Membuat, menyesuaikan, dan menerapkan agen obrolan yang didukung AI di Amazon Quick Suite - Amazon Quick Suite
Jenis agen obrolan Amazon Quick SuiteInteraksi pengguna dengan agen obrolanIzin pengguna untuk agen obrolanIzin khusus untuk agen obrolan

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Membuat, menyesuaikan, dan menerapkan agen obrolan yang didukung AI di Amazon Quick Suite

Agen obrolan di Amazon Quick Suite membantu pengguna menjelajahi data, menganalisis informasi, dan mengambil tindakan. Pengguna dapat berinteraksi dengan agen obrolan menggunakan antarmuka obrolan Quick Suite. Agen obrolan memberikan bantuan melalui percakapan terbuka yang didukung oleh tujuan tertentu, sumber pengetahuan, dan alat apa pun yang terhubung. Agen obrolan dapat berevolusi dari antarmuka penjawab pertanyaan sederhana ke fungsi yang lebih canggih yang mengatur alur kerja yang kompleks.

Anda dapat menggunakan agen obrolan untuk:

  • Hasilkan konten dan berikan jawaban melalui percakapan bahasa alami

  • Menganalisis dan meringkas informasi dari ruang yang terhubung, dasbor, topik, kumpulan data, dan file yang diunggah

  • Memanggil tindakan untuk melakukan langkah-langkah yang telah ditentukan untuk hasil yang konsisten dan berulang

catatan

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang mengobrol menggunakan agen obrolan, lihat Menggunakan obrolan Amazon Quick Suite.

Topik

Jenis agen obrolan

Amazon Quick Suite mendukung dua jenis agen obrolan:

  • Agen obrolan sistem — Agen obrolan ini (“Asisten saya”) secara otomatis tersedia untuk semua pengguna secara default. Agen obrolan sistem berfungsi sebagai perencana dasar tanpa data atau tindakan yang melekat sendiri—ia secara dinamis mengakses sumber daya yang tersedia untuk setiap pengguna selama waktu obrolan, memungkinkannya disesuaikan dengan izin pengguna individu dan konten yang tersedia. Pengguna admin mengontrol pengaturan agen obrolan sistem dengan menetapkan pengguna tertentu sebagai pemilik sehingga mereka dapat menyesuaikan persona dan pengaturan lainnya.

    Agen obrolan sistem diaktifkan dengan semua kemampuan obrolan, termasuk fungsionalitas unggah file, akses pengetahuan LLM, toksisitas dan pagar pembatas lainnya, pencarian web. Ini juga mencakup mekanisme pelingkupan data obrolan yang menyediakan akses ke spasi, topik, dasbor, basis pengetahuan, dan tindakan berdasarkan izin pengguna.

  • Agen obrolan khusus - Agen obrolan ini dapat dibuat dan disesuaikan dengan kasus penggunaan tertentu oleh pengguna dengan kemampuan pembuatan agen obrolan di Amazon Quick Suite, dan dibagikan dengan siapa pun. Admin dapat memilih untuk membatasi pengguna dan grup tertentu dari membuat agen obrolan khusus, sambil tetap mengizinkan pengguna untuk menggunakan agen obrolan melalui obrolan. Agen obrolan mengembalikan tanggapan yang tercakup ke konten yang diizinkan oleh pengguna pemanggilan mereka.

Agen obrolan khusus dapat berinteraksi dengan sumber daya Amazon Quick Suite dengan cara berikut:

  • Dikonfigurasi sebelumnya dengan sumber daya — Agen obrolan ini hanya menggunakan sumber daya yang dikonfigurasi (misalnya, spasi sebagai sumber pengetahuan, penghubung tindakan sebagai alat) saat mencari jawaban atau mengatur tindakan sebagai perilaku kekalahan mereka. Saat mengobrol, pengguna dapat melampirkan sumber daya tambahan sesuai kebutuhan mereka atau memanggil tindakan secara langsung. Misalnya, agen obrolan yang dikonfigurasi hanya dengan spasi yang berisi file tidak dapat mengambil tindakan secara default kecuali pengguna secara eksplisit memanggilnya. Demikian pula, agen obrolan yang dikonfigurasi hanya dengan tindakan bergantung pada pengetahuan LLM kecuali pengguna melampirkan ruang atau dasbor untuk jawaban khusus perusahaan. Namun, pengguna dapat melampirkan spasi tambahan atau langsung memanggil tindakan lain yang mungkin mereka akses ke dalam antarmuka obrolan.

  • Tidak berpendirian pada waktu pembuatan — Agen obrolan ini awalnya tidak dikonfigurasi dengan sumber daya saat dibangun (spasi, atau konektor tindakan, atau keduanya). Obrolan menentukan batas sumber daya untuk agen obrolan. Misalnya, jika tidak ada ruang yang dikonfigurasi untuk agen obrolan, obrolan akan default ke semua spasi atau pengetahuan LLM sampai pengguna membuat perubahan. Jika tidak ada konektor tindakan yang dikonfigurasi untuk agen obrolan, selama obrolan, semua tindakan yang dapat diakses pengguna akan tersedia untuk agen hingga pengguna membuat pilihan sumber daya yang tidak menyertakan tindakan.

    Pemilihan sumber daya pengguna selama obrolan memengaruhi perilaku agen obrolan. Jika pengguna memilih spasi, agen obrolan hanya akan menjawab dengan data dalam ruang itu dan mengambil tindakan yang tersedia dalam ruang tersebut (jika tidak beropini pada waktu pembuatan). Jika pengguna memilih dasbor, topik, atau basis pengetahuan, agen obrolan hanya akan menjawab dari sumber itu dan tidak mengambil tindakan apa pun karena fokus diubah ke sumber data tertentu. Pengguna diharapkan untuk memilih semua sumber daya yang relevan dalam obrolan untuk bantuan komprehensif.

    catatan

    Agen obrolan sistem adalah agen obrolan yang tidak beropini berdasarkan desain. Jika Anda ingin agen obrolan mengakses semua tindakan terlepas dari fokus data, konfigurasikan agen obrolan dengan konektor tindakan.

Interaksi pengguna Amazon Quick Suite dengan agen obrolan

Tabel berikut menunjukkan apa yang dapat Anda lakukan dengan agen obrolan di konsol admin versus sebagai pengguna Amazon Quick Suite. Untuk informasi selengkapnya tentang peran mana yang dapat mengakses fitur ini, lihat dokumen harga Amazon Quick Suite.

Tingkat Akses Kemampuan
Konsol Admin

  • Tetapkan pemilik untuk agen obrolan sistem dan agen obrolan obrolan khusus menggunakan Kelola aset

  • Kontrol apakah pengguna dapat membuat agen obrolan menggunakan izin Kustom

  • Konfigurasikan kata dan frasa yang diblokir di seluruh instance untuk semua agen obrolan
Pengguna Amazon Quick Suite

  • Membuat dan memelihara agen obrolan khusus (dengan izin yang sesuai)

  • Konfigurasikan gaya kepribadian dan respons agen obrolan dan berikan dokumen referensi untuk menginformasikan perilakunya

  • Tautkan agen obrolan dengan spasi (dengan dasbor, kumpulan data, topik) sebagai sumber pengetahuan mereka untuk mencari jawaban

  • Pasang konektor aksi untuk digunakan sebagai alat

  • Bagikan agen obrolan dengan pengguna dan tim tertentu

  • Berinteraksi dengan agen obrolan melalui percakapan

  • Analisis data dengan bantuan agen obrolan

  • Menerima tanggapan sadar izin dari agen obrolan

Izin pengguna Amazon Quick Suite untuk agen obrolan

Apa yang dapat Anda lakukan dengan agen obrolan juga bergantung pada izin yang Anda tetapkan untuk itu. Ada dua jenis izin yang dapat ditetapkan oleh pengguna:

  • Pemilik — Pemilik dapat mengedit, berbagi, dan menghapus agen obrolan.

  • Penampil — Pemirsa dapat melihat dan menggunakan agen obrolan.

catatan

Jika Anda tidak memiliki akses ke sumber daya tertaut sebagai penampil atau pemilik, sumber daya yang ditambahkan ke agen obrolan oleh pemilik lain akan muncul sebagai “Sumber daya tidak tersedia”. Anda dapat menghapus sumber daya ini sebagai pemilik, tetapi Anda tidak dapat membuat daftar atau menambahkannya karena pembagian tingkat sumber daya diperlukan.

Admin Quick Suite harus memberi pengguna izin untuk membuat agen obrolan. Untuk informasi tentang peran mana yang dapat membuat agen obrolan, lihat dokumentasi harga Amazon Quick Suite. Untuk informasi tentang cara menyediakan akses ke fitur-fitur ini, lihat Izin khusus di Panduan Admin Suite Cepat.

Tabel berikut menguraikan cara izin pengguna menentukan apa yang dapat Anda lakukan dengan agen obrolan Amazon Quick Suite:

Jenis izin Izin
Pemilik

  • Dapat mengakses dan mengkonfigurasi perilaku agen (pengaturan persona agen, dokumen referensi) dan sumber daya (konektor ruang dan tindakan)

  • Dapat menyesuaikan detail agen obrolan seperti judul, deskripsi, dan petunjuk yang disarankan untuk meningkatkan kegunaan

  • Dapat berbagi agen obrolan dengan pengguna dan grup

  • Dapat menghapus agen obrolan
Pemirsa

  • Tidak dapat menyesuaikan detail agen obrolan

  • Dapat menerima tanggapan berdasarkan izin yang mereka miliki untuk sumber daya

Izin khusus untuk agen obrolan

Secara default, Amazon Quick Suite memungkinkan semua fitur baru yang tersedia untuk akun Amazon Quick Suite, sehingga pengguna dapat mengaksesnya segera berdasarkan langganan mereka. Anda dapat menggunakan izin khusus untuk membatasi fitur tertentu. Sebagai admin, saat Anda membuat profil izin khusus, Anda dapat membuat dua jenis pembatasan untuk agen obrolan:

  • Anda dapat sepenuhnya menonaktifkan semua fungsi agen obrolan untuk pengguna, termasuk mengobrol dengan agen default, mengobrol dengan agen khusus, dan membuat agen baru. Hal ini dapat dilakukan dengan membatasi kemampuan agen Chat.

  • Anda juga dapat secara khusus membatasi kemampuan untuk membuat agen tanpa memengaruhi obrolan dengan agen. Ini dapat dilakukan dengan membuat profil izin khusus dan membatasi hanya fitur Buat agen obrolan.

catatan

Jika Anda ingin pengguna Anda dapat mengobrol menggunakan agen sistem tetapi tidak ingin mereka membuat agen obrolan, batasi kemampuan pembuatan agen obrolan mereka saja.

Izin agen di Amazon Quick Suite dapat dikonfigurasi dalam berbagai kombinasi untuk memenuhi kebutuhan organisasi Anda. Untuk membantu Anda memahami cara mengonfigurasi izin, bagian berikut menyediakan pendekatan berbasis kasus penggunaan yang mengelompokkan skenario umum:

Gunakan skenario kasus Apa yang dapat dilakukan pengguna
Agen dengan segala kemampuan

(Tidak ada batasan pada agen obrolan, ruang, basis pengetahuan, tindakan, atau arus)

  • Mengobrol dengan semua agen obrolan default dan kustom

  • Buat dan sesuaikan agen obrolan baru

  • Hubungkan agen obrolan ke spasi, basis pengetahuan, dan tindakan

  • Memicu aliran dari jendela obrolan dari percakapan yang ada dengan agen obrolan

  • Bagikan agen obrolan dengan pengguna lain

  • Gunakan semua fitur dan integrasi obrolan
Akses khusus obrolan ke agen

(Kemampuan agen diaktifkan, tetapi pembuatan agen obrolan dibatasi)

  • Mengobrol dengan agen obrolan kustom default dan bersama yang ada

  • Tidak dapat membuat agen obrolan khusus baru

  • Tidak dapat mengedit atau memperbarui agen obrolan khusus

  • Akses penuh ke antarmuka obrolan dan perpustakaan agen obrolan
Akses terbatas ke kemampuan lain

(Agen obrolan diaktifkan, tetapi kemampuan khusus dibatasi)

  • Mengobrol dengan sistem dan agen khusus tetapi dengan fungsionalitas yang berkurang

  • Tidak dapat melampirkan basis pengetahuan, spasi, atau tindakan ke konfigurasi agen, atau memilih sumber daya ini selama obrolan

  • Jika spasi dibatasi: Agen yang dikonfigurasi dengan spasi hanya akan kembali ke pengetahuan LLM. Pengguna tidak dapat melihat atau memilih spasi di pemilih sumber daya obrolan

  • Jika basis pengetahuan dibatasi: Pengguna tidak dapat memilih basis pengetahuan untuk digunakan dalam obrolan. Basis pengetahuan apa pun yang ada di spasi baik yang dilampirkan ke agen atau dipilih oleh pengguna selama obrolan tidak akan digunakan untuk menghasilkan tanggapan

  • Jika tindakan dibatasi: Pengguna tidak dapat melampirkan tindakan ke agen atau memanggil tindakan dari obrolan. Tindakan apa pun yang telah dikonfigurasi sebelumnya dengan agen tidak akan digunakan untuk menjalankan tugas

  • Jika alur dibatasi: Obrolan tidak akan menampilkan alur lagi, sehingga pengguna tidak dapat memanggil alur saat mengobrol dengan agen
Tidak ada akses agen obrolan

(Kemampuan agen sepenuhnya dibatasi)

  • Tidak dapat melihat atau mengakses agen obrolan

  • Perpustakaan agen dan navigasi disembunyikan

  • Masih dapat mengakses dan membuat sumber daya Amazon Quick Suite lainnya, seperti membuat spasi untuk berbagi file dengan tim atau alur untuk interaksi terstruktur (selama kemampuan tersebut tidak juga dibatasi)