View a markdown version of this page

Pre-chat autentikasi menggunakan Connect Customer API StartChatContact - Pelanggan Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Pre-chat autentikasi menggunakan Connect Customer API StartChatContact

Pelanggan yang mengautentikasi di situs web atau aplikasi seluler Anda sebelum memulai obrolan dapat dikenali sebagai otentikasi saat obrolan dimulai. Anda dapat melakukan ini dengan menggunakan StartChatContactAPI.

Setelah pelanggan yang diautentikasi memulai obrolan, atur statusnya menggunakan parameter di StartChatContactAPI, seperti yang ditunjukkan pada cuplikan kode berikut:

"SegmentAttributes": {
    "connect:CustomerAuthentication" : { 
        "ValueMap": {
            "Status": {
                "ValueString": "AUTHENTICATED"
            }
        }
    },
    "CustomerId": "12345"

CustomerIdadalah bidang opsional untuk mengidentifikasi pelanggan. Ini bisa berupa Connect Customer Profiles ID atau pengenal kustom dari sistem eksternal, seperti CRM.