Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Periksa status komunikasi
<a name="journey-flow-block-check-communication-status"></a>

## Deskripsi
<a name="journey-flow-block-check-communication-status-description"></a>

Gunakan blok ini untuk memverifikasi apakah pesan keluar atau panggilan suara berhasil sebelum melanjutkan. Anda dapat menambahkan hingga 5 kondisi.

**Contoh kasus penggunaan **
+ Tindak lanjuti hanya setelah SMS atau email dikirimkan.
+ Coba lagi atau rute ke agen jika panggilan gagal atau mencapai pesan suara.

## Cara mengkonfigurasi blok ini
<a name="journey-flow-block-check-communication-status-configure"></a>

Anda dapat mengonfigurasi ** ** blok Periksa status komunikasi di situs web admin atau menggunakan CheckCommunicationStatus tindakan dalam bahasa Flow.

## Status yang didukung
<a name="journey-flow-block-check-communication-status-supported"></a>


| Saluran | Status | Deskripsi | 
| --- | --- | --- | 
| WhatsApp | Gagal | Pesan WhatsApp tidak dapat dikirim ke penerima. | 
|  | Disampaikan |  WhatsApp Pesan berhasil dikirim ke penerima. | 
|  | Terkirim |  WhatsApp Pesan dikirim ke penerima. | 
|  | Membaca | Penerima membuka dan membaca WhatsApp pesan. | 
| SMS | Teks tidak valid | Nomor telepon tujuan tidak valid. | 
|  | Teks diblokir | Perangkat atau operator penerima memblokir pesan SMS. | 
|  | Teks disampaikan | Pesan dikirim ke lokasi yang ditentukan. | 
|  | Teks berhasil | Operator penerima berhasil menerima pesan. | 
|  | Teks mengantri | Pesan diantri dan siap dikirim ke penerima. | 
|  | Teks tertunda | Pesannya belum terkirim. | 
|  | Teks TTL kedaluwarsa | Pesan SMS tidak dapat dikirim dalam jangka waktu yang ditentukan. | 
|  | Pembawa teks tidak dapat dijangkau | Masalah dengan jaringan seluler mencegah pesan dikirim. Kesalahan ini biasanya bersifat sementara. | 
|  | Pesan teks tidak valid | Isi pesan SMS tidak valid. Misalnya, pesan tidak memenuhi persyaratan konten atau format dan tidak dapat dikirimkan. | 
|  | Pembawa teks diblokir | Operator telah memblokir pengiriman pesan ini. Hal ini sering terjadi ketika operator mengidentifikasi isi pesan sebagai tidak diminta atau berbahaya. | 
|  | Spam teks | Operator seluler mengidentifikasi isi pesan sebagai spam dan pengiriman diblokir. | 
|  | Teks tidak diketahui | Terjadi kesalahan yang mencegah pengiriman pesan. Kesalahan ini biasanya bersifat sementara. | 
| Suara | Bip pesan suara | Nomor yang dipanggil dijawab oleh voicemail dengan bunyi bip. | 
|  | Pesan suara tanpa bunyi bip | Nomor yang dipanggil dijawab oleh voicemail tanpa bunyi bip. | 
|  | AMD tidak terjawab | Nomor yang dipanggil terus berdering, tetapi tidak ada yang menjawab. | 
|  | Nada duduk sibuk | Nomor yang dipanggil sibuk. | 
|  | Nada duduk nomor tidak valid | Nomor yang dipanggil bukanlah nomor yang valid. | 
|  | Manusia menjawab | Nomor yang dihubungi dijawab oleh seseorang. | 
|  | AMD belum terselesaikan | Nomor yang dipanggil terhubung, tetapi deteksi mesin penjawab tidak dapat menentukan apakah seseorang atau pesan suara menjawab. | 
|  | AMD tidak terselesaikan\_diam | Nomor yang dipanggil terhubung tetapi deteksi mesin penjawab mengamati keheningan. | 
|  | AMD tidak berlaku | Panggilan terputus sebelum berdering, dan tidak ada media untuk mendeteksi. | 
|  | Nada duduk terdeteksi | Nada informasi khusus (SIT) terdeteksi. | 
|  | Mesin faks terdeteksi | Sebuah mesin faks terdeteksi. | 
|  | Kesalahan AMD | Nomor yang dipanggil terhubung, tetapi ada kesalahan dalam deteksi mesin penjawab. | 
|  | Kesalahan titik akhir tujuan keluar | Konfigurasi saat ini tidak mengizinkan tujuan ini dipanggil (misalnya, memanggil tujuan titik akhir dari instans yang tidak memenuhi syarat). | 
|  | Kesalahan sumber daya keluar | Instans memiliki izin yang tidak mencukupi untuk melakukan panggilan keluar, atau sumber daya yang diperlukan tidak ditemukan. | 
|  | Upaya keluar gagal | Ada kesalahan yang tidak diketahui, parameter tidak valid, atau izin tidak mencukupi untuk memanggil API. | 
|  | Pratinjau keluar dibuang | Tidak ada kontak yang dibuat. Penerima dihapus dari daftar. Sistem tidak secara otomatis mencoba lagi. | 
|  | AMD dinonaktifkan | Deteksi mesin penjawab dinonaktifkan. | 
|  | Diprakarsai | Panggilan keluar dimulai atau ditransfer. | 
|  | Terhubung ke Sistem | Kontak membangun media — misalnya, seseorang atau pesan suara menjawab. Amazon Connect menghasilkan acara ini untuk salah satu AnsweringMachineDetectionStatus kode. | 
|  | Data kontak diperbarui | Satu atau lebih properti kontak diperbarui pada panggilan keluar. Properti yang diperbarui dapat mencakup atribut dan tag yang ditentukan pengguna, pembaruan kriteria routing, atau konfigurasi analitik percakapan. | 
|  | Antre | Panggilan keluar diantri untuk ditugaskan ke agen. | 
|  | Terhubung ke agen | Panggilan keluar terhubung ke agen. | 
|  | Terputus | Panggilan suara terputus. Kemungkinan alasan termasuk upaya panggilan gagal, panggilan yang tidak terjawab, atau nada SIT yang terdeteksi. | 
|  | Selesai | Kontak telah sepenuhnya berakhir, termasuk After Contact Work (ACW) jika berlaku. | 
| E-Mail | Memantulkan | Masalah yang terkait dengan email atau server mencegah pengiriman pesan. | 
|  | Keluhan | Pesan diterima tetapi penerima menandainya sebagai spam. | 
|  | Pengiriman | Pesan disampaikan. | 
|  | Kirim | Amazon Connect menerima pesan tersebut dan berusaha mengirimkannya. | 
|  | Tolak | Amazon Connect mendeteksi malware dan menolak pesan tersebut. | 
|  | Buka | Pesan diterima dan penerima membukanya. | 
|  | Klik | Pesan diterima dan penerima mengklik tautan di dalamnya. | 
|  | Kegagalan Rendering | Email tidak dikirim karena masalah rendering template. | 
|  | DeliveryDelay | Terjadi kesalahan sementara yang menunda pengiriman pesan. Amazon Connect secara sistematis mencoba kembali pengiriman pesan. | 
|  | Langganan | Email berhasil dikirim, tetapi penerima memperbarui preferensi langganan. |