View a markdown version of this page

Data analitik bot di danau data analitik Connect Customer - Pelanggan Amazon Connect
Percakapan botMaksud botSlot bot

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Data analitik bot di danau data analitik Connect Customer

Topik ini merinci konten dalam tabel bot danau data Connect Customer. Tabel mencantumkan kolom, jenis, dan deskripsi konten.

Ada dua cara untuk mengakses data lake analitik dan mengonfigurasi data yang akan dibagikan:

Jika Anda tidak dapat mengakses tabel penjadwalan dengan menggunakan Opsi 1, coba gunakan Opsi 2.

Percakapan bot

Nama tabel: bot_conversations

Deskripsi: Merekam sesi percakapan bot termasuk hasil percakapan, jumlah giliran, dan alur terkait dan konteks kontak untuk interaksi Lex bot.

Kunci utama: instance_id, event_id

Kunci partisi: bot_conversation_start_timestamp (harian)

Bergabung kunci:

  • instance_id— Bergabung ke semua tabel

  • contact_id— Bergabung ke Rekaman Kontak

  • flow_resource_id— Bergabung ke Acara Alur Kontak

  • bot_originating_request_id, bot_session_id — Bergabung dengan bot_intents

Kolom Jenis Deskripsi
event_id String Tidak Ini adalah kunci utama dari tabel. Ini akan menjadi hash dari pengenal permintaan asal dan pengenal sesi.
bot_originating_request_id Tali Ya Pengidentifikasi unik untuk permintaan bot tertentu.
bot_session_id Tali Ya Pengidentifikasi sesi pengguna yang melakukan percakapan.
aws_account_id Tali Ya Pengenal akun AWS yang memiliki kontak.
instance_arn Tali Ya ARN dari instance Connect Customer.
instance_id String Tidak Pengidentifikasi instans Connect Customer.
invoking_resource_type Tali Ya Bisa berupa aliran atau modul.
flow_resource_id Tali Ya Pengidentifikasi aliran.
module_resource_id Tali Ya Pengidentifikasi modul.
invoking_resource_start_timestamp Stempel waktu Ya Waktu di mana aliran dimulai.
parent_flow_resource_id Tali Ya Flow Id dari mana modul dipanggil. Bidang ini hanya akan diisi untuk modul.
contact_id Tali Ya Pengidentifikasi kontak.
flow_action_id Tali Ya Identifier untuk tindakan yang dieksekusi. Aksi adalah satu langkah dari run flow.
invoking_resource_published_timestamp Stempel waktu Ya Tanggal “Penciptaan” atau “revisi” dari aliran itu sendiri.
flow_type Tali Ya Connect Customer mencakup satu set sembilan jenis aliran. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pilih jenis aliran.
saluran Tali Ya Metode yang digunakan untuk menghubungi pusat kontak Anda: VOICE, CHAT, TASK.
sub_tipe Tali Ya Subtipe ini untuk kontak. Misalnya, sambungkan:Panduan atau sambungkan:SMS.
initiation_method Tali Ya Menunjukkan bagaimana kontak dimulai.
flow_language_version Tali Ya Versi bahasa aliran.
invoking_resource_version Tali Ya Versi aliran kontak yang digunakan.
bot_id Tali Ya Pengidentifikasi bot.
bot_alias_id Tali Ya Pengenal alias bot tempat sesi diadakan.
bot_versi Tali Ya Versi bot yang diadakan dengan sesi tersebut.
bot_lokal Tali Ya Konfigurasi bahasa bot.
bot_conversation_start_timestamp Stempel waktu Ya Timestamp menandai dimulainya percakapan dengan bot.
bot_conversation_end_timestamp Stempel waktu Ya Timestamp menandai akhir percakapan dengan bot.
bot_conversation_outcome Tali Ya Keadaan terakhir dari percakapan. Nilai: Sukses | Kegagalan | Dropped
bot_number_of_conversation_turns Bilangan Ya Jumlah putaran yang diambil sesi.
data_lake_last_processed_timestamp Stempel waktu Ya Timestamp, yang menunjukkan terakhir kali data lake memproses catatan. Ini dapat mencakup transformasi dan pengurukan. Bidang ini tidak dapat digunakan untuk menentukan kesegaran data yang andal.

Maksud bot

Nama tabel: bot_intents

Deskripsi: Mencatat hasil tingkat niat untuk percakapan bot, melacak nama maksud, level, dan status resolusi untuk setiap giliran interaksi bot.

Kunci utama: instance_id, event_id

Kunci partisi: bot_conversation_start_timestamp (harian)

Bergabung kunci:

  • instance_id— Bergabung ke semua tabel

  • bot_originating_request_id, bot_session_id — Bergabung ke bot_conversation

  • bot_originating_request_id,, bot_session_idbot_intent_name, bot_intent_level — Bergabung dengan bot_slots

  • contact_id— Bergabung ke Rekaman Kontak

Kolom Jenis Deskripsi
event_id String Tidak Ini adalah kunci utama dari tabel. Ini akan menjadi hash dari pengenal permintaan asal, pengenal sesi, nama maksud, dan tingkat maksud.
bot_originating_request_id Tali Ya Pengidentifikasi unik untuk permintaan bot tertentu.
bot_session_id Tali Ya Pengidentifikasi sesi pengguna yang melakukan percakapan.
account_id Tali Ya Pengenal akun AWS yang memiliki kontak.
instance_arn Tali Ya ARN dari instance Connect Customer.
instance_id String Tidak Pengidentifikasi instans Connect Customer.
invoking_resource_type Tali Ya Bisa berupa aliran atau modul.
flow_resource_id Tali Ya Pengidentifikasi aliran.
module_resource_id Tali Ya Pengidentifikasi modul.
invoking_resource_start_timestamp Stempel waktu Ya Waktu ketika aliran dimulai.
parent_flow_resource_id Tali Ya Pengidentifikasi aliran tempat modul dipanggil. Bidang ini hanya diisi untuk modul.
contact_id Tali Ya Pengidentifikasi kontak.
action_id Tali Ya Pengidentifikasi untuk tindakan yang dieksekusi. Aksi adalah satu langkah dari run flow.
invoking_resource_published_timestamp Stempel waktu Ya Tanggal “penciptaan” atau “revisi” dari aliran itu sendiri.
flow_type Tali Ya Jenis aliran. Connect Customer mencakup satu set sembilan jenis aliran. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pilih jenis aliran.
saluran Tali Ya Metode yang digunakan untuk menghubungi pusat kontak Anda: VOICE, CHAT, TASK.
sub_tipe Tali Ya Subtipe untuk kontak. Misalnya, sambungkan:Panduan atau sambungkan:SMS.
initiation_method Tali Ya Bagaimana kontak dimulai.
flow_language_version Tali Ya Versi bahasa aliran.
invoking_resource_version Tali Ya Versi aliran kontak yang digunakan.
bot_id Tali Ya Pengidentifikasi bot.
bot_alias_id Tali Ya Pengidentifikasi alias bot tempat sesi diadakan. dengan
bot_versi Tali Ya Versi bot yang diadakan dengan sesi tersebut.
bot_lokal Tali Ya Konfigurasi bahasa bot.
bot_conversation_start_timestamp Stempel waktu Ya Timestamp menandai dimulainya percakapan dengan bot.
bot_conversation_end_timestamp Stempel waktu Ya Timestamp menandai akhir percakapan dengan bot.
bot_intent_name Tali Ya Nama niat.
bot_intent_level Bilangan Ya Jumlah intent hingga dan termasuk jalur yang diminta.
bot_intent_outcome Tali Ya Keadaan akhir dari niat. Nilai Sukses, Gagal, Beralih, atau Turun.
data_lake_last_processed_timestamp Stempel waktu Ya Timestamp, yang menunjukkan terakhir kali data lake memproses catatan. Ini dapat mencakup transformasi dan pengurukan. Bidang ini tidak dapat digunakan untuk menentukan kesegaran data yang andal.

Slot bot

Nama tabel: bot_slots

Deskripsi: Mencatat hasil tingkat slot untuk pemenuhan niat bot, melacak status resolusi slot, dan jumlah percobaan ulang untuk setiap slot dalam suatu maksud.

Kunci utama: instance_id, event_id

Kunci partisi: bot_conversation_start_timestamp (harian)

Bergabung kunci:

  • instance_id— Bergabung ke semua tabel

  • bot_originating_request_id,, bot_session_idbot_intent_name, bot_intent_level — Bergabung dengan bot_intents

  • bot_originating_request_id, bot_session_id — Bergabung ke bot_conversation

  • contact_id— Bergabung ke Rekaman Kontak

Kolom Jenis Deskripsi
event_id String Tidak Ini adalah kunci utama dari tabel. Ini akan menjadi hash dari pengenal permintaan asal, pengenal sesi, nama maksud, level maksud, nama slot, dan level slot.
bot_originating_request_id Tali Ya Pengidentifikasi unik untuk permintaan bot tertentu
bot_session_id Tali Ya Pengidentifikasi sesi pengguna yang melakukan percakapan.
account_id Tali Ya Pengenal akun AWS yang memiliki kontak.
instance_arn Tali Ya ARN dari instance Connect Customer.
instance_id String Tidak Pengidentifikasi instans Connect Customer.
invoking_resource_type Tali Ya Bisa berupa aliran atau modul.
flow_resource_id Tali Ya Pengidentifikasi aliran.
module_resource_id Tali Ya Pengidentifikasi modul.
invoking_resource_start_timestamp Stempel waktu Ya Waktu di mana aliran dimulai.
parent_flow_resource_id Tali Ya Pengidentifikasi aliran dari mana modul dipanggil. Bidang ini hanya akan diisi untuk modul.
contact_id Tali Ya Pengidentifikasi kontak.
action_id Tali Ya Identifier untuk tindakan yang dieksekusi. Aksi adalah satu langkah dari run flow.
invoking_resource_published_timestamp Stempel waktu Ya Tanggal “Penciptaan” atau “revisi” dari aliran itu sendiri.
flow_type Tali Ya Connect Customer mencakup satu set sembilan jenis aliran. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pilih jenis aliran.
saluran Tali Ya Metode yang digunakan untuk menghubungi pusat kontak Anda: VOICE, CHAT, TASK.
sub_tipe Tali Ya Subtipe ini untuk kontak. Misalnya, sambungkan:Panduan atau sambungkan:SMS.
initiation_method Tali Ya Menunjukkan bagaimana kontak dimulai.
flow_language_version Tali Ya Versi bahasa aliran.
invoking_resource_version Tali Ya Versi aliran kontak yang digunakan.
bot_id Tali Ya Pengidentifikasi bot.
bot_alias_id Tali Ya Pengenal alias bot tempat sesi diadakan.
bot_versi Tali Ya Versi bot yang diadakan dengan sesi tersebut.
bot_lokal Tali Ya Konfigurasi bahasa bot.
bot_conversation_start_timestamp Stempel waktu Ya Timestamp menandai dimulainya percakapan dengan bot.
bot_conversation_end_timestamp Stempel waktu Ya Timestamp menandai akhir percakapan dengan bot.
bot_intent_name Tali Ya Nama niat.
bot_intent_level Bilangan Ya Jumlah intent hingga dan termasuk jalur yang diminta.
bot_slot_name Tali Ya Nama slotnya.
bot_slot_level Bilangan Ya Jumlah slot hingga dan termasuk jalur yang diminta.
bot_slot_outcome Tali Ya Keadaan akhir slot. Nilai Sukses, Gagal, Jatuh, atau Coba Lagi.
bot_slot_retry_count Bilangan Ya Berapa kali bot mencoba mendapatkan respons dari pengguna untuk slot.
data_lake_last_processed_timestamp Stempel waktu Ya Timestamp, yang menunjukkan terakhir kali data lake memproses catatan. Ini dapat mencakup transformasi dan pengurukan. Bidang ini tidak dapat digunakan untuk menentukan kesegaran data yang andal.