View a markdown version of this page

ID Suara dan API Asosiasi Integrasi Pelanggan Connect - Pelanggan Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

ID Suara dan API Asosiasi Integrasi Pelanggan Connect

catatan

Pemberitahuan akhir dukungan: Pada 20 Mei 2026, AWS akan mengakhiri dukungan untuk Amazon Connect Voice ID. Setelah 20 Mei 2026, Anda tidak lagi dapat mengakses ID Suara di konsol Amazon Connect, mengakses fitur ID Suara di situs web Connect Customer admin atau Panel Kontrol Kontak, atau mengakses sumber daya ID Suara. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi bagian akhir dukungan Amazon Connect Voice ID.

Anda dapat menggunakan API berikut untuk mengelola asosiasi dengan instans Connect Customer. Anda juga dapat melakukan operasi ini di AWS Konsol.

  1. CreateIntegrationAssociation: Untuk mengaktifkan ID Suara pada instans Connect Customer, Anda harus mengaitkan domain ID Suara dengan instance Connect Customer menggunakan CreateIntegrationAssociation permintaan. Anda hanya dapat mengaitkan satu domain ID Suara ke instans Connect Customer. Jika instance sudah dikaitkan dengan domain, API mengembalikan kesalahan berikut:

    DuplicateResourceException(409) - Permintaan mencoba membuat sumber daya duplikat.

    catatan

    Saat Anda mengaktifkan ID Suara untuk instans Connect Customer (dengan menggunakan konsol Connect Customer atau CreateIntegrationAssociationAPI), Connect Customer akan membuat EventBridge aturan Amazon terkelola di akun Anda. Aturan ini digunakan untuk menyerap peristiwa ID Suara untuk membuat catatan kontak yang terkait dengan ID Suara. Selain itu, Connect Customer menambahkan izin ID Suara ke peran terkait layanan untuk Connect Customer.

  2. DeleteIntegrationAssociation: Untuk menghapus asosiasi yang ada antara instans Connect Customer dan domain Voice ID, Anda harus memanggil DeleteIntegrationAssociation API bersama dengan Connect Customer InstanceId dan yang ditampilkan oleh. IntegrationAssociationID CreateIntegrationAssociation Ini adalah langkah wajib jika Anda ingin mengaitkan domain ID Suara yang berbeda ke instans Connect Customer ini. Kami tidak menyarankan untuk menghapus asosiasi dalam penyiapan produksi karena dapat menyebabkan perilaku ID Suara yang tidak dapat diprediksi di instans Connect Customer Anda.

  3. ListIntegrationAssociations: Untuk mencantumkan semua asosiasi antara instans Connect Customer dan domain ID Suara untuk akun Anda di Wilayah ini, Anda dapat memanggil ListIntegrationAssociations API.