Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Cari dan lihat evaluasi di Connect Customer
Pengguna dapat mencari kontak yang dievaluasi dan melihat evaluasi secara berdampingan di samping rekaman audio atau layar, transkrip percakapan, ringkasan, dan wawasan.
Mencari kontak yang dievaluasi
-
Masuk ke Connect Customer dengan akun pengguna yang memiliki izin untuk mencari dan melihat kontak dan formulir Evaluasi - melakukan evaluasi atau formulir Evaluasi - lihat izin evaluasi yang saya terima.
-
Di Connect Customer pilih Analytics dan optimasi, pencarian Kontak.
-
Gunakan filter pada halaman untuk mempersempit pencarian Anda. Untuk pemilihan tanggal, Anda dapat mencari kontak hingga 8 minggu sekaligus. Anda dapat meninjau kontak dan evaluasi terkait hingga 2 tahun yang lalu.
-
Pilih pada ID kontak di hasil pencarian untuk membuka kontak dan meninjau evaluasi terkait.
Lihat evaluasi pada halaman detail kontak
-
Pilih Evaluasi di kanan atas halaman.
-
Jika kontak telah menerima evaluasi, itu akan ditampilkan di bawah Selesai.
-
Pilih evaluasi untuk meninjau evaluasi yang telah selesai.
