Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Sematkan Panel Kontrol Kontak Amazon Connect (CCP) ke Salesforce
Fungsionalitas inti dari Amazon Connect CTI Adapter menyediakan Contact Control Panel (CCP) berbasis browser WebRTC dalam Salesforce. Integrasi Amazon Connect CTI terdiri dari dua komponen:
Untuk panduan mendetail dan penyiapan kapabilitas Adaptor CTI lengkap untuk Salesforce Lightning, lihat panduan instalasi Amazon Connect CTI Adapter
Untuk Adaptor CTI untuk Salesforce Classic, lihat panduan instalasi Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce
Kami menyarankan Anda untuk menginstal paket ke kotak pasir Salesforce Anda terlebih dahulu. Setelah paket diinstal, Anda dapat mengkonfigurasi konfigurasi Salesforce Call Center Anda dalam Salesforce.
