Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Data agen AI di danau data Connect Customer
<a name="data-lake-ai-agent-data"></a>

Tabel berikut berisi data agen ai.

**Topics**
+ [Agen AI](#data-lake-ai-agent)
+ [Basis Pengetahuan Agen AI](#data-lake-ai-agent-knowledge-base)
+ [Prompt AI](#data-lake-ai-prompt)
+ [Sesi AI](#data-lake-ai-session)
+ [Alat AI](#data-lake-ai-tool)

## Agen AI
<a name="data-lake-ai-agent"></a>

**Nama tabel:** `ai_agent`

**Deskripsi:** Melacak acara pemanggilan Agen AI, termasuk keberhasilan pemanggilan, latensi, giliran percakapan, dan peringkat bantuan untuk setiap interaksi agen AI dalam kontak.

**Kunci utama:** `ai_agent_event_id, instance_id`

**Kunci partisi:** `creation_timestamp` (harian)

**Bergabung kunci:**
+ `instance_id`— Bergabung ke semua tabel
+ `contact_id`- Bergabung dengan Catatan Kontak, Catatan Statistik Kontak, Lensa Kontak, Catatan Evaluasi Kontak, Acara Alur Kontak
+ `ai_session_id`— Bergabung dengan Sesi AI, Prompt AI, Alat AI, Basis Pengetahuan Agen AI
+ `assistant_id`— Bergabung dengan Sesi AI, AI Prompt, Alat AI


|  **Kolom**  |  **Jenis**  |  **Nullable**  |  **Deskripsi**  | 
| --- | --- | --- | --- | 
| instance\_arn | string |  Ya  | ARN dari instance Connect. | 
| instance\_id | string |  Tidak  | ID dari instance Connect. | 
| contact\_id | string |  Ya  | ID kontak. | 
| ai\_agent\_id | string |  Ya  | Id dari Agen AI yang diminta. | 
| ai\_agent\_version | string |  Ya  | Versi Agen AI yang diminta. | 
| ai\_agent\_event\_id | string |  Tidak  | Id dari acara tersebut. | 
| aws\_account\_id | string |  Ya  | ID AWS akun tempat Asisten AI digunakan. | 
| asistant\_id | string |  Ya  | ID Asisten AI. | 
| ai\_session\_id | string |  Ya  | ID AI-Agent sesi. | 
| creation\_timestamp | bigint |  Ya  | Stempel waktu acara dibuat di danau data. | 
| update\_timestamp | bigint |  Ya  | Stempel waktu acara diperbarui di danau data. | 
| ai\_use\_kasus | string |  Ya  | Kasus penggunaan agen AI. | 
| ai\_agent\_type | string |  Ya  | Jenis Agen AI yang diminta. | 
| ai\_agent\_name | string |  Ya  | Nama Agen AI yang diminta. | 
| ai\_agent\_arn | string |  Ya  | Arn dari Agen AI yang diminta. | 
| pemanggilan\_success | bool |  Ya  | Bidang boolean yang menunjukkan apakah pemanggilan agen AI telah berhasil atau tidak. | 
| pemanggilan\_latency\_ms | float |  Ya  | Latensi pemanggilan Agen AI dalam kontak yang dievaluasi. | 
| percakapan\_turns\_in\_response | bigint |  Ya  | Jumlah percakapan berubah direspon oleh Agen AI yang diminta. | 
| response\_helpful | int |  Ya  | Hitungan saran AI dinilai bermanfaat dengan acungan jempol. | 
| response\_not\_helpful | int |  Ya  | Hitungan saran AI dinilai tidak membantu dengan jempol ke bawah. | 

## Basis Pengetahuan Agen AI
<a name="data-lake-ai-agent-knowledge-base"></a>

**Nama tabel:** `ai_agent_knowledge_base`

**Deskripsi:** Merekam peristiwa referensi basis pengetahuan, melacak konten pengetahuan mana yang diambil dan digunakan selama interaksi Agen AI.

**Kunci utama:** `ai_agent_knowledge_base_event_id, instance_id`

**Kunci partisi:** `creation_timestamp` (harian)

**Bergabung kunci:**
+ `instance_id`— Bergabung ke semua tabel
+ `contact_id`— Bergabung dengan Catatan Kontak, Catatan Statistik Kontak, Lensa Kontak
+ `ai_session_id`— Bergabung dengan Sesi AI, Agen AI, Prompt AI, Alat AI
+ `ai_agent_id`— Bergabung dengan Agen AI


|  **Kolom**  |  **Jenis**  |  **Nullable**  |  **Deskripsi**  | 
| --- | --- | --- | --- | 
| instance\_arn | string |  Ya  | ARN dari instance Connect. | 
| aws\_account\_id | string |  Ya  | Pengidentifikasi akun AWS yang memiliki Connect AI Assistant. | 
| instance\_id | string |  Tidak  | ID dari instance Connect. | 
| contact\_id | string |  Ya  | ID kontak tertentu. | 
| knowledge\_content\_id | string |  Ya  | ID konten pengetahuan yang direferensikan. | 
| ai\_agent\_type | string |  Ya  | Jenis Agen AI yang diminta. | 
| ai\_agent\_knowledge\_base\_event\_id | string |  Tidak  | ID acara referensi basis pengetahuan. | 
| asistant\_id | string |  Ya  | ID dari Amazon Connect AI Assistant. | 
| ai\_session\_id | string |  Ya  | ID sesi Agen AI. | 
| creation\_timestamp | string |  Ya  | Begitu peristiwa data lake dibuat. | 
| update\_timestamp | string |  Ya  | Begitu peristiwa data lake terakhir diubah. | 
| ai\_agent\_id | string |  Ya  | ID Agen AI yang diminta. | 
| ai\_agent\_name | string |  Ya  | Nama Agen AI yang diminta. | 
| ai\_agent\_version | string |  Ya  | Nomor versi Agen AI yang diminta. | 
| ai\_agent\_arn | string |  Ya  | ARN dari Agen AI yang diminta. | 
| knowledge\_base\_id | string |  Ya  | ID dari basis pengetahuan yang direferensikan. | 
| knowledge\_base\_name | string |  Ya  | Nama basis pengetahuan yang direferensikan. | 
| knowledge\_content\_reference | string |  Ya  | Judul konten pengetahuan yang direferensikan. | 
| data\_lake\_last\_processed\_timestamp | timestamp |  Ya  | Stempel waktu, yang menunjukkan terakhir kali rekor disentuh oleh data lake. Ini dapat mencakup transformasi dan pengurukan. Bidang ini tidak dapat digunakan secara andal untuk menentukan kesegaran data. | 

## Prompt AI
<a name="data-lake-ai-prompt"></a>

**Nama tabel:** `ai_prompt`

**Deskripsi:** Melacak acara pemanggilan AI Prompt, termasuk penggunaan model, jumlah token, latensi, dan keberhasilan pemanggilan untuk setiap panggilan cepat dalam sesi AI.

**Kunci utama:** `ai_prompt_event_id, instance_id`

**Kunci partisi:** `creation_timestamp` (harian)

**Bergabung kunci:**
+ `instance_id`— Bergabung ke semua tabel
+ `contact_id`— Bergabung dengan Catatan Kontak, Catatan Statistik Kontak, Lensa Kontak
+ `ai_session_id`— Bergabung dengan Sesi AI, Agen AI, Alat AI
+ `ai_agent_id`— Bergabung dengan Agen AI


|  **Kolom**  |  **Jenis**  |  **Nullable**  |  **Deskripsi**  | 
| --- | --- | --- | --- | 
| instance\_arn | string |  Ya  | ARN dari instance Connect Customer. | 
| aws\_account\_id | string |  Ya  | ID AWS akun pelanggan. | 
| instance\_id | string |  Tidak  | ID dari instans Connect Customer. | 
| contact\_id | string |  Ya  | ID kontak. | 
| ai\_prompt\_id | string |  Ya  | ID dari yang diminta AI-prompt. | 
| ai\_prompt\_version | string |  Ya  | Versi yang diminta AI-prompt. | 
| ai\_prompt\_event\_id | string |  Tidak  | ID acara. | 
| asistant\_id | string |  Ya  | Pengidentifikasi Asisten AI. | 
| ai\_session\_id | string |  Ya  | ID AI-Agent sesi. | 
| creation\_timestamp | bigint |  Ya  | Stempel waktu saat acara dibuat di danau data. | 
| update\_timestamp | bigint |  Ya  | Stempel waktu saat acara diperbarui di danau data. | 
| ai\_agent\_type | string |  Ya  | Jenis Agen AI yang diminta. | 
| ai\_agent\_name | string |  Ya  | Nama Agen AI yang diminta. | 
| ai\_agent\_id | string |  Ya  | Id dari Agen AI yang diminta. | 
| ai\_agent\_version | string |  Ya  | Nomor versi Agen AI yang diminta. | 
| ai\_agent\_arn | string |  Ya  | Arn dari Agen AI yang diminta. | 
| ai\_prompt\_type | string |  Ya  | Jenis AI Prompt yang dipanggil. | 
| ai\_prompt\_name | string |  Ya  | Nama AI Prompt yang dipanggil. | 
| ai\_prompt\_id | string |  Ya  | Arn dari AI Prompt yang dipanggil. | 
| model\_id | string |  Ya  | Nama model llm yang terkait dengan AI Prompt. | 
| pemanggilan\_success | boolean |  Ya  | Bidang boolean yang menunjukkan apakah pemanggilan prompt telah berhasil atau tidak. | 
| pemanggilan\_latency\_ms | float |  Ya  | Latensi pemanggilan AI Prompt dalam kontak yang dievaluasi. | 
| masukan\_token | bigint |  Ya  | Token input dari AI Prompt dalam kontak yang dievaluasi. | 
| output\_token | bigint |  Ya  | Token keluaran AI Prompt dalam kontak yang dievaluasi. | 

## Sesi AI
<a name="data-lake-ai-session"></a>

**Nama tabel:** `ai_session`

**Deskripsi:** Berisi metrik AI tingkat sesi, termasuk deteksi maksud proaktif, jumlah pemanggilan, status serah terima, dan skor kualitas (keberhasilan tujuan, kesetiaan, kelengkapan) untuk setiap sesi AI.

**Kunci utama:** `ai_session_id, instance_id`

**Kunci partisi:** `creation_timestamp` (harian)

**Bergabung kunci:**
+ `instance_id`— Bergabung ke semua tabel
+ `contact_id`— Bergabung dengan Catatan Kontak, Catatan Statistik Kontak, Lensa Kontak
+ `ai_session_id`— Bergabung dengan Agen AI, AI Prompt, Alat AI, Basis Pengetahuan Agen AI


|  **Kolom**  |  **Jenis**  |  **Nullable**  |  **Deskripsi**  | 
| --- | --- | --- | --- | 
| instance\_arn | string |  Ya  | ARN dari instance Connect Customer. | 
| instance\_id | string |  Tidak  | ID dari instans Connect Customer. | 
| contact\_id | string |  Ya  | ID kontak. | 
| ai\_session\_id | string |  Tidak  | ID AI-Agent sesi. | 
| aws\_account\_id | string |  Ya  | ID akun AWS pelanggan. | 
| asistant\_id | string |  Ya  | Pengidentifikasi asisten agen Connect AI. | 
| creation\_timestamp | bigint |  Ya  | Stempel waktu saat acara dibuat di danau data. | 
| update\_timestamp | bigint |  Ya  | Stempel waktu saat acara diperbarui di danau data. | 
| proactive\_intents\_detected | bigint |  Ya  | Jumlah intent proaktif (kueri pelanggan) yang terdeteksi selama sesi AI untuk kasus penggunaan Bantuan Agen. | 
| proactive\_intents\_engaged | bigint |  Ya  | Jumlah maksud proaktif (kueri pelanggan) yang terlibat dalam sesi AI untuk kasus penggunaan Bantuan Agen. | 
| proactive\_intents\_dijawab | bigint |  Ya  | Jumlah maksud proaktif (kueri pelanggan) yang dijawab dalam sesi AI untuk kasus penggunaan Bantuan Agen. | 
| ai\_agent\_invocation\_count | bigint |  Ya  | Jumlah pemanggilan Agen AI di sesi AI. | 
| ai\_agent\_invocation\_success\_count | bigint |  Ya  | Jumlah pemanggilan Agen AI yang berhasil dalam sesi AI. | 
| is\_handed\_off | boolean |  Ya  | Bidang boolean yang menunjukkan apakah agen AI telah menyerahkan kepada agen manusia selama sesi AI. | 
| avg\_conversation\_turns\_in\_response | float |  Ya  | Rata-rata jumlah percakapan berubah sebagai tanggapan atas permintaan Agen AI. | 
| goal\_success\_rate | double |  Ya  | Ganda antara 0 dan 1 yang mengevaluasi apakah agen AI Orkestrasi berhasil menyelesaikan masalah pelanggan. | 
| faithfulness\_score | double |  Ya  | Ganda antara 0 dan 1 yang mengevaluasi apakah respons agen Orkestrasi AI setia pada konteks percakapan, termasuk pesan dan hasil panggilan alat. | 
| completeness\_score | double |  Ya  | Ganda antara 0 dan 1 yang mengevaluasi apakah respons agen Orkestrasi AI sepenuhnya menangani semua bagian permintaan pelanggan. | 

## Alat AI
<a name="data-lake-ai-tool"></a>

**Nama tabel:** `ai_tool`

**Deskripsi:** Melacak peristiwa pemanggilan Alat AI, termasuk akurasi pemilihan alat, akurasi parameter, akurasi pemanfaatan, dan latensi pemanggilan untuk setiap panggilan alat dalam sesi AI.

**Kunci utama:** `ai_tool_event_id, instance_id`

**Kunci partisi:** `creation_timestamp` (harian)

**Bergabung kunci:**
+ `instance_id`— Bergabung ke semua tabel
+ `contact_id`— Bergabung dengan Catatan Kontak, Catatan Statistik Kontak, Lensa Kontak
+ `ai_session_id`— Bergabung dengan Sesi AI, Agen AI, Prompt AI
+ `ai_agent_id`— Bergabung dengan Agen AI


|  **Kolom**  |  **Jenis**  |  **Nullable**  |  **Deskripsi**  | 
| --- | --- | --- | --- | 
| instance\_arn | string |  Ya  | ARN dari instance Connect. | 
| aws\_account\_id | string |  Ya  | Pengidentifikasi AWS akun yang memiliki Connect AI Assistant. | 
| instance\_id | string |  Tidak  | ID dari instance Connect. | 
| contact\_id | string |  Ya  | ID kontak. | 
| ai\_agent\_id | string |  Ya  | ID Agen AI yang diminta. | 
| ai\_tool\_id | string |  Ya  | ID alat AI yang diminta. | 
| ai\_tool\_event\_id | string |  Tidak  | ID acara pemanggilan Alat AI. | 
| asistant\_id | string |  Ya  | ID dari Connect Customer AI Assistant. | 
| ai\_session\_id | string |  Ya  | ID sesi Agen AI. | 
| creation\_timestamp | bigint |  Ya  | Begitu peristiwa data lake dibuat. | 
| update\_timestamp | bigint |  Ya  | Begitu peristiwa data lake terakhir diubah. | 
| ai\_agent\_type | string |  Ya  | Jenis Agen AI yang diminta. | 
| ai\_agent\_name | string |  Ya  | Nama Agen AI yang diminta. | 
| ai\_agent\_version | string |  Ya  | Nomor versi Agen AI yang diminta. | 
| ai\_agent\_arn | string |  Ya  | ARN dari Agen AI yang diminta. | 
| ai\_tool\_type | string |  Ya  | Jenis alat AI yang dipanggil. | 
| ai\_tool\_name | string |  Ya  | Nama alat AI yang dipanggil. | 
| ai\_tool\_arn | string |  Ya  | ARN dari alat AI yang dipanggil. | 
| pemanggilan\_success | boolean |  Ya  | Bidang boolean yang menunjukkan apakah pemanggilan alat telah berhasil atau tidak. | 
| pemanggilan\_latency\_ms | float |  Ya  | Latensi pemanggilan untuk pemanggilan alat AI. | 
| ai\_tool\_parameter\_accuracy | double |  Ya  | Ganda antara 0 dan 1 yang mengevaluasi apakah agen AI menyediakan parameter alat yang benar, di mana 1 menunjukkan parameter alat yang benar. | 
| ai\_tool\_selection\_accuracy | double |  Ya  | Ganda antara 0 dan 1 yang mengevaluasi apakah agen AI memilih alat yang benar, di mana 1 menunjukkan pemilihan alat yang benar. | 
| ai\_tool\_utilization\_accuracy | double |  Ya  | Ganda antara 0 dan 1 yang mengevaluasi apakah agen AI menggunakan alat dengan benar, di mana 1 menunjukkan penggunaan yang sempurna. |