Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Memet ServiceNow akan objek ke kasus standar di Connect Customer Customer Profiles
Topik ini mencantumkan bidang mana dalam ServiceNow objek yang dipetakan ke bidang dalam kasus standar di Hubungkan Profil Pelanggan Pelanggan.
Servicenow-task objek
Berikut ini adalah daftar semua bidang dalam sebuah Servicenow-task objek.
-
sys_id
-
aktif
-
aktivity_due
-
daftar penugasan tambahan
-
persetujuan
-
riwayat persetujuan
-
setelus_persetujuan
-
ditugaskan_ke
-
penugasan_grup
-
durasi bisnis
-
layanan bisnis
-
kalender_durasi
-
tertutup_at
-
ditutup oleh
-
cmdb_ci.display_value
-
cmdb_ci.link
-
komentar
-
komentar_dan_catat_kerja_
-
perusahaan
-
tipe_kontak
-
kontrak
-
tampilan korelasi
-
aktif
-
korelasi_id
-
rencana pengiriman
-
pengiriman_tugas
-
deskripsi
-
due_date
-
eskalasi
-
Diharapkan_mulai
-
menindaklanjuti
-
daftar grup
-
dampak
-
pengetahuan
-
lokasi
-
made_sla
-
number
-
dibuka_di
-
dibuka_oleh.display_value
-
memesan
-
induk
-
Prioritas
-
resignment_count
-
penawaran_layanan
-
short_description
-
sla_due
-
status
-
sys_nama_kelas
-
sys_created_by
-
sys_created_on
-
aktif
-
sys_domain.global
-
sys_domain.link
-
sys_domain_path
-
sys_mod_count
-
sys_updated_by
-
sys_updated_on
-
waktu_bekerja
-
upon_accept
-
upon_
-
urgensi
-
masukan_pengguna
-
daftar pantauan
-
akhir pekerjaan_kerja
-
catatan kerja
-
daftar_catatan_kerja
-
kerja_mulai
Mem Servicenow-task etakan ke kasus standar
Subset bidang dalam Servicenow-task objek memetakan ke kasus standar di Profil Pelanggan.
Tabel berikut mencantumkan bidang mana yang dapat dipetakan dari Servicenow-task objek ke kasus standar.
| Servicenow-task bidang sumber | Bidang target kasus standar |
|---|---|
|
sys_id |
Attributes.ServiceNowTaskId |
|
dibuka_oleh.link |
Attributes.ServiceNowSystemUserId |
|
short_description |
judul |
|
deskripsi |
Ringkasan |
|
status |
Status |
|
sys_created_by |
CreatedBy |
|
sys_created_on |
CreatedDate |
|
sys_updated_on |
UpdatedDate |
Data Servicenow-task pelanggan dari Servicenow dikaitkan dengan kasus standar Connect Customer menggunakan indeks dalam tabel berikut.
| Nama Indeks Standar | Servicenow-task bidang sumber |
|---|---|
|
_layanan NowTaskId |
sys_id |
|
_layanan NowSystemId |
buka_lebi.link |
Misalnya, Anda dapat menggunakan _serviceNowTaskId dan _serviceNowSystemId sebagai ObjectFilter.KeyName dengan ListProfileObjects API untuk menemukan kasus standar. Anda dapat menemukan Servicenow-task objek yang terkait dengan profil tertentu dengan menggunakan ListProfileObjects API dengan ProfileId dan diset ObjectTypeName el keServicenow-task.
Servicenow-incident objek
Berikut ini adalah daftar semua bidang dalam sebuah Servicenow-incident objek.
-
sys_id
-
bisnis_stc
-
kalender_stc
-
caller_id.link
-
nilai id pemanggil
-
kategori
-
disebabkan_oleh
-
insiden anak
-
kode tutup
-
berpegang_alasan
-
status_insiden
-
memberitahukan
-
insiden orang tua
-
masalah_id
-
dibuka kembali oleh
-
waktu_dibuka kembali
-
buka_hitung_ulang
-
terselesaikan_at
-
diselesaikan oleh.link
-
terselesaikan_oleh.value
-
rfc
-
kepelikan
-
subkategori
Mem Servicenow-incident etakan ke kasus standar
Subset bidang dalam Servicenow-incident objek memetakan ke kasus standar di Profil Pelanggan.
Tabel berikut mencantumkan bidang mana yang dapat dipetakan dari Servicenow-incident objek ke kasus standar.
| Servicenow-Incident bidang sumber | Bidang target kasus standar |
|---|---|
sys_id |
Attributes_ServiceNowIncidentId |
caller_id.link |
Attributes_ServiceNowSystemUserId |
status insiden |
Status |
caller_id.link |
CreatedBy |
terselesaikan_at |
ClosedDate |
kategori |
Alasan |
Data Servicenow-incident pelanggan dari objek Servicenow dikaitkan dengan kasus standar Connect Customer menggunakan indeks dalam tabel berikut.
| Nama Indeks Standar | Bidang sumber Servicenow |
|---|---|
_layanan NowIncidentId |
sys_id |
_layanan NowSystemId |
caller_id.link |
Misalnya, Anda dapat menggunakan _serviceNowIncidentId dan _serviceNowSystemId sebagai ObjectFilter.KeyName dengan ListProfileObjects API untuk menemukan kasus standar. Anda dapat menemukan Servicenow-incident objek yang terkait dengan profil tertentu dengan menggunakan ListProfileObjects API dengan ProfileId dan diset ObjectTypeName el keServicenow-incident.
