Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Bahasa yang didukung oleh fitur Connect Customer
Topik ini mencantumkan fitur Connect Customer dan bahasa yang mereka dukung.
Daftar Isi
Fitur AI
Tabel berikut mencantumkan bahasa yang didukung oleh fitur AI di Connect Customer. Kode bahasa adalah tag identifikasi bahasa W3C
| Bahasa | Kode bahasa | Amazon Connect Agen AI | Evaluasi kinerja otomatis † | Post-call analitik | Real-time analitik panggilan | Analisis Email dan Obrolan | Post-contact ringkasan | Analisis sentimen | Redaksi | Aturan pencocokan pola |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Afrikaans (Afrika Selatan) |
AF-ZA | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Arab (Teluk) |
AR-ae | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||
Bahasa Arab (Standar Modern) |
AR-sa | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||
Armenia (Armenia) |
Hy-am | ✓* |
||||||||
Bengali (Bangladesh) |
BN-in | ✓* |
✓* |
✓* |
||||||
Bosnia (Bosnia) |
BS-BA | ✓* |
✓* |
✓* |
||||||
Bulgaria (Bulgaria) |
Bg-Bg | ✓* |
✓* |
✓* |
||||||
Catalan (Spanyol) |
CA-es | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||
Mandarin - Kanton (Hong Kong) |
Zh-HK | ✓* |
✓* |
✓ |
||||||
Mandarin - Sederhana (Tiongkok) |
Zh-CN | ✓ |
✓ |
✓ | ✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
||
Kroasia (Kroasia) |
HR-jam | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Ceko (Republik Ceko) |
cs-cz | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||
Denmark (Denmark) |
Da-dk | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓ |
||||
Belanda (Belgia) |
Nl-be | ✓* |
||||||||
Belanda (Belanda) |
Nl-NL | ✓* |
✓* |
✓* | ✓* |
✓* |
||||
Inggris (Australia) |
En-au | ✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Inggris (India) |
En-in | ✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Inggris (Irlandia) |
En-ie | ✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Inggris (Selandia Baru) |
en-NZ | ✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Inggris (Skotlandia) |
En-AB | ✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
English (Singapura) |
En-SG | ✓* |
✓ |
|||||||
Inggris (Afrika Selatan) |
En-za | ✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Inggris (Britania Raya) |
En-GB | ✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Inggris (US) |
en-US | ✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Inggris (Wales) |
en-WL | ✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Estonia (Estonia) |
Et-et | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Farsi (Iran) |
FA-IR | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||
Finlandia (Finlandia) |
Fi-Fi | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||
Perancis (Belgia) |
FR-Be | ✓* |
✓ |
|||||||
Perancis (Kanada) |
FR-Ca | ✓* |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Prancis (Prancis) |
FR-fr | ✓* |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Gaelik (Irlandia) |
Ga-ie | ✓* |
||||||||
Galicia (Spanyol) |
GL-E | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Jerman (Austria) |
De-at | ✓* |
✓ |
|||||||
Jerman (Jerman) |
De-de | ✓* |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Jerman (Swiss) |
De-ch | ✓* |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Yunani (Yunani) |
El-GR | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Ibrani (Israel) |
Dia-il | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||
Hindi (India) |
Hi-in | ✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|||
Hmong (Umum) |
hmg | ✓* |
||||||||
Hongaria (Hungaria) |
Hu-hu | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Islandia (Islandia) |
As-adalah | ✓* |
||||||||
Indonesia (Indonesia) |
ID-ID | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||
Italia (Italia) |
It-itu | ✓* |
✓ | ✓ |
✓ | ✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Jepang (Japan) |
Ja-JP | ✓* |
✓ |
✓ |
✓ | ✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
|
Khmer (Kamboja) |
Km-kh | ✓* |
||||||||
Kannada (India) |
KN-masuk | ✓* |
✓* |
✓* |
||||||
Korea (Korea Selatan) |
Ko-kr | ✓* |
✓ |
✓ |
✓ | ✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
|
Laos (Laos) |
Lo-la | ✓* |
||||||||
Latvia (Latvia) |
LV-LV | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||
Lituania (Lituania) |
Lt-LT | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Makedonia (Makedonia) |
MK-mk | ✓* |
✓* |
✓* |
||||||
Melayu (Malaysia) |
Ms-saya | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||
Malayalam (India) |
Ml-in | ✓* |
✓* |
✓* |
||||||
Marathi (India) |
Mr-in | ✓* |
✓* |
✓* |
||||||
Norwegia (Norwegia) |
Tidak-tidak | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||
Polandia (Polandia) |
PL-PL | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||
Bahasa Portugis (Brasil) |
Pt-BR | ✓* |
✓ | ✓ |
✓ | ✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Portugis (Portugal) |
Pt-PT | ✓* |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Rumania (Rumania) |
Ro-ro | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* | ✓* |
||||
Rusia (Rusia) |
Ru-ru | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* | ✓* |
||||
Serbia (Serbia) |
SR-Rs | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* | ✓* |
||||
Sinhala (Sri Lanka) |
Si-lk | ✓* |
✓* |
✓* |
||||||
Slowakia (Slowakia) |
SK-SK | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* | ✓* |
||||
Slovenia (Slovenia) |
SL-Si | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Somalia (Somalia) |
Begitu-begitu | ✓* |
✓* |
✓* |
||||||
Spanyol (Meksiko) |
ES-mx | ✓* |
✓ |
|||||||
Spanyol (Spanyol) |
ES-es | ✓* |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Spanyol (AS) |
es-AS | ✓* |
✓ | ✓ |
✓ | ✓ | ✓ |
✓ | ✓ |
✓ |
Sunda (Indonesia) |
Su-ID | ✓* |
✓* | ✓* |
||||||
Swedia (Swedia) |
SV-SE | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||
Tagalog/Filipino (Filipina) |
TL-pH | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||
Tamil (India) |
Ta-in | ✓* |
✓* |
✓* |
||||||
Telugu (India) |
TE-in | ✓* |
✓* |
|||||||
Thailand (Thailand) |
TH-th | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* | |||||
Turki (Turki) |
TR-TR | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Ukraina (Ukraina) |
Inggris-UA | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Vietnam (Vietnam) |
Vi-VN | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||
Welsh (Britania Raya) |
Cy-Inggris | ✓* |
||||||||
Xhosa (Afrika Selatan) |
XH-Inggris | ✓* |
||||||||
Zulu (Afrika Selatan) |
Zu-za | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
-
* Tidak tersedia dalam kasus di AWS Wilayah Afrika (Cape Town) dan AWS GovCloud (US-West).
-
** Dukungan Redaction hanya untuk analitik pasca-panggilan dan analitik obrolan. Ini tidak didukung untuk analitik panggilan real-time.
-
† Anda dapat menyelesaikan evaluasi kinerja secara manual dalam bahasa apa pun. Evaluasi kinerja otomatis yang diisi menggunakan AI generatif tidak tersedia dalam instans di wilayah AWS berikut: Afrika (Cape Town), Asia Pasifik (Mumbai), Asia Pasifik (Seoul), dan AWS (). GovCloud US-West
Dukungan bahasa untuk agen Connect AI
Berikut ini adalah informasi tambahan tentang dukungan bahasa untuk agen Connect AI.
Bantuan agen - Deteksi Maksud Proaktif berdasarkan transkrip
-
Bahasa yang didukung: Inggris, Spanyol, Portugis, Prancis, Korea, Jepang, dan Mandarin
Agen Connect AI menggunakan analisis percakapan dan pemahaman bahasa alami (NLU) untuk mendeteksi maksud pelanggan selama panggilan dan obrolan. Ini memberi agen respons generatif real-time dan tindakan yang disarankan.
Self-service
-
Bahasa default: Bahasa Inggris
-
Bahasa lain: Membutuhkan kustomisasi cepat
Untuk mendukung bahasa selain bahasa Inggris:
-
Sesuaikan petunjuk swalayan:
-
SELF_SERVICE_PRE_PROCESSING -
SELF_SERVICE_ANSWER_GENERATION
-
-
Tentukan bahasa yang diinginkan dalam petunjuk yang disesuaikan.
Untuk informasi selengkapnya tentang menyesuaikan permintaan, lihat. Buat prompt AI di Connect Customer
Batasan pengaman
Agen Guardrails for Connect AI mendukung bahasa yang sama dengan tingkat klasik pagar pembatas Amazon Bedrock. Untuk daftar lengkap bahasa yang didukung, lihat Bahasa yang didukung oleh Amazon Bedrock Guardrails. Mengevaluasi konten teks dalam bahasa lain tidak akan efektif.
Hubungi Control Panel
| CCP | Bahasa yang didukung |
|---|---|
|
Contact Control Panel - versi terbaru |
|
|
Contact Control Panel - versi sebelumnya |
|
Konten pesan obrolan
Connect Customer menyediakan dukungan Unicode penuh. Anda dapat mengobrol dengan pelanggan dalam bahasa apa pun pilihan Anda.
Tanggapan cepat
Tanggapan cepat untuk kontak obrolan dan email tersedia dalam bahasa Inggris.
Connect Customer situs admin
-
Mandarin (Sederhana)
-
Mandarin (Tradisional)
-
Bahasa Inggris
-
Bahasa Prancis
-
Bahasa Jerman
-
Bahasa Italia
-
Bahasa Jepang
-
Bahasa Korea
-
Portugis (Brasil)
-
Bahasa Spanyol
Connect Kasus Pelanggan
-
Mandarin (Sederhana)
-
Mandarin (Tradisional)
-
Bahasa Inggris
-
Bahasa Prancis
-
Bahasa Jerman
-
Bahasa Italia
-
Bahasa Jepang
-
Bahasa Korea
-
Portugis (Brasil)
-
Bahasa Spanyol
Connect Peramalan Pelanggan, perencanaan kapasitas, dan penjadwalan
-
Mandarin (Sederhana)
-
Mandarin (Tradisional)
-
Inggris (Amerika Serikat)
-
Prancis (Prancis)
-
Perancis (Kanada)
-
Bahasa Jerman
-
Bahasa Italia
-
Bahasa Jepang
-
Bahasa Korea
-
Portugis (Brasil)
-
Bahasa Spanyol
Amazon Lex
Lihat Bahasa dan lokal yang didukung oleh Amazon Lex V2 di Panduan Pengembang Amazon Lex V2.
Amazon Polly
Lihat Suara di Amazon Polly di Panduan Pengembang Amazon Polly.
