Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Buat atribut terhitung di Amazon Connect
-
Prasyarat: Pastikan Anda memiliki izin profil keamanan yang diperlukan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbarui izin untuk atribut terhitung di Profil Pelanggan Amazon Connect.
-
Di situs web Amazon Connect admin, navigasikan ke Profil Pelanggan, Atribut terhitung, pilih Buat atribut dalam tampilan tabel Atribut terhitung.
-
Untuk membuat atribut terhitung, tetapkan nama deskriptif, tambahkan deskripsi (opsional) dengan detail tentang atribut, dan konfigurasikan bidang yang diperlukan:
-
Perhitungan: Mendefinisikan bagaimana atribut dihitung (average/count/sum/minimum/first occurrence/last occurrence/maxkejadian).
-
Atribut: Titik data dari data profil pelanggan Anda.
catatan
Jika Anda memilih atribut dari tipe objek standar (
_asset,_case,_order), atribut harus dalam PascalCase. Ini berarti bahwa huruf pertama dari setiap kata dalam nama atribut dikapitalisasi, seperti_case.CreatedByatau_order.TotalPrice.
-
-
Selain itu, Anda dapat menambahkan atribut lain dengan memilih ikon plus. Anda dapat memilih hingga dua atribut untuk menghitung dan menggabungkannya dengan operator. Tentukan operator seperti plus atau minus untuk menggabungkan nilai atribut.
-
Setelah perhitungan dipilih, Anda dapat secara opsional mengonfigurasi Jumlah peristiwa, Periode waktu, dan stempel waktu Sumber. Secara default, atribut terhitung dikonfigurasi untuk menggunakan peristiwa tak terbatas, periode waktu tak terbatas, dan stempel waktu berdasarkan tanggal konsumsi.
Output dikembalikan ketika ada setidaknya satu peristiwa selama periode waktu yang ditentukan.
-
Jumlah acara: konfigurasikan batas atau gunakan tak terbatas (default)
-
Periode waktu: atur jangka waktu tertentu atau gunakan tidak terbatas (default)
-
Stempel waktu sumber: pilih antara bidang stempel waktu tertentu atau tanggal konsumsi (default)
catatan
Meskipun tidak ada batas acara, batas ukuran data ada di mana data tertua akan digantikan oleh data yang lebih baru. Stempel waktu sumber tidak dapat diubah setelah pembuatan.
-
-
Secara opsional, Anda dapat menentukan kriteria untuk memasukkan hanya peristiwa yang relevan dalam perhitungan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Siapkan filter acara.
-
Pilih Buat untuk membuat atribut yang dihitung.
-
Setelah atribut terhitung berhasil dibuat, spanduk ditampilkan pada tampilan tabel untuk menggunakan atribut terhitung dalam segmen atau aliran. Anda juga akan dapat melihat status atribut yang dihitung berdasarkan kesiapan.
