Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Memetakan ServiceNow objek ke casing standar di Amazon Connect Customer Profiles
<a name="mapping-servicenow-objects-standard-case"></a>

Topik ini mencantumkan bidang mana dalam ServiceNow objek yang dipetakan ke bidang dalam kasus standar di Amazon Connect Customer Profiles.

## Objek ServiceNow-task
<a name="servicenow-task-object"></a>

Berikut ini adalah daftar semua bidang dalam objek ServiceNow-Task. 
+ sys\_id
+ aktif
+ aktivitas\_due
+ additional\_assignee\_list
+ persetujuan
+ persetujuan\_sejarah
+ persetujuan\_set
+ ditugaskan\_ke
+ assignment\_group
+ business\_duration
+ business\_service
+ calendar\_duration
+ tertutup\_at
+ ditutup\_oleh
+ cmdb\_ci.display\_value
+ cmdb\_ci.link
+ komentar
+ komentar\_and\_work\_notes
+ perusahaan
+ contact\_type
+ kontrak
+ korelasi\_display
+ aktif
+ korelasi\_id
+ pengiriman\_plan
+ delivery\_task
+ deskripsi
+ due\_date
+ eskalasi
+ diharapkan\_mulai
+ tindak lanjut\_up
+ group\_list
+ dampak
+ pengetahuan
+ lokasi
+ dibuat\_sla
+ number
+ dibuka\_di
+ opened\_by.display\_value
+ memesan
+ induk
+ Prioritas
+ reassignment\_count
+ service\_offering
+ short\_description
+ sla\_due
+ status
+ sys\_class\_name
+ sys\_created\_by
+ sys\_created\_on
+ aktif
+ sys\_domain.global
+ sys\_domain.link
+ sys\_domain\_path
+ sys\_mod\_count
+ sys\_updated\_by
+ sys\_updated\_on
+ time\_work
+ upon\_approval
+ upon\_tolak
+ urgensi
+ user\_masukan
+ watch\_list
+ kerja\_akhir
+ catatan kerja
+ work\_notes\_list
+ kerja\_mulai

## Memetakan ServiceNow-task ke kasus standar
<a name="mapping-servicenow-task-case"></a>

Subset bidang dalam peta objek ServiceNow-task ke kasus standar di Profil Pelanggan. 

Tabel berikut mencantumkan bidang mana yang dapat dipetakan dari objek ServiceNow-task ke kasus standar. 


| Bidang sumber tugas ServiceNow- | Bidang target kasus standar | 
| --- | --- | 
| sys\_id | Atribut. ServiceNowTaskId | 
| opened\_by.link | Atribut. ServiceNowSystemUserId | 
| short\_description | judul | 
| deskripsi | Ringkasan | 
| status | Status | 
| sys\_created\_by | CreatedBy | 
| sys\_created\_on | CreatedDate | 
| sys\_updated\_on | UpdatedDate | 

Data pelanggan ServiceNow-task dari Servicenow dikaitkan dengan kasus standar Amazon Connect menggunakan indeks dalam tabel berikut. 


| Nama Indeks Standar | Bidang sumber tugas ServiceNow- | 
| --- | --- | 
| \_ serviceNowTask Id | sys\_id | 
| \_ serviceNowSystem Id | open\_by.link | 

Misalnya, Anda dapat menggunakan `_serviceNowTaskId` dan `_serviceNowSystemId` sebagai `ObjectFilter.KeyName` dengan [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API untuk menemukan kasus standar. Anda dapat menemukan objek ServiceNow-task yang terkait dengan profil tertentu dengan menggunakan [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API dengan `ProfileId` dan `ObjectTypeName` disetel ke. `Servicenow-task`

## Objek insiden ServiceNow
<a name="servicenowincident-object"></a>

Berikut ini adalah daftar semua bidang dalam objek ServiceNow-Incident. 
+ sys\_id
+ business\_stc
+ kalender\_stc
+ caller\_id.link
+ caller\_id.value
+ kategori
+ disebabkan oleh
+ child\_incidents
+ close\_kode
+ hold\_reason
+ status\_insiden
+ memberitahukan
+ parent\_incident
+ masalah\_id
+ dibuka kembali\_oleh
+ dibuka kembali\_waktu
+ reopen\_count
+ terselesaikan\_at
+ terselesaikan\_by.link
+ terselesaikan\_by.value
+ rfc
+ kepelikan
+ subkategori

## Memetakan ServiceNow-Incident ke kasus standar
<a name="mapping-servicenowincident-case"></a>

Subset bidang dalam peta objek ServiceNow-Incident ke kasus standar di Profil Pelanggan.

Tabel berikut mencantumkan bidang mana yang dapat dipetakan dari objek ServiceNow-Incident ke kasus standar. 


| Bidang sumber Servicenow-Incident | Bidang target kasus standar | 
| --- | --- | 
| sys\_id | Atribut\_ ServiceNowIncidentId | 
| caller\_id.link | Atribut\_ ServiceNowSystemUserId | 
| insident\_status | Status | 
| caller\_id.link | CreatedBy | 
| terselesaikan\_at | ClosedDate | 
| kategori | Alasan | 

Data pelanggan ServiceNow-Incident dari objek Servicenow dikaitkan dengan kasus standar Amazon Connect menggunakan indeks dalam tabel berikut. 


| Nama Indeks Standar | Bidang sumber Servicenow | 
| --- | --- | 
| \_ serviceNowIncident Id | sys\_id | 
| \_ serviceNowSystem Id | caller\_id.link | 

Misalnya, Anda dapat menggunakan `_serviceNowIncidentId` dan `_serviceNowSystemId` sebagai ObjectFilter. KeyName dengan [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API untuk menemukan kasus standar. Anda dapat menemukan objek ServiceNow-insident yang terkait dengan profil tertentu dengan menggunakan [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API dengan `ProfileId` dan `ObjectTypeName` disetel ke. `Servicenow-incident`