Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Agen manajemen janji temu
Agen manajemen janji temu menangani penjadwalan janji temu, penjadwalan ulang, pembatalan, dan pencarian melalui percakapan alami yang terintegrasi dengan ketersediaan penyedia waktu nyata di EHR.
Agen manajemen janji menangani tugas penjadwalan penuh mulai dari menemukan slot yang tersedia di seluruh lokasi penyedia hingga pemesanan, penjadwalan ulang, dan membatalkan janji temu dalam satu percakapan cerdas. Dengan verifikasi kelayakan asuransi real-time opsional dan transparansi copay yang dibangun ke dalam alur pemesanan, agen mengurangi gesekan administratif untuk pasien dan staf sambil memastikan kontinuitas perawatan. Ketika kebutuhan khusus terdeteksi, agen segera meningkat ke staf manusia dengan ringkasan lengkap termasuk rincian janji temu, preferensi pasien, dan status verifikasi, sehingga tidak ada konteks yang hilang dalam serah terima.
Kemampuan
Agen manajemen Penunjukan menyediakan kemampuan berikut.
-
Penjadwalan janji temu baru dengan pencarian ketersediaan penyedia waktu nyata — Menemukan slot yang tersedia di seluruh lokasi penyedia dan membuat janji temu dalam satu percakapan.
-
Penjadwalan ulang dan pembatalan janji temu — Mengambil janji temu saat ini, menyajikan alternatif yang tersedia untuk penjadwalan ulang, atau memproses pembatalan dan memberikan konfirmasi kepada pasien.
-
Pencarian janji temu dan konfirmasi status - Mengambil dan mengonfirmasi detail janji temu yang akan datang untuk pasien.
-
Verifikasi kelayakan asuransi real-time opsional (RTE) — Memverifikasi kelayakan asuransi sebelum mengonfirmasi pemesanan. Fitur ini memerlukan fungsi AWS Lambda yang dikelola pelanggan.
-
Transparansi Copay sebelum konfirmasi janji temu — Memberikan informasi copay kepada pasien sebelum janji temu dikonfirmasi, sehingga tidak ada kejutan pada saat kunjungan.
Opsi konfigurasi
Anda dapat mengonfigurasi pengaturan berikut untuk agen manajemen Janji Temu.
| Pengaturan | Deskripsi |
|---|---|
|
Kemampuan yang diaktifkan |
Pilih tindakan janji temu yang tersedia untuk pasien: jadwalkan, jadwalkan ulang, batalkan, dan pencarian. Tugas yang tidak dicentang diarahkan ke perwakilan manusia. |
|
Verifikasi asuransi |
Aktifkan atau nonaktifkan verifikasi kelayakan asuransi waktu nyata. Saat diaktifkan, agen akan memanggil fungsi Lambda yang dikelola pelanggan untuk memeriksa kelayakan dan mengambil informasi copay. Untuk informasi selengkapnya, lihat Integrasi verifikasi asuransi. |
|
Otonomi AI |
Konfigurasikan apakah janji temu sepenuhnya melayani diri sendiri atau preferensi dikumpulkan dan dibagikan dengan staf untuk tindakan akhir. |
