View a markdown version of this page

Data agen AI di danau data Connect Customer - Pelanggan Amazon Connect
Agen AIBasis Pengetahuan Agen AIPrompt AISesi AIAlat AI

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Data agen AI di danau data Connect Customer

Tabel berikut berisi data agen ai.

Agen AI

Nama tabel: ai_agent

Deskripsi: Melacak acara pemanggilan Agen AI, termasuk keberhasilan pemanggilan, latensi, giliran percakapan, dan peringkat bantuan untuk setiap interaksi agen AI dalam kontak.

Kunci utama: ai_agent_event_id, instance_id

Kunci partisi: creation_timestamp (harian)

Bergabung kunci:

  • instance_id— Bergabung ke semua tabel

  • contact_id- Bergabung dengan Catatan Kontak, Catatan Statistik Kontak, Lensa Kontak, Catatan Evaluasi Kontak, Acara Alur Kontak

  • ai_session_id— Bergabung dengan Sesi AI, Prompt AI, Alat AI, Basis Pengetahuan Agen AI

  • assistant_id— Bergabung dengan Sesi AI, AI Prompt, Alat AI

Kolom Jenis Nullable Deskripsi
instance_arn string Ya ARN dari instance Connect.
instance_id string Tidak ID dari instance Connect.
contact_id string Ya ID kontak.
ai_agent_id string Ya Id dari Agen AI yang diminta.
ai_agent_version string Ya Versi Agen AI yang diminta.
ai_agent_event_id string Tidak Id dari acara tersebut.
aws_account_id string Ya ID AWS akun tempat Asisten AI digunakan.
asistant_id string Ya ID Asisten AI.
ai_session_id string Ya ID AI-Agent sesi.
creation_timestamp bigint Ya Stempel waktu acara dibuat di danau data.
update_timestamp bigint Ya Stempel waktu acara diperbarui di danau data.
ai_use_kasus string Ya Kasus penggunaan agen AI.
ai_agent_type string Ya Jenis Agen AI yang diminta.
ai_agent_name string Ya Nama Agen AI yang diminta.
ai_agent_arn string Ya Arn dari Agen AI yang diminta.
pemanggilan_success bool Ya Bidang boolean yang menunjukkan apakah pemanggilan agen AI telah berhasil atau tidak.
pemanggilan_latency_ms float Ya Latensi pemanggilan Agen AI dalam kontak yang dievaluasi.
percakapan_turns_in_response bigint Ya Jumlah percakapan berubah direspon oleh Agen AI yang diminta.
response_helpful int Ya Hitungan saran AI dinilai bermanfaat dengan acungan jempol.
response_not_helpful int Ya Hitungan saran AI dinilai tidak membantu dengan jempol ke bawah.

Basis Pengetahuan Agen AI

Nama tabel: ai_agent_knowledge_base

Deskripsi: Merekam peristiwa referensi basis pengetahuan, melacak konten pengetahuan mana yang diambil dan digunakan selama interaksi Agen AI.

Kunci utama: ai_agent_knowledge_base_event_id, instance_id

Kunci partisi: creation_timestamp (harian)

Bergabung kunci:

  • instance_id— Bergabung ke semua tabel

  • contact_id— Bergabung dengan Catatan Kontak, Catatan Statistik Kontak, Lensa Kontak

  • ai_session_id— Bergabung dengan Sesi AI, Agen AI, Prompt AI, Alat AI

  • ai_agent_id— Bergabung dengan Agen AI

Kolom Jenis Nullable Deskripsi
instance_arn string Ya ARN dari instance Connect.
aws_account_id string Ya Pengidentifikasi akun AWS yang memiliki Connect AI Assistant.
instance_id string Tidak ID dari instance Connect.
contact_id string Ya ID kontak tertentu.
knowledge_content_id string Ya ID konten pengetahuan yang direferensikan.
ai_agent_type string Ya Jenis Agen AI yang diminta.
ai_agent_knowledge_base_event_id string Tidak ID acara referensi basis pengetahuan.
asistant_id string Ya ID dari Amazon Connect AI Assistant.
ai_session_id string Ya ID sesi Agen AI.
creation_timestamp string Ya Begitu peristiwa data lake dibuat.
update_timestamp string Ya Begitu peristiwa data lake terakhir diubah.
ai_agent_id string Ya ID Agen AI yang diminta.
ai_agent_name string Ya Nama Agen AI yang diminta.
ai_agent_version string Ya Nomor versi Agen AI yang diminta.
ai_agent_arn string Ya ARN dari Agen AI yang diminta.
knowledge_base_id string Ya ID dari basis pengetahuan yang direferensikan.
knowledge_base_name string Ya Nama basis pengetahuan yang direferensikan.
knowledge_content_reference string Ya Judul konten pengetahuan yang direferensikan.
data_lake_last_processed_timestamp timestamp Ya Stempel waktu, yang menunjukkan terakhir kali rekor disentuh oleh data lake. Ini dapat mencakup transformasi dan pengurukan. Bidang ini tidak dapat digunakan secara andal untuk menentukan kesegaran data.

Prompt AI

Nama tabel: ai_prompt

Deskripsi: Melacak acara pemanggilan AI Prompt, termasuk penggunaan model, jumlah token, latensi, dan keberhasilan pemanggilan untuk setiap panggilan cepat dalam sesi AI.

Kunci utama: ai_prompt_event_id, instance_id

Kunci partisi: creation_timestamp (harian)

Bergabung kunci:

  • instance_id— Bergabung ke semua tabel

  • contact_id— Bergabung dengan Catatan Kontak, Catatan Statistik Kontak, Lensa Kontak

  • ai_session_id— Bergabung dengan Sesi AI, Agen AI, Alat AI

  • ai_agent_id— Bergabung dengan Agen AI

Kolom Jenis Nullable Deskripsi
instance_arn string Ya ARN dari instance Connect Customer.
aws_account_id string Ya ID AWS akun pelanggan.
instance_id string Tidak ID dari instans Connect Customer.
contact_id string Ya ID kontak.
ai_prompt_id string Ya ID dari yang diminta AI-prompt.
ai_prompt_version string Ya Versi yang diminta AI-prompt.
ai_prompt_event_id string Tidak ID acara.
asistant_id string Ya Pengidentifikasi Asisten AI.
ai_session_id string Ya ID AI-Agent sesi.
creation_timestamp bigint Ya Stempel waktu saat acara dibuat di danau data.
update_timestamp bigint Ya Stempel waktu saat acara diperbarui di danau data.
ai_agent_type string Ya Jenis Agen AI yang diminta.
ai_agent_name string Ya Nama Agen AI yang diminta.
ai_agent_id string Ya Id dari Agen AI yang diminta.
ai_agent_version string Ya Nomor versi Agen AI yang diminta.
ai_agent_arn string Ya Arn dari Agen AI yang diminta.
ai_prompt_type string Ya Jenis AI Prompt yang dipanggil.
ai_prompt_name string Ya Nama AI Prompt yang dipanggil.
ai_prompt_id string Ya Arn dari AI Prompt yang dipanggil.
model_id string Ya Nama model llm yang terkait dengan AI Prompt.
pemanggilan_success boolean Ya Bidang boolean yang menunjukkan apakah pemanggilan prompt telah berhasil atau tidak.
pemanggilan_latency_ms float Ya Latensi pemanggilan AI Prompt dalam kontak yang dievaluasi.
masukan_token bigint Ya Token input dari AI Prompt dalam kontak yang dievaluasi.
output_token bigint Ya Token keluaran AI Prompt dalam kontak yang dievaluasi.

Sesi AI

Nama tabel: ai_session

Deskripsi: Berisi metrik AI tingkat sesi, termasuk deteksi maksud proaktif, jumlah pemanggilan, status serah terima, dan skor kualitas (keberhasilan tujuan, kesetiaan, kelengkapan) untuk setiap sesi AI.

Kunci utama: ai_session_id, instance_id

Kunci partisi: creation_timestamp (harian)

Bergabung kunci:

  • instance_id— Bergabung ke semua tabel

  • contact_id— Bergabung dengan Catatan Kontak, Catatan Statistik Kontak, Lensa Kontak

  • ai_session_id— Bergabung dengan Agen AI, AI Prompt, Alat AI, Basis Pengetahuan Agen AI

Kolom Jenis Nullable Deskripsi
instance_arn string Ya ARN dari instance Connect Customer.
instance_id string Tidak ID dari instans Connect Customer.
contact_id string Ya ID kontak.
ai_session_id string Tidak ID AI-Agent sesi.
aws_account_id string Ya ID akun AWS pelanggan.
asistant_id string Ya Pengidentifikasi asisten agen Connect AI.
creation_timestamp bigint Ya Stempel waktu saat acara dibuat di danau data.
update_timestamp bigint Ya Stempel waktu saat acara diperbarui di danau data.
proactive_intents_detected bigint Ya Jumlah intent proaktif (kueri pelanggan) yang terdeteksi selama sesi AI untuk kasus penggunaan Bantuan Agen.
proactive_intents_engaged bigint Ya Jumlah maksud proaktif (kueri pelanggan) yang terlibat dalam sesi AI untuk kasus penggunaan Bantuan Agen.
proactive_intents_dijawab bigint Ya Jumlah maksud proaktif (kueri pelanggan) yang dijawab dalam sesi AI untuk kasus penggunaan Bantuan Agen.
ai_agent_invocation_count bigint Ya Jumlah pemanggilan Agen AI di sesi AI.
ai_agent_invocation_success_count bigint Ya Jumlah pemanggilan Agen AI yang berhasil dalam sesi AI.
is_handed_off boolean Ya Bidang boolean yang menunjukkan apakah agen AI telah menyerahkan kepada agen manusia selama sesi AI.
avg_conversation_turns_in_response float Ya Rata-rata jumlah percakapan berubah sebagai tanggapan atas permintaan Agen AI.
goal_success_rate double Ya Ganda antara 0 dan 1 yang mengevaluasi apakah agen AI Orkestrasi berhasil menyelesaikan masalah pelanggan.
faithfulness_score double Ya Ganda antara 0 dan 1 yang mengevaluasi apakah respons agen Orkestrasi AI setia pada konteks percakapan, termasuk pesan dan hasil panggilan alat.
completeness_score double Ya Ganda antara 0 dan 1 yang mengevaluasi apakah respons agen Orkestrasi AI sepenuhnya menangani semua bagian permintaan pelanggan.

Alat AI

Nama tabel: ai_tool

Deskripsi: Melacak peristiwa pemanggilan Alat AI, termasuk akurasi pemilihan alat, akurasi parameter, akurasi pemanfaatan, dan latensi pemanggilan untuk setiap panggilan alat dalam sesi AI.

Kunci utama: ai_tool_event_id, instance_id

Kunci partisi: creation_timestamp (harian)

Bergabung kunci:

  • instance_id— Bergabung ke semua tabel

  • contact_id— Bergabung dengan Catatan Kontak, Catatan Statistik Kontak, Lensa Kontak

  • ai_session_id— Bergabung dengan Sesi AI, Agen AI, Prompt AI

  • ai_agent_id— Bergabung dengan Agen AI

Kolom Jenis Nullable Deskripsi
instance_arn string Ya ARN dari instance Connect.
aws_account_id string Ya Pengidentifikasi AWS akun yang memiliki Connect AI Assistant.
instance_id string Tidak ID dari instance Connect.
contact_id string Ya ID kontak.
ai_agent_id string Ya ID Agen AI yang diminta.
ai_tool_id string Ya ID alat AI yang diminta.
ai_tool_event_id string Tidak ID acara pemanggilan Alat AI.
asistant_id string Ya ID dari Connect Customer AI Assistant.
ai_session_id string Ya ID sesi Agen AI.
creation_timestamp bigint Ya Begitu peristiwa data lake dibuat.
update_timestamp bigint Ya Begitu peristiwa data lake terakhir diubah.
ai_agent_type string Ya Jenis Agen AI yang diminta.
ai_agent_name string Ya Nama Agen AI yang diminta.
ai_agent_version string Ya Nomor versi Agen AI yang diminta.
ai_agent_arn string Ya ARN dari Agen AI yang diminta.
ai_tool_type string Ya Jenis alat AI yang dipanggil.
ai_tool_name string Ya Nama alat AI yang dipanggil.
ai_tool_arn string Ya ARN dari alat AI yang dipanggil.
pemanggilan_success boolean Ya Bidang boolean yang menunjukkan apakah pemanggilan alat telah berhasil atau tidak.
pemanggilan_latency_ms float Ya Latensi pemanggilan untuk pemanggilan alat AI.
ai_tool_parameter_accuracy double Ya Ganda antara 0 dan 1 yang mengevaluasi apakah agen AI menyediakan parameter alat yang benar, di mana 1 menunjukkan parameter alat yang benar.
ai_tool_selection_accuracy double Ya Ganda antara 0 dan 1 yang mengevaluasi apakah agen AI memilih alat yang benar, di mana 1 menunjukkan pemilihan alat yang benar.
ai_tool_utilization_accuracy double Ya Ganda antara 0 dan 1 yang mengevaluasi apakah agen AI menggunakan alat dengan benar, di mana 1 menunjukkan penggunaan yang sempurna.