View a markdown version of this page

Menguji pengalaman masuk Connect Customer yang baru - Pelanggan Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Menguji pengalaman masuk Connect Customer yang baru

Gambaran umum

Connect Customer menerapkan pengalaman masuk yang disempurnakan dengan fitur keamanan yang ditingkatkan. Topik ini menjelaskan cara menguji antarmuka masuk baru sebelum transisi wajib.

penting

Pengalaman masuk baru hanya berlaku untuk instans non-SAML (Connect Customer managed or existing directory). Jika instans Anda menggunakan otentikasi berbasis SAML 2.0, perubahan ini tidak berlaku untuk Anda.

Fitur pengalaman masuk baru

Pengalaman masuk yang disempurnakan memperkenalkan fitur-fitur berikut:

  • Penc AWS CloudTrail atatan acara komprehensif untuk aktivitas masuk

  • Fitur aksesibilitas yang ditingkatkan untuk semua pengguna

  • Langkah-langkah keamanan tambahan untuk melindungi instans Anda

Mulai 7 April 2026, semua instans yang baru dibuat akan menggunakan pengalaman masuk baru secara default. Instans yang ada dapat mulai menguji pengalaman baru pada tanggal ini.

Garis waktu migrasi

Migrasi ke pengalaman masuk baru akan terjadi dalam fase berikut:

  • 7 April 2026 — Semua instans yang baru dibuat akan menggunakan pengalaman masuk baru secara default.

  • 7 Juli 2026 — Instans yang sudah dapat mencapai titik akhir masuk baru akan dimigrasi secara otomatis.

  • 7 Oktober 2026 — Semua instans yang tersisa akan dimigrasi. Pastikan konfigurasi jaringan Anda diperbarui sebelum tanggal ini untuk mempertahankan akses tanpa gangguan.

Instruksi pengujian

Sebelum menguji pengalaman masuk baru, izinkan daftar titik akhir berikut untuk memastikannya dapat diakses dari jaringan Anda:

  • *.apps.signin.aws

  • *.signin.aws

  • *.threat-mitigation.aws.amazon.com

  • *.s3.dualstack.[Region].amazonaws.com

    Ganti [Region] dengan us-east-1, us-west-2, dan lokasi instance Connect Customer Anda.

Jika Anda pengguna AWS GovCloud (AS), izinkan juga daftar titik akhir berikut:

  • *.signin-fips.amazonaws-us-gov.com

  • *.apps.signin-fips.aws-us-gov.com

  • *.apps.signin.aws-us-gov.com

Untuk menguji pengalaman masuk baru
  1. Arahkan ke konsol Connect Customer https://[region].console.aws.amazon.com/connect/v2/app/instances?region=[region]

    Misalnya, jika beroperasi di wilayah us-west-2, URL akan https://us-west-2.console.aws.amazon.com/connect/v2/app/instances?region=us-west-2

  2. Cari URL instans Anda — URL instans Connect Customer Anda akan berada dalam salah satu format berikut:

    • https://[instance-alias].my.connect.aws

    • https://[instance-alias].awsapps.com/connect

    Anda dapat menemukan ini di AWS konsol seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.

    Halaman Instans Connect Customer yang menampilkan URL akses instans.
  3. Tambahkan parameter pengujian — Untuk mengakses pengalaman masuk baru, tambahkan ?use-new-experience=true ke URL login instans Anda:

    • https://[instance-alias].my.connect.aws/login?use-new-experience=true

    atau

    • https://[instance-alias].awsapps.com/connect/login?use-new-experience=true

    Pengalaman baru terlihat seperti berikut:

    Halaman masuk baru yang menampilkan bidang nama pengguna.
    Halaman masuk baru yang menampilkan bidang kata sandi.
  4. Verifikasi akses — Arahkan ke URL yang dimodifikasi dan coba masuk menggunakan kredenSIAL yang ada. Konfirmasikan bahwa Anda berhasil mengakses instance Connect Customer Anda.

Rekomendasi pengujian

Kami merekomendasikan hal berikut saat menguji pengalaman masuk baru:

  • Cakupan browser — Uji di seluruh browser yang biasa digunakan agen dan administrator Anda, termasuk Chrome, Firefox, Safari, dan Edge.

  • Konfigurasi jaringan — Uji dari balik firewall dan VPN perusahaan Anda untuk mengonfirmasi bahwa URL yang diperlukan dapat diakses.

  • Peran pengguna — Verifikasi login dengan peran pengguna yang berbeda, termasuk agen, pengawas, dan administrator.

  • Alur reset kata sandi — Uji proses reset kata sandi untuk mengonfirmasi bahwa email reset dari no-reply@signin.aws diterima dan tidak diblokir oleh filter email.

Sumber daya dukungan

Saat mencari dukungan, siapkan ID instans Anda dan dokumentasikan pesan kesalahan yang Anda temui. Screenshot masalah dapat membantu untuk resolusi yang lebih cepat. Untuk informasi selengkapnya tentang menghubungi AWS Dukungan, lihatDapatkan dukungan administratif untuk Connect Customer.

FAQ

Apakah saya perlu memperbarui konfigurasi apa pun di pihak saya untuk mendukung halaman baru ini?

Anda mungkin perlu mengizinkan daftar URL yang tercantum di Instruksi pengujian bagian ini untuk memastikan titik akhir masuk baru dapat diakses dari jaringan Anda.

Apakah kredenSIAL pengguna saya yang ada akan terpengaruh dengan cara apa pun oleh pembaruan ini?

Tidak, pengguna yang sudah ada dapat terus masuk dengan kredensialnya yang sudah ada menggunakan pengalaman baru.

Apakah email reset kata sandi berasal dari alamat email yang berbeda?

Ya, Anda akan menerima email reset kata sandi dari no-reply@signin.aws masa mendatang.

Apakah saya perlu menambahkan rentang IP baru ke daftar izin saya untuk titik akhir masuk yang baru?

Ya. Anda perlu menambahkan rentang IP S3 ke daftar izin untuk us-east-1, us-west-2, dan Wilayah tempat instance Connect Customer Anda berada. Rentang IP EC2 dan CLOUDFRONT yang ada di file AWS ip-ranges.json sudah mencakup titik akhir masuk baru lainnya (,,). *.apps.signin.aws *.signin.aws *.threat-mitigation.aws.amazon.com

Untuk informasi selengkapnya tentang IP-based daftar izin untuk Connect Customer, lihatSiapkan jaringan Anda untuk menggunakan Connect Customer Contact Control Panel (CCP).