Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Bahasa yang didukung oleh fitur Amazon Connect
<a name="supported-languages"></a>

Topik ini mencantumkan fitur Amazon Connect dan bahasa mana yang mereka dukung.

**Topics**
+ [Fitur AI](#supported-languages-contact-lens)
+ [Hubungi Control Panel](#supported-languages-ccp)
+ [Konten pesan obrolan](#supported-languages-chat)
+ [Tanggapan cepat](#supported-languages-quick-responses)
+ [Amazon Connect situs admin](#supported-languages-admin-console)
+ [Kasus Amazon Connect](#supported-languages-cases)
+ [Peramalan Amazon Connect, perencanaan kapasitas, dan penjadwalan](#supported-languages-forecasting)
+ [Amazon Lex](#supported-languages-lex)
+ [Amazon Polly](#supported-languages-polly)

## Fitur AI
<a name="supported-languages-contact-lens"></a>

Tabel berikut mencantumkan bahasa yang didukung oleh fitur AI di Amazon Connect. Kode bahasa adalah [tag identifikasi bahasa W3C](https://www.w3.org/TR/ltli/#language-terminology) (ISO 639-3 untuk nama bahasa dan ISO 3166 untuk kode negara).


| Bahasa | Kode bahasa | Agen AI Amazon Connect | Evaluasi kinerja otomatis † | Analisis pasca-panggilan | Analisis panggilan waktu nyata | Analisis Email dan Obrolan | Ringkasan pasca-kontak | Analisis sentimen | Redaksi | Aturan pencocokan pola | 
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | 
| Afrikaans (Afrika Selatan) | AF-ZA | ✓\$1 |  | ✓\$1 |  |  |  |  |  | ✓\$1 | 
| Arab (Teluk) | AR-ae | ✓\$1 |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  | ✓\$1 |  | ✓\$1 | 
| Bahasa Arab (Standar Modern) | AR-sa | ✓\$1 |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Armenia (Armenia) | Hy-am | ✓\$1 |  |  |  |  |  |  |  |  | 
| Bengali (Bangladesh) | BN-in |  |  | ✓\$1 |  | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Bosnia (Bosnia) | BS-BA |  |  | ✓\$1 |  | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Bulgaria (Bulgaria) | Bg-Bg | ✓\$1 |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  |  | 
| Catalan (Spanyol) | CA-es | ✓\$1 |  | ✓\$1 |  | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  | ✓\$1 | 
| Mandarin - Kanton (Hong Kong) | Zh-HK | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 |  |  |  |  | 
| Mandarin - Sederhana (Tiongkok) | Zh-CN |  |  | ✓ | ✓ | ✓ |  | ✓ |  | ✓ | 
| Kroasia (Kroasia) | HR-jam |  |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Ceko (Republik Ceko) | cs-cz | ✓\$1 |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Denmark (Denmark) | Da-dk | ✓\$1 |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  | ✓ | 
| Belanda (Belgia) | Nl-be | ✓\$1 |  |  |  |  |  |  |  |  | 
| Belanda (Belanda) | Nl-NL | ✓\$1 |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Inggris (Australia) | En-au | ✓\$1 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | 
| Inggris (India) | En-in | ✓\$1 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | 
| Inggris (Irlandia) | En-ie | ✓\$1 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | 
| Inggris (Selandia Baru) | en-NZ | ✓\$1 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | 
| Inggris (Skotlandia) | En-AB | ✓\$1 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | 
| English (Singapura) | en-SG | ✓\$1 | ✓ |  |  |  | ✓ |  |  |  | 
| Inggris (Afrika Selatan) | En-za | ✓\$1 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | 
| Inggris (Britania Raya) | id - GB | ✓\$1 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | 
| Inggris (US) | en-US | ✓\$1 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | 
| Inggris (Wales) | en-WL | ✓\$1 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | 
| Estonia (Estonia) | Et-et | ✓\$1 |  | ✓\$1 |  | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Farsi (Iran) | FA-IR | ✓\$1 |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Finlandia (Finlandia) | Fi-Fi | ✓\$1 |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Perancis (Belgia) | FR-Be | ✓\$1 | ✓ |  |  |  |  |  |  |  | 
| Perancis (Kanada) | FR-Ca | ✓\$1 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |  | ✓ | ✓ | ✓ | 
| Prancis (Prancis) | FR-fr | ✓\$1 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |  | ✓ | ✓ | ✓ | 
| Gaelik (Irlandia) | Ga-ie | ✓\$1 |  |  |  |  |  |  |  |  | 
| Galicia (Spanyol) | GL-E |  |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Jerman (Austria) | De-at | ✓\$1 | ✓ |  |  |  |  |  |  |  | 
| Jerman (Jerman) | De-de | ✓\$1 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |  | ✓ | ✓ | ✓ | 
| Jerman (Swiss) | De-ch | ✓\$1 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |  | ✓ |  | ✓ | 
| Yunani (Yunani) | El-GR |  |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Ibrani (Israel) | Dia-il | ✓\$1 |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Hindi (India) | Hi-in | ✓\$1 |  | ✓ | ✓ | ✓ |  | ✓ |  | ✓ | 
| Hmong (Umum) | hmg | ✓\$1 |  |  |  |  |  |  |  |  | 
| Hongaria (Hungaria) | Hu-hu | ✓\$1 |  | ✓\$1 |  | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Islandia (Islandia) | As-adalah | ✓\$1 |  |  |  |  |  |  |  |  | 
| Indonesia (Indonesia) | ID-ID | ✓\$1 |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Italia (Italia) | It-itu | ✓\$1 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |  | ✓ | ✓ | ✓ | 
| Jepang (Japan) | Ja-JP | ✓\$1 |  | ✓ | ✓ | ✓ |  | ✓ |  | ✓ | 
| Khmer (Kamboja) | Km-kh | ✓\$1 |  |  |  |  |  |  |  |  | 
| Kannada (India) | KN-masuk |  |  | ✓\$1 |  | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Korea (Korea Selatan) | Ko-kr | ✓\$1 |  | ✓ | ✓ | ✓ |  | ✓ |  | ✓ | 
| Laos (Laos) | Lo-la | ✓\$1 |  |  |  |  |  |  |  |  | 
| Latvia (Latvia) | LV-LV | ✓\$1 |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Lituania (Lituania) | Lt-LT | ✓\$1 |  | ✓\$1 |  | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Makedonia (Makedonia) | MK-mk |  |  | ✓\$1 |  | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Melayu (Malaysia) | Ms-saya | ✓\$1 |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Malayalam (India) | Ml-in |  |  | ✓\$1 |  | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Marathi (India) | Mr-in |  |  | ✓\$1 |  | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Norwegia (Norwegia) | NB-Tidak | ✓\$1 |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Polandia (Polandia) | PL-PL | ✓\$1 |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Bahasa Portugis (Brasil) | Pt-BR | ✓\$1 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |  | ✓ | ✓ | ✓ | 
| Portugis (Portugal) | Pt-PT | ✓\$1 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |  | ✓ | ✓ | ✓ | 
| Rumania (Rumania) | Ro-ro | ✓\$1 |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Rusia (Rusia) | Ru-ru | ✓\$1 |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Serbia (Serbia) | SR-Rs | ✓\$1 |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Sinhala (Sri Lanka) | Si-lk |  |  | ✓\$1 |  | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Slowakia (Slowakia) | SK-SK | ✓\$1 |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Slovenia (Slovenia) | SL-Si | ✓\$1 |  | ✓\$1 |  | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Somalia (Somalia) | Begitu-begitu |  |  | ✓\$1 |  | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Spanyol (Meksiko) | ES-mx | ✓\$1 | ✓ |  |  |  |  |  |  |  | 
| Spanyol (Spanyol) | ES-es | ✓\$1 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |  | ✓ | ✓ | ✓ | 
| Spanyol (AS) | es-AS | ✓\$1 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |  | ✓ | ✓ | ✓ | 
| Sunda (Indonesia) | Su-ID | ✓\$1 |  | ✓\$1 |  |  |  |  |  |  | 
| Swedia (Swedia) | SV-SE | ✓\$1 |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Tagalog/Filipina (Filipina) | TL-pH | ✓\$1 |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Telugu (India) | TE-in |  |  | ✓\$1 |  |  |  |  |  |  | 
| Thailand (Thailand) | TH-th | ✓\$1 |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  |  | 
| Turki (Turki) | TR-TR | ✓\$1 |  | ✓\$1 |  | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Ukraina (Ukraina) | Inggris-UA |  |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Vietnam (Vietnam) | Vi-VN | ✓\$1 |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
| Welsh (Britania Raya) | Cy-Inggris | ✓\$1 |  |  |  |  |  |  |  |  | 
| Xhosa (Afrika Selatan) | XH-Inggris | ✓\$1 |  |  |  |  |  |  |  |  | 
| Zulu (Afrika Selatan) | Zu-za | ✓\$1 |  | ✓\$1 | ✓\$1 | ✓\$1 |  |  |  | ✓\$1 | 
+ \$1 Tidak tersedia dalam kasus di AWS Wilayah Afrika (Cape Town) dan AWS GovCloud (AS-Barat).
+ \$1\$1 Dukungan Redaction hanya untuk analitik pasca-panggilan dan analitik obrolan. Ini tidak didukung untuk analitik panggilan real-time.
+ † Anda dapat menyelesaikan evaluasi kinerja secara manual dalam bahasa apa pun. Evaluasi kinerja otomatis yang diisi menggunakan AI generatif tidak tersedia dalam instans di wilayah AWS berikut: Afrika (Cape Town), Asia Pasifik (Mumbai), Asia Pasifik (Seoul), dan GovCloud AWS (AS-Barat).

### Dukungan bahasa untuk agen Connect AI
<a name="qic-notes-languages"></a>

Berikut ini adalah informasi tambahan tentang dukungan bahasa untuk agen Connect AI.

#### Bantuan agen - Deteksi Maksud Proaktif berdasarkan transkrip
<a name="qic-agentassist-languages"></a>
+ **Bahasa yang didukung:** Inggris, Spanyol, Portugis, Prancis, Korea, Jepang, dan Mandarin

Agen Connect AI menggunakan analisis percakapan dan pemahaman bahasa alami (NLU) untuk mendeteksi maksud pelanggan selama panggilan dan obrolan. Ini memberi agen respons generatif real-time dan tindakan yang disarankan.

#### Layanan mandiri
<a name="qic-selfservice-languages"></a>
+ **Bahasa default:** Bahasa Inggris
+ **Bahasa lain:** Membutuhkan kustomisasi cepat

Untuk mendukung bahasa selain bahasa Inggris:

1. Sesuaikan petunjuk swalayan:
   + `SELF_SERVICE_PRE_PROCESSING`
   + `SELF_SERVICE_ANSWER_GENERATION`

1. Tentukan bahasa yang diinginkan dalam petunjuk yang disesuaikan.

Untuk informasi selengkapnya tentang menyesuaikan permintaan, lihat. [Buat petunjuk AI di Amazon Connect](create-ai-prompts.md)

#### Batasan pengaman
<a name="qic-selfservice-languages"></a>

Agen Guardrails for Connect AI mendukung bahasa yang sama dengan tingkat klasik pagar pembatas Amazon Bedrock. Untuk daftar lengkap bahasa yang didukung, lihat [Bahasa yang didukung oleh Amazon Bedrock Guardrails](https://docs.aws.amazon.com/bedrock/latest/userguide/guardrails-supported-languages.html). Mengevaluasi konten teks dalam bahasa lain tidak akan efektif.

## Hubungi Control Panel
<a name="supported-languages-ccp"></a>


| CCP | Bahasa yang didukung | 
| --- | --- | 
|  Contact Control Panel - versi terbaru  |  [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/supported-languages.html)  | 
|  Contact Control Panel - versi sebelumnya  |  [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/supported-languages.html)  | 

## Konten pesan obrolan
<a name="supported-languages-chat"></a>

Amazon Connect menyediakan dukungan Unicode penuh. Anda dapat mengobrol dengan pelanggan dalam bahasa apa pun pilihan Anda.

## Tanggapan cepat
<a name="supported-languages-quick-responses"></a>

Tanggapan cepat untuk kontak obrolan dan email tersedia dalam bahasa Inggris.

## Amazon Connect situs admin
<a name="supported-languages-admin-console"></a>
+ Mandarin (Sederhana)
+ Mandarin (Tradisional)
+ Bahasa Inggris
+ Bahasa Prancis
+ Bahasa Jerman
+ Bahasa Italia
+ Bahasa Jepang
+ Bahasa Korea
+ Portugis (Brasil)
+ Bahasa Spanyol

## Kasus Amazon Connect
<a name="supported-languages-cases"></a>
+ Mandarin (Sederhana)
+ Mandarin (Tradisional)
+ Bahasa Inggris
+ Bahasa Prancis
+ Bahasa Jerman
+ Bahasa Italia
+ Bahasa Jepang
+ Bahasa Korea
+ Portugis (Brasil)
+ Bahasa Spanyol

## Peramalan Amazon Connect, perencanaan kapasitas, dan penjadwalan
<a name="supported-languages-forecasting"></a>
+ Mandarin (Sederhana)
+ Mandarin (Tradisional)
+ Inggris (Amerika Serikat)
+ Prancis (Prancis)
+ Perancis (Kanada)
+ Bahasa Jerman
+ Bahasa Italia
+ Bahasa Jepang
+ Bahasa Korea
+ Portugis (Brasil)
+ Bahasa Spanyol

## Amazon Lex
<a name="supported-languages-lex"></a>

Lihat [Bahasa dan lokal yang didukung oleh Amazon Lex V2](https://docs.aws.amazon.com/lexv2/latest/dg/how-languages.html) di *Panduan Pengembang Amazon Lex V2*. 

## Amazon Polly
<a name="supported-languages-polly"></a>

Lihat [Suara di Amazon](https://docs.aws.amazon.com/polly/latest/dg/voicelist.html) Polly di Panduan Pengembang *Amazon Polly*.