tambahkan nama merek terdaftar atau nama DBA ke alur kerja opt-in. Ya
Opt-in alur kerja hilang OPT_IN_WORKFLOW_MISSING Tidak ada URL atau gambar alur kerja opt-in yang diberikan, atau URL tidak dapat diakses. Alur Pesan harus menjelaskan setiap cara persetujuan dikumpulkan dan mencakup pengungkapan yang diperlukan. Jelaskan setiap metode persetujuan (web, kata kunci, verbal, paper form, kode QR). Sertakan identifikasi merek, frekuensi pesan, tautan ke persyaratan dan kebijakan privasi, pengungkapan “Pesan dan tarif data mungkin berlaku”, dan instruksi opt-out. Jika tidak dapat diakses publik, berikan tangkapan layar yang dihosting. Ya
Opt-in alur kerja pengungkapan pesan dan kecepatan data yang tidak sesuai OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_DATA_RATES Alur kerja keikutsertaan tidak memiliki pengungkapan “Pesan dan kecepatan data mungkin berlaku”. Tambahkan pengungkapan “Pesan dan tarif data mungkin berlaku” ke alur kerja keikutsertaan Anda. Ya
Opt-in alur kerja HELP atau STOP yang tidak sesuai OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_HELP_STOP Alur kerja opt-in tidak berisi instruksi HELP atau STOP. Tambahkan instruksi seperti “Balas BANTUAN untuk bantuan” dan “Balas BERHENTI untuk membatalkan” ke alur kerja atau Syarat dan Ketentuan Anda. Ya
Opt-in alur kerja pengungkapan frekuensi pesan yang tidak sesuai OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_MSG_FREQUENCY Alur kerja opt-in tidak memiliki pengungkapan frekuensi pesan yang diperlukan. Tunjukkan frekuensi pengiriman pesan (misalnya, “ msgs/month4" atau “Frekuensi pesan bervariasi”). Ya
Opt-in alur kerja kebijakan privasi yang tidak sesuai OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_PRIVACY_POLICY Alur kerja opt-in tidak memiliki tautan ke kebijakan privasi atau pernyataan bahwa data keikutsertaan seluler tidak akan dibagikan dengan pihak ketiga. Tambahkan tautan langsung ke kebijakan privasi Anda. Kebijakan privasi harus secara eksplisit menyatakan bahwa tidak ada informasi seluler yang akan dibagikan dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Ya
Opt-in alur kerja syarat dan ketentuan yang tidak sesuai OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_TERMS_AND_CONDITIONS Alur kerja keikutsertaan tidak memiliki bahasa syarat dan ketentuan yang diperlukan atau tautan untuk melengkapi persyaratan. Tambahkan tautan ke syarat dan ketentuan lengkap Anda. Ya
Persetujuan pemasaran tidak dipisahkan OPT_IN_WORKFLOW_CONSENT_MARKETING_NOT_SEPARATED Persetujuan pemasaran dikombinasikan dengan persetujuan informasi atau transaksional. Menerapkan mekanisme opt-in yang berbeda untuk pesan pemasaran, terpisah dari persetujuan pesan informasi. Ya
Detail alur kerja opt-in yang tidak lengkap OPT_IN_WORKFLOW_INCOMPLETE Satu atau beberapa metode opt-in yang dideklarasikan tidak menyertakan deskripsi alur kerja lengkap. Berikan detail lengkap untuk setiap metode keikutsertaan yang Anda pilih, atau hapus jenis keikutsertaan yang sebenarnya tidak Anda gunakan. Ya
Non-compliant bahasa persetujuan OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_CONSENT_LANGUAGE Alur keikutsertaan tidak memiliki bahasa perjanjian persetujuan yang diperlukan. Termasuk: (1) jenis pesan yang akan diterima konsumen, (2) frekuensi pesan, (3) pengungkapan “Pesan dan tarif data mungkin berlaku”, dan (4) instruksi opt-out seperti “Balas BERHENTI untuk berhenti berlangganan.” Ya
Opt-in kotak centang hilang atau dipilih sebelumnya OPT_IN_WORKFLOW_CHECKBOX_INVALID Kotak centang keikutsertaan tidak ada atau tampaknya telah dipilih sebelumnya secara default. Sertakan kotak centang yang tidak dicentang khusus untuk persetujuan pesan SMS yang harus dipilih konsumen secara aktif. Ini harus terpisah dari penerimaan Ketentuan Layanan umum. Ya
Opt-in data yang dibagikan dengan pihak ketiga OPT_IN_DATA_SHARED_WITH_THIRD_PARTIES Opt-in Data persetujuan sedang dibagikan dengan pihak ketiga tanpa pengungkapan yang tepat. Perbarui kebijakan privasi Anda untuk secara eksplisit menyatakan bahwa data keikutsertaan seluler tidak akan dibagikan dengan pihak ketiga. Ya
Non-compliant keikutsertaan NON_COMPLIANT_OPT_IN Opt-in proses tidak sesuai atau opt-in tidak eksplisit. Tinjau semua persyaratan kepatuhan keikutsertaan dan pastikan persetujuan eksplisit dikumpulkan. Ya
Keikutsertaan tidak jelas UNCLEAR_OPT_IN Situs web tidak disediakan atau tidak berfungsi; opt-in call-to-action tidak lengkap. Berikan ajakan bertindak lengkap jika opt-in berada di luar situs web Anda. Sertakan URL yang berfungsi atau tangkapan layar yang dihosting. Ya
Opt-in alur kerja konten yang tidak sesuai: perjudian OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_CONTENT_GAMBLING Opt-in alur kerja menunjukkan konten pesan terkait dengan perjudian. Konten perjudian tidak diizinkan oleh operator seluler. Tidak
Opt-in alur kerja konten yang tidak sesuai: keuangan berisiko tinggi. OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_CONTENT_HIGH_RISK_FINANCIAL Opt-in alur kerja menunjukkan konten pesan terkait dengan layanan keuangan berisiko tinggi. High-risk Konten layanan keuangan tidak diizinkan oleh operator seluler. Tidak
Opt-in alur kerja konten yang tidak sesuai: zat ilegal. OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_CONTENT_ILLEGAL_SUBSTANCES Opt-in alur kerja menunjukkan konten pesan terkait dengan zat ilegal federal. Konten zat ilegal tidak diizinkan oleh operator seluler. Tidak
Opt-in alur kerja konten yang tidak sesuai: SHAFT. OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_CONTENT_SHAFT_AGE_GATE Opt-in alur kerja menunjukkan konten pesan berisi konten SHAFT (jenis kelamin, kebencian, alkohol, senjata api,). tobacco/vape Konten SHAFT tanpa gerbang usia tidak diizinkan. Jika dibatasi usia (alkohol, senjata api, tembakau), tambahkan gerbang usia yang sesuai. Jika tidak, konten ini dilarang. Tergantung pada konten
Opt-in ketidakcocokan pesan OPT_IN_MESSAGE_MISMATCH Nama perusahaan dalam pesan keikutsertaan tidak cocok dengan nama merek terdaftar atau nama DBA. Perbarui nama perusahaan dalam pesan keikutsertaan agar sesuai dengan nama merek terdaftar Anda. Ya
Pesan keikutsertaan tidak ada OPT_IN_MESSAGE_MISSING Tidak ada pesan keikutsertaan yang diberikan. Program pesan berulang harus mengirim pesan keikutsertaan dengan instruksi HELP dan STOP, frekuensi pesan, dan pengungkapan “Pesan dan tarif data mungkin berlaku”. Tambahkan pesan keikutsertaan yang sesuai dengan semua pengungkapan yang diperlukan. Ya
Non-compliant pesan keikutsertaan OPT_IN_MESSAGE_NON_COMPLIANT Pesan keikutsertaan tidak memiliki pengungkapan frekuensi pesan atau pengungkapan “Pesan dan tarif data mungkin berlaku”. Sertakan frekuensi pesan dan pengungkapan “Pesan dan tarif data mungkin berlaku” dalam pesan keikutsertaan Anda. Ya
Non-compliant pesan opt-in HELP dan STOP OPT_IN_MESSAGE_NON_COMPLIANT_HELP_STOP Pesan opt-in tidak berisi instruksi HELP atau STOP. Tambahkan instruksi seperti “Balas STOP untuk membatalkan” ke pesan keikutsertaan Anda. Ya

Opt-Out

Masalah dengan pesan opt-out dan penanganan opt-out Anda.

Opt-Out alasan penolakan
Judul konsol Nilai ENUM Deskripsi Apa yang harus diperbaiki Dapat dikirimkan kembali
Opt-out ketidakcocokan pesan OPT_OUT_MESSAGE_MISMATCH Nama perusahaan dalam pesan opt-out tidak cocok dengan nama merek terdaftar atau nama DBA. Perbarui pesan opt-out untuk menyertakan nama merek terdaftar atau nama DBA Anda. Ya
Non-compliant pesan opt-out OPT_OUT_MESSAGE_NON_COMPLIANT Pesan opt-out tidak termasuk pengakuan atas permintaan opt-out, konfirmasi bahwa tidak ada pesan lebih lanjut yang akan dikirim, atau nama merek. Sertakan ketiga elemen: (1) pengakuan opt-out, (2) konfirmasi tidak ada pesan lebih lanjut yang akan dikirim, (3) nama merek. Ya
Tidak jelas memilih keluar UNCLEAR_OPT_OUT Opt-out detailnya tidak jelas. Berikan instruksi opt-out yang jelas dan pesan konfirmasi opt-out yang sesuai. Ya

Gerbang Usia

Masalah dengan persyaratan verifikasi usia untuk konten yang dibatasi usia (alkohol, senjata api,). tobacco/vape

Alasan penolakan Gerbang Usia
Judul konsol Nilai ENUM Deskripsi Apa yang harus diperbaiki Dapat dikirimkan kembali
Konten kampanye yang tidak sesuai: gerbang usia hilang CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_SHAFT_AGE_GATE Kampanye Anda mencakup konten yang dibatasi usia (alkohol, senjata api, atau tobacco/vape) tetapi gerbang usia yang sesuai tidak ditemukan di situs web Anda atau alur keikutsertaan. Tambahkan gerbang usia yang mengharuskan penerima untuk memasuki hari, bulan, dan tahun kelahiran mereka. Konfirmasi yes/no usia sederhana tidak cukup. Ya
Masalah gerbang usia AGE_GATE_ISSUES Masalah gerbang usia kampanye. Menerapkan mekanisme gerbang usia yang sesuai yang membutuhkan entri tanggal lahir penuh sebelum ikut serta dalam pengiriman pesan. Ya
Non-compliant kasus penggunaan alkohol NON_COMPLIANT_USE_CASE_ALCOHOL Age-restricted konten alkohol tanpa gerbang usia yang sesuai. Tambahkan gerbang usia yang sesuai yang membutuhkan entri tanggal lahir penuh (hari, bulan, tahun). Ya
Non-compliant kasus penggunaan tembakau NON_COMPLIANT_USE_CASE_TOBACCO Age-restricted konten tembakau atau vape tanpa gerbang usia yang sesuai. Tambahkan gerbang usia yang sesuai yang membutuhkan entri tanggal lahir penuh (hari, bulan, tahun). Ya
Non-compliant kasus penggunaan senjata NON_COMPLIANT_USE_CASE_GUNS Senjata api atau konten amunisi tanpa gerbang usia yang sesuai. Tambahkan gerbang usia yang sesuai yang membutuhkan entri tanggal lahir penuh (hari, bulan, tahun). Ya

Konten Dilarang

Kategori konten yang dilarang oleh operator seluler. Kampanye dengan penolakan ini umumnya tidak memenuhi syarat untuk diserahkan kembali.

Alasan penolakan Konten yang Dilarang
Judul konsol Nilai ENUM Deskripsi Apa yang harus diperbaiki Dapat dikirimkan kembali
Kampanye konten yang tidak sesuai: pemasaran afiliasi. CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_AFFILIATE_MARKETING Konten pesan melibatkan pembuatan prospek atau pemasaran afiliasi. Pemasaran afiliasi dan pembuatan prospek dilarang oleh operator seluler. Pertimbangkan pendekatan pengiriman pesan alternatif. Tidak
Konten kampanye yang tidak sesuai: perjudian. CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_GAMBLING Konten pesan melibatkan perjudian. Konten perjudian dilarang oleh operator seluler. Tidak
Konten kampanye yang tidak sesuai: keuangan berisiko tinggi CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_HIGH_RISK_FINANCIAL Konten pesan melibatkan layanan keuangan berisiko tinggi (pinjaman gaji, pinjaman berbunga tinggi jangka pendek, ajakan pinjaman pihak ketiga, pinjaman mahasiswa, cryptocurrency, saham, penagihan utang, konsolidasi utang, pengurangan utang, atau perbaikan kredit). Tidak memenuhi syarat untuk pengiriman ulang. Jika Anda yakin ini salah, buka kasus dukungan. Tidak
Konten kampanye yang tidak sesuai: zat ilegal CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_ILLEGAL_SUBSTANCES Konten pesan melibatkan zat ilegal federal (seperti ganja). Konten zat ilegal dilarang oleh operator seluler. Tidak
Konten kampanye yang tidak sesuai: papan pekerjaan pihak ketiga. CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_JOB_BOARDS Konten pesan melibatkan papan pekerjaan pihak ketiga. Third-party konten papan pekerjaan dilarang oleh operator seluler. Tidak
Konten kampanye yang tidak sesuai: SHAFT CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_SHAFT Konten pesan melibatkan konten SHAFT (jenis kelamin, kebencian, alkohol, senjata api, tobacco/vape) atau marijuana/CBD. Tidak memenuhi syarat untuk pengiriman ulang. Jika Anda yakin ini salah, buka kasus dukungan. Tidak
Konten kampanye yang tidak sesuai: undian CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_SWEEPSTAKES Konten pesan melibatkan undian atau pesan terkait undian. Konten undian dilarang oleh operator seluler. Tidak
Konten kampanye yang tidak sesuai: tidak berhadapan dengan pelanggan CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_NON_SUBSCRIBER Contoh kasus penggunaan atau pesan tampaknya untuk tujuan pengujian atau non-pelanggan. 10DLC hanya untuk kasus penggunaan produksi. Daftar dengan kasus penggunaan yang benar untuk pesan yang menghadap pelanggan. Ya
Konten terlarang: ganja atau CBD CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_CANNABIS Kampanye mempromosikan, mengiklankan, atau membantu penjualan ganja, CBD, ganja, atau zat yang dikendalikan. Konten ganja dan CBD dilarang terlepas dari legalitas tingkat negara bagian. Pertimbangkan saluran komunikasi alternatif. Tidak
Non-compliant kasus penggunaan NON_COMPLIANT_USE_CASE Contoh kasus penggunaan atau pesan dianggap dibatasi atau tidak diizinkan oleh operator seluler. Tinjau konten Anda terhadap kategori konten terlarang dan hapus materi yang tidak diizinkan. Tergantung pada konten
Non-compliant kasus penggunaan pemasaran afiliasi NON_COMPLIANT_USE_CASE_AFFILIATE_MARKETING Generasi prospek atau kasus penggunaan pemasaran afiliasi. Pemasaran afiliasi dilarang oleh operator seluler. Tidak
Non-compliant kasus penggunaan perjudian NON_COMPLIANT_USE_CASE_GAMBLING Konten perjudian. Perjudian dilarang oleh operator seluler. Tidak
Non-compliant kasus penggunaan keuangan berisiko tinggi NON_COMPLIANT_USE_CASE_HIGH_RISK_FINANCIAL High-risk konten layanan keuangan. High-risk konten keuangan dilarang oleh operator seluler. Tidak
Non-compliant Kasus penggunaan SHAFT NON_COMPLIANT_USE_CASE_SHAFT Konten SHAFT (seks, kebencian, alkohol, senjata api, tobacco/vape). Konten SHAFT dilarang oleh operator seluler. Tidak
Non-compliant kasus penggunaan pengujian NON_COMPLIANT_USE_CASE_TESTING Kasus penggunaan tampaknya untuk pengujian daripada produksi. 10DLC hanya untuk kasus penggunaan produksi. Jelaskan program pengiriman pesan produksi Anda yang sebenarnya. Ya
Non-compliant kasus penggunaan ganja NON_COMPLIANT_USE_CASE_CANNIBIS Konten ganja. Konten ganja dilarang oleh operator seluler. Tidak
Non-compliant kasus penggunaan benci NON_COMPLIANT_USE_CASE_HATE Konten benci. Konten kebencian dilarang oleh operator seluler. Tidak
Non-compliant sampel pesan: perjudian SAMPLE_MESSAGE_NON_COMPLIANT_CONTENT_GAMBLING Contoh pesan menunjukkan konten perjudian. Konten perjudian tidak diizinkan oleh operator AS. Tidak
Non-compliant sampel pesan: layanan keuangan berisiko tinggi SAMPLE_MESSAGE_NON_COMPLIANT_CONTENT_HIGH_RISK_FINANCIAL Contoh pesan menunjukkan konten layanan keuangan berisiko tinggi (pinjaman, cryptocurrency). High-risk Konten keuangan tidak diizinkan oleh operator AS. Tidak
Non-compliant sampel pesan: zat ilegal SAMPLE_MESSAGE_NON_COMPLIANT_CONTENT_ILLEGAL_SUBSTANCES Pesan sampel menunjukkan zat ilegal federal (seperti ganja). Konten zat ilegal tidak diizinkan oleh operator AS. Tidak
Non-compliant sampel pesan: papan pekerjaan pihak ketiga SAMPLE_MESSAGE_NON_COMPLIANT_CONTENT_JOB_BOARDS Contoh pesan menunjukkan konten papan pekerjaan pihak ketiga. Third-party konten papan pekerjaan tidak diizinkan oleh operator AS. Tidak
Non-compliant sampel pesan: SHAFT SAMPLE_MESSAGE_NON_COMPLIANT_CONTENT_SHAFT Contoh pesan menunjukkan konten SHAFT (jenis kelamin, kebencian, alkohol, senjata api, tobacco/vape). Konten SHAFT tidak diizinkan oleh operator AS. Tidak
Non-compliant sampel pesan: undian SAMPLE_MESSAGE_NON_COMPLIANT_CONTENT_SWEEPSTAKES Contoh pesan menunjukkan konten undian. Konten undian tidak diizinkan oleh operator AS. Tidak
Kampanye ditangguhkan REGISTRATION_SUSPENDED_BY_MNO Kampanye Anda dan entitas originasi terkait telah ditangguhkan oleh mitra hilir atau operator seluler. Buka kasus dukungan untuk bantuan dalam memulihkan pendaftaran Anda. Tidak
Persyaratan tinjauan keamanan tidak terpenuhi SECURITY_REVIEW_FAILED Pendaftaran ini tidak memenuhi persyaratan tinjauan keamanan. Keputusan ini final. Anda dapat mempertimbangkan solusi perpesanan alternatif atau mengirimkan aplikasi baru di masa mendatang. Tidak