Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Buat slot lembur untuk agen pusat kontak di Amazon Connect
<a name="create-ot-slots"></a>

Anda dapat membuat slot lembur untuk aktivitas tertentu. Fitur ini berlaku untuk aktivitas yang bukan sub-tipe **Work**. Aktivitas dengan sub-tipe **Kerja** tidak tersedia di menu tarik-turun daftar Aktivitas di mana pengguna meminta lembur. 

Misalnya, gambar berikut menunjukkan tiga pergeseran **Produktif** yang berbeda: Lembur, Pelatihan, dan Kerja. Aktivitas bernama Work memiliki sub-tipe **Work**.

![Halaman penjadwalan, tab shift-activities, sub-tipe Work.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/overtime-slots-1.png)


Gambar berikut menunjukkan bahwa saat meminta Lembur, dalam tarik-turun Aktivitas, hanya aktivitas Lembur dan Pelatihan yang ditampilkan. Aktivitas produktif Bekerja dengan sub-tipe **Pekerjaan** tidak ditampilkan. 

![Panel Permintaan Lembur, daftar tarik-turun Aktivitas.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/overtime-slots-2.png)


**Untuk membuat slot lembur**

1. Pilih tombol **Buat Permintaan** di UI **kalender jadwal yang diterbitkan** dan pilih **OT**.

1. Seorang supervisor atau manajer memasuki rentang tanggal dan waktu untuk lembur.

1. Pilih aktivitas produktif dari daftar Aktivitas.

1. Pilih berdasarkan grup Kepegawaian atau menurut aturan Staf.
   + Grup Kepegawaian mengirim pemberitahuan ke semua agen mengenai ketersediaan slot lembur. Agen disetujui berdasarkan model pertama datang, pertama dilayani.
   + Aturan staf memungkinkan supervisor untuk memilih agen tertentu untuk mengirim pemberitahuan lembur ke.

1. Pilih jumlah slot lembur yang diperlukan.

1. Berikan alasan untuk meminta lembur di kotak teks **Alasan**. Agen dapat melihat alasannya sebelum menerima atau menolak permintaan lembur.

1. Pilih **Minta**.