View a markdown version of this page

Melepaskan nomor telepon dari Hubungkan Pelanggan kembali ke inventaris - Pelanggan Amazon Connect
Hindari diblokir untuk mengklaim atau merilis terlalu banyak nomor

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Melepaskan nomor telepon dari Hubungkan Pelanggan kembali ke inventaris

Jika Anda menginginkan nomor telepon yang berbeda, atau memiliki nomor tambahan yang tidak Anda gunakan, Anda dapat melepaskannya kembali ke inventaris. Anda dapat melakukan ini menggunakan konsol Connect Customer, atau secara terprogram dengan menggunakan API. ReleasePhoneNumber

Saat nomor telepon dilepaskan dari instance Connect Customer Anda:

  • Anda tidak akan dikenakan biaya lagi untuk itu.

  • Anda tidak dapat mengklaim kembali nomor telepon.

  • Connect Customer berhak mengizinkannya diklaim oleh pelanggan lain.

Tip

Jika Anda ingin menutup akun Connect Customer Anda, lakukan langkah-langkah ini untuk semua nomor telepon Anda. Ini akan memastikan Anda tidak ditagih jika orang secara keliru menelepon nomor yang telah Anda klaim, dan memulai alur Anda. Anda mungkin juga ingin menghapus instans Anda.

Untuk merilis nomor telepon

  1. Masuk ke situs web Connect Customer admin dengan akun Admin atau akun pengguna yang memiliki Nomor Telepon - Lepaskan izin profil keamanan.

  2. Pada menu navigasi, pilih Sal uran, Nomor telepon. Opsi ini hanya muncul jika Anda memiliki Nomor Telepon - Lihat izin di profil keamanan Anda.

  3. Pilih nomor telepon yang ingin Anda rilis, lalu pilih R ilis. Opsi ini hanya muncul jika Anda memiliki Nomor Telepon - Izin rilis di profil keamanan Anda.

Jika nomor telepon dikaitkan dengan aliran, aliran itu akan dinonaktifkan sampai nomor lain dikaitkan dengannya.

Ketika pelanggan memanggil nomor telepon yang telah Anda rilis, mereka akan mendapatkan pesan bahwa itu bukan nomor telepon yang berfungsi.

Untuk menggunakan ReleasePhoneNumber API

  • Merilis angka dengan menggunakan ReleasePhoneNumber API menempatkan nomor tersebut dalam periode pendinginan hingga 180 hari. Nomor telepon tidak dapat dicari atau diklaim sampai setelah periode pendinginan berakhir.

    catatan

    Anda tidak akan ditagih untuk nomor telepon selama periode pendinginan 180 hari.

Hindari diblokir untuk mengklaim atau merilis terlalu banyak nomor

Jika Anda berencana untuk sering mengklaim dan merilis nomor, hubungi kami untuk pengecualian kuota layanan. Jika tidak, ada kemungkinan Anda akan diblokir untuk mengklaim dan melepaskan nomor lagi hingga 180 hari setelah nomor tertua yang dirilis telah kedaluwarsa.

Secara default, Anda dapat mengklaim dan melepaskan hingga 200% dari jumlah maksimum nomor telepon aktif Anda. Jika Anda mengklaim dan merilis nomor telepon menggunakan UI atau API selama siklus 180 hari bergulir yang melebihi 200% dari kuota tingkat layanan nomor telepon Anda, Anda akan diblokir untuk mengklaim nomor lagi hingga 180 hari setelah nomor tertua yang dirilis telah kedaluwarsa.

Misalnya, jika Anda sudah memiliki 99 nomor yang diklaim dan kuota tingkat layanan 99 nomor telepon, dan dalam periode 180 hari apa pun Anda melepaskan 99, mengklaim 99, dan kemudian melepaskan 99, Anda akan melampaui batas 200%. Pada titik itu Anda diblokir untuk mengklaim nomor lagi sampai Anda membuka tiket AWS dukungan.