Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Penyimpanan data di data lake Connect Customer analytics
Sistem retensi data lake di Connect Customer mempertahankan jendela 25 bulan data yang dapat diakses, dengan tanggal cutoff diperbarui pada 12 AM UTC. Misalnya, jika Anda mengakses data lake pada tanggal 1 September 2025, pukul 03:00 UTC, Connect Customer akan memberikan akses ke data mulai 1 Agustus 2023, 12:00 UTC dan seterusnya, sementara data apa pun sebelum tanggal cutoff ini tidak akan dapat diakses.
Mempertahankan data melewati jendela 25 bulan
Jendela 25 bulan sudah diperbaiki. Anda tidak dapat mengubah periode retensi. Untuk menyimpan data lebih lama, seperti untuk memenuhi persyaratan retensi hukum, salin data ke penyimpanan yang Anda kontrol sebelum menua keluar dari jendela.
Anda mengakses tabel danau data dari akun Anda sendiri dengan AWS Lake Formation dan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Access Connect Data lake Pelanggan. Untuk menyimpan data, jalankan kueri terjadwal yang menulis setiap tabel ke bucket Amazon S3 Anda sendiri, misalnya dengan kueri CREATE TABLE AS SELECT (CTAS) atau pernyataan. UNLOAD Anda kemudian dapat menerapkan konfigurasi Siklus Hidup Amazon S3 untuk memindahkan objek yang diekspor ke kelas penyimpanan berbiaya lebih rendah, seperti Amazon S3 Glacier, dan kedaluwarsa setelah periode retensi yang diperlukan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengelola siklus hidup objek di Panduan Pengguna Amazon S3.
Setiap tabel data lake menggunakan bidang stempel waktu yang ditentukan untuk perhitungan usia. Tabel berikut mencantumkan masing-masing nama tabel data lake dan nama kolom stempel waktu usia mereka.
| Nama tabel | Kolom stempel waktu usia |
|---|---|
| agent_queue_statistic_record | interval_end_time |
| agent_statistic_record | interval_end_time |
| contact_evaluation_record | evaluation_submitted_timestamp |
| contact_flow_events | start_timestamp |
| contact_lens_conversational_analytics | disconnect_timestamp |
| contact_statistic_record | disconnect_timestamp |
| contact_record | disconnect_timestamp |
| staff_shift_activities | last_updated_timestamp |
| staff_shift | last_updated_timestamp |
| staff_timeoff | last_updated_timestamp |
| staff_timeoff_interval | last_updated_timestamp |
| short_term_forecast | creation_timestamp |
| long_term_forecast | creation_timestamp |
| outbound_campaign_events | campaign_event_timestamp |
| schedule_metrics | last_updated_timestamp |
| schedule_goals | last_updated_timestamp |
| bot_percakapan | bot_conversation_end_timestamp |
| bot_intent | bot_conversation_end_timestamp |
| bot_slot | bot_conversation_end_timestamp |
| intraday_forecast | creation_timestamp |
