Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Manajemen acara yang direncanakan di AWS Managed Services
AWS Managed Services (AMS) planned event management (PEM) adalah penawaran layanan AMS. PEM terlibat, mengkoordinasikan, dan membantu selama acara dan proyek pelanggan menggunakan layanan AMS. PEM membantu dalam mengoordinasikan serangkaian terkait RFCs yang selaras dengan ruang lingkup dan garis waktu yang disepakati dari acara atau proyek PEM.
Kriteria AMS PEM
Acara yang direncanakan adalah proyek yang terikat ruang lingkup dan terikat waktu. AMS menggunakan detail yang Anda berikan (termasuk rencana dan ruang lingkup, hasil yang diharapkan, dan perubahan yang diharapkan dilakukan oleh operasi AMS) untuk mendukung Anda secara efektif selama aktivitas PEM. Cloud Architects (CAs) Anda kemudian meninjau dan menilai aktivitas PEM untuk kelengkapan, implementasi teknis, dan keterlibatan operasi AMS. Setelah peninjauan CA, operasi AMS meninjau rencana dan berkoordinasi dengan manajer pengiriman layanan cloud (CSDM) Anda untuk keterlibatan tim operasi.
Jenis PEM
Berikut ini adalah jenis PEM yang tersedia:
Gamedays
Operational Gameday: Pendekatan game berbasis skenario untuk respons operasional, yang bertujuan untuk memvalidasi integrasi proses, orang, dan sistem.
Security Gameday: Strategi respons insiden keamanan yang menggunakan pendekatan game berbasis skenario untuk menilai integrasi sistem, proses, dan personel.
CATATAN: Gunakan fitur AMS “bawa keamanan titik akhir Anda sendiri” (BYOEPS) untuk mengganti agen Trend Micro Deep Security default dengan solusi keamanan titik akhir pilihan Anda atau lisensi Trend Micro khusus. Untuk informasi selengkapnya, lihat AMS membawa EPS Anda sendiri.
Pemulihan Bencana: Acara Pemulihan Bencana melibatkan AMS yang membantu Anda selama kegiatan DR yang direncanakan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Perencanaan pemulihan bencana.
Acara Keamanan Pelanggan: Acara keamanan yang direncanakan. Misalnya, aktivitas pengguna root dan pengujian penetrasi.
Dukungan Migrasi: Dukungan untuk aktivitas orientasi dan migrasi yang direncanakan.
Alur kerja ini memfasilitasi kolaborasi dengan AMS untuk mengoordinasikan acara yang direncanakan dan aktivitas migrasi terkait dukungan AMS. Untuk pelaksanaan prioritas RFCs, ini adalah praktik terbaik untuk menggunakan keterlibatan Operations on Demand (OOD). Untuk informasi selengkapnya, lihat Operasi Sesuai Permintaan.
Proses AMS PEM
Proses PEM terdiri dari fase-fase berikut:
Inisiasi PEM: Anda bekerja dengan CSDM Anda untuk menentukan tujuan Anda untuk acara yang direncanakan dan menentukan apa yang dibutuhkan dari Operasi AMS. AMS CAs meninjau aspek teknis dari rencana PEM. CAs Bekerja dengan AMS Security and Operations pada kepatuhan, optimasi eksekusi dan otomatisasi, dan untuk menentukan tugas dan kiriman eksekusi pra-PEM. Kemudian, CSDM Anda membuat tiket PEM dan memberikan AMS informasi proyek dan detail teknis. AMS memerlukan waktu tunggu 14 hari kalender untuk memungkinkan waktu tim Operasi AMS merencanakan, memberikan tinjauan teknis, dan menetapkan sumber daya.
Tinjauan PEM: Tim Operasi AMS meninjau permintaan PEM dan bekerja dengan CSDM Anda untuk memverifikasi bahwa informasi dalam paket PEM sudah benar dan lengkap.
Penerimaan PEM: AMS meninjau informasi yang diberikan dan mengkomunikasikan kepada CSDM berapa tingkat dukungan selama aktivitas PEM. Jika PEM berisi informasi lengkap dan CSDM Anda setuju dengan ruang lingkup pekerjaan, maka PEM disetujui.
Kesiapan dan eksekusi: AMS memastikan bahwa tugas yang diperlukan sebelum PEM dimulai selesai dan memfasilitasi komunikasi internal dan pelanggan. AMS memastikan bahwa paket PEM berjalan dengan benar dan menyediakan pelaporan status dan kemajuan.
PEM FAQs
Bagaimana cara melibatkan AMS dengan RFC/Service Permintaan (SR) selama acara PEM?
Gunakan ID PEM yang dibagikan oleh CSDM Anda di baris RFC/SR subjek dalam format.
PEM-IDAnda juga dapat membuat Permintaan Layanan (SR) untuk mendiskusikan kasus penggunaan Anda atau untuk pertanyaan tentang acara yang Anda rencanakan. Jika Anda menggunakan SR, maka PEM tidak harus valid.
Validasi apa yang dilakukan ketika RFC terkait PEM dikirimkan?
Verifikasi bahwa ID Akun terdaftar di PEM.
Verifikasi bahwa status PEM disetujui dan aktif antara tanggal mulai dan berakhir yang disediakan.
Apakah ada SLAs atau SLOs untuk permintaan PEM?
PEMs tidak terkait dengan SLAs atau SLOs.
SLAs dan SLOs untuk item pekerjaan terkait PEM (RFC/Permintaan Layanan) ditentukan oleh AMS. SLOs
Untuk informasi selengkapnya, lihat sasaran tingkat layanan AMS (SLOs).
Bisakah kita membuat PEM melalui Permintaan Layanan (SR)?
Tidak, pembuatan PEM harus dikelola oleh Cloud Service Delivery Manager (CSDM).
