Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Buat slot lembur untuk agen pusat kontak di Amazon Connect
Anda dapat membuat slot lembur untuk aktivitas tertentu. Fitur ini berlaku untuk aktivitas yang bukan sub-tipe Work. Aktivitas dengan sub-tipe Kerja tidak tersedia di menu tarik-turun daftar Aktivitas di mana pengguna meminta lembur.
Misalnya, gambar berikut menunjukkan tiga pergeseran Produktif yang berbeda: Lembur, Pelatihan, dan Kerja. Aktivitas bernama Work memiliki sub-tipe Work.
Gambar berikut menunjukkan bahwa saat meminta Lembur, dalam tarik-turun Aktivitas, hanya aktivitas Lembur dan Pelatihan yang ditampilkan. Aktivitas produktif Bekerja dengan sub-tipe Pekerjaan tidak ditampilkan.
Untuk membuat slot lembur
-
Pilih tombol Buat Permintaan di UI kalender jadwal yang diterbitkan dan pilih OT.
-
Seorang supervisor atau manajer memasuki rentang tanggal dan waktu untuk lembur.
-
Pilih aktivitas produktif dari daftar Aktivitas.
-
Pilih berdasarkan grup Kepegawaian atau menurut aturan Staf.
-
Grup Kepegawaian mengirim pemberitahuan ke semua agen mengenai ketersediaan slot lembur. Agen disetujui berdasarkan model pertama datang, pertama dilayani.
-
Aturan staf memungkinkan supervisor untuk memilih agen tertentu untuk mengirim pemberitahuan lembur ke.
-
-
Pilih jumlah slot lembur yang diperlukan.
-
Berikan alasan untuk meminta lembur di kotak teks Alasan. Agen dapat melihat alasannya sebelum menerima atau menolak permintaan lembur.
-
Pilih Minta.
