View a markdown version of this page

Konfigurasikan sistem suara eksternal Anda untuk integrasi dengan analitik percakapan - Pelanggan Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Konfigurasikan sistem suara eksternal Anda untuk integrasi dengan analitik percakapan

Setelah Anda membuat konektor analitik percakapan, Anda perlu mengonfigurasi sistem suara eksternal Anda untuk menunjuk ke konektor. Selesaikan langkah-langkah berikut:

  1. Di panel navigasi Konsol Hubungkan Pelanggan, pilih Sistem suara eksternal, integrasi analitik percakapan. Anda akan melihat nama konektor analitik percakapan yang tersedia. Pilih salah satu yang ingin Anda gunakan. Gambar berikut menunjukkan contoh konektor analitik percakapan bernama MyTestConnector.

    Halaman integrasi analitik percakapan, contoh konektor bernama. MyTestConnector
  2. Pada halaman detail konektor, catat nama host yang sepenuhnya memenuhi syarat. Ini adalah nama host di Connect Customer yang akan menerima audio SIPREC. Gambar berikut menunjukkan contoh nama host yang sepenuhnya memenuhi syarat.

    Halaman MyTestConnector detail, nama host yang memenuhi syarat yang akan menerima audio SIPREC.
  3. Untuk informasi tentang cara mengonfigurasi sistem sumber eksternal Anda, buka halaman sumber daya Amazon Chime SDK, dan pilih Panduan Konfigurasi. Gulir ke bawah halaman ke SIPREC/NBR Panduan Konfigur asi, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.

    Panduan Konfigurasi di halaman sumber daya Amazon Chime SDK.
    catatan

    Jika Anda membuat kredenSIAL untuk konektor, Anda perlu menggunakan kredenSIAL yang sama untuk sistem eksternal Anda.

  4. Setelah Anda mengonfigurasi sistem sumber eksternal, lanjutkan ke langkah berikutnya: aktifkan integrasi analitik percakapan.