Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Optimalkan audio Connect Customer untuk desktop cloud Citrix
Connect Customer memudahkan untuk memberikan pengalaman suara berkualitas tinggi saat agen Anda menggunakan lingkungan Citrix Virtual Desktop Infrastructure (VDI). Agen Anda dapat menggunakan aplikasi desktop jarak jauh Citrix mereka seperti Citrix Workspaces, untuk menurunkan pemrosesan audio ke perangkat lokal agen dan secara otomatis mengarahkan audio ke Connect Customer, menghasilkan peningkatan kualitas audio melalui jaringan yang menantang.
Untuk memulai, Anda dapat menggunakan pustaka sumber terbuka Connect Customer
Persyaratan sistem
Bagian ini menjelaskan persyaratan sistem untuk menggunakan Citrix Unified Communications SDK dengan Connect Customer.
penting
Chrome 147 dan Edge 147 memperkenalkan petunjuk Akses Jaringan Lokal yang dapat memblokir pengoptimalan Citrix UCSDK. Jika Anda menggunakan versi browser ini, pengoptimalan audio tidak berfungsi sampai Anda menerapkan solusinya. Untuk detail dan langkah-langkah solusi, lihat Chrome 147 dan Edge 147 Prompt Akses Jaringan Lokal Memblokir Pengoptimalan UCSDK
Tingkatkan Aplikasi Citrix Workspace untuk meningkatkan kualitas panggilan
Untuk meningkatkan konektivitas Citrix dan mengurangi panggilan terputus dan panggilan tak terjawab, gunakan alih- CITRIX_413 alih CITRIX forVDIPlatform, dan tingkatkan ke Citrix Workspace App (CWA) versi 2508.10 atau yang lebih baru untuk Windows, Linux, dan Mac. Untuk ChromeOS, gunakan CWA versi 2507 atau yang lebih baru. Upgrade ini memperbaiki bug di versi CWA lama yang menyebabkan udara mati dan panggilan terputus selama operasi bisu.
-
Versi Aplikasi Ruang Kerja Citrix
Gunakan CWA versi 2508.10 atau yang lebih baru untuk Windows, Linux, dan Mac. Untuk ChromeOS, gunakan CWA versi 2507 atau yang lebih baru. Untuk kompatibilitas versi Citrix UCSDK umum, lihat dokumentasi kompatibilitas Citrix UCSDK
di situs web Citrix Tech Zone. Minimal, Anda harus menggunakan CWA 2305 atau yang lebih baru. -
Versi Server Citrix
Versi Citrix VDA (Agen Pengiriman Virtual) direkomendasikan menjadi 2203 LTSR atau yang lebih baru.
-
Pengaturan Server Citrix
Citrix UC SDK tidak didukung untuk digunakan secara default dan admin sistem perlu menambahkan entri registri daftar izin sebagai berikut:
-
Jalur Utama:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\WebSocketService -
Nama kunci:
ProcessWhitelist -
Jenis kunci:
REG_MULTI_SZ -
Nilai Kunci:
-
Chrome.exe -
msedge.exe
-
Setelah Anda berhasil mengkonfigurasi registri, mulai ulang
CitrixHdxWebSocketServicemenggunakan T ask Manager untuk menyelesaikan penyiapan.
-
-
Networking/FirewallKonfigurasi
-
Konfigurasi server Citrix
Admin perlu mengizinkan server Citrix untuk mengakses TCP/443 lalu lintas Connect Customer ke domain yang disebutkan dalam diagram berikut. Untuk informasi selengkapnya, lihat Siapkan jaringan Anda.
-
Konfigurasi mesin agen
Solusi ini memerlukan koneksi media antara thin client agen dan Connect Customer. Untuk mengizinkan lalu lintas antara mesin agen dan Port UDP Media Softphone Koneksi Pelanggan 3478, lihat. Siapkan jaringan Anda
-
-
Penerapan CCP Tidak Didukung
-
PKC asli
-
Konfirmasikan aliran media antara thin client dan Connect Customer selama panggilan
-
Gunakan Task Manager (Windows) untuk memverifikasi
Luncur kan Task Manager pada klien tipis agen dan periksa untuk melihat apakah layanan HDX berjalan atau tidak. Jika berjalan, maka itu berarti media dialihkan seperti yang diharapkan.
