Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Melihat jumlah kontak yang menunggu di antrean pusat kontak Amazon Connect
<a name="view-contacts-in-queue"></a>

**Untuk melihat jumlah kontak yang menunggu dalam antrian untuk agen**

1. Masuk ke situs web Connect Customer admin di https://{{instance name}}.my.connect.aws/. Menggunakan akun **Admin**, atau akun yang ditetapkan ke profil keamanan yang memiliki **metrik Real-time** - Izin **metrik akses**.

1. Di Amazon Connect, di menu navigasi kiri, pilih **Analytics and Optimization**, **Real-time metrics**, dan kemudian pilih **Antrian**.

1. Dalam tabel **Antrian**, periksa kolom **Dalam antrian**. 

   Nilai **antrian In** menunjukkan jumlah total pelanggan yang menunggu agen, termasuk mereka yang telah meminta panggilan balik.  
![Kolom antrian dalam tabel Antrian.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/rtm-waiting-in-queue.png)