Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Aktivitas agen audit kontrol akses berbasis tag di Connect Customer
Anda dapat menggunakan tag sumber daya dan tag kontrol akses untuk menerapkan akses terperinci ke pengguna untuk laporan audit aktivitas agen. Misalnya, Anda dapat mengontrol siapa yang memiliki akses untuk melihat riwayat status agen untuk pengguna tertentu dalam laporan. Gambar berikut memberikan contoh tampilan laporan audit aktivitas agen dengan dan tanpa kontrol akses berbasis tag:
Tanpa kontrol akses berbasis tag, Anda melihat semua agen:
Dengan menggunakan kontrol akses berbasis tag, Anda dapat melihat sekumpulan agen terbatas:
Tag-based kontrol akses memungkinkan Anda mengonfigurasi akses granular ke sumber daya tertentu berdasarkan tag sumber daya yang ditetapkan. Anda dapat mengonfigurasi kontrol akses berbasis tag dengan menggunakan API/SDK atau situs web Connect Customer admin (untuk sumber daya yang didukung). Anda harus mengonfigurasi tag sumber daya pengguna dan tag kontrol akses sebelum kontrol akses berbasis tag diterapkan ke pengguna untuk laporan audit aktivitas agen. Untuk informasi selengkapnya, lihat Tambahkan tag ke sumber daya di Connect Customer dan Menerapkan kontrol akses berbasis tag di Connect Customer.
Cara Mengaktifkan Kontrol Tag-based Akses untuk Laporan Audit Aktivitas Agen
Untuk menggunakan tag untuk mengontrol akses ke pengguna untuk laporan audit aktivitas agen, Anda harus terlebih dahulu mengonfigurasi tag sumber daya pengguna dan tag kontrol akses. Setelah tag sumber daya dan tag kontrol akses dikonfigurasi, Anda perlu menerapkan izin yang sesuai.
Setelah tag sumber daya, tag kontrol akses, dan izin dikonfigurasi dengan tepat, Anda akan memiliki kontrol akses yang diterapkan ke pengguna untuk laporan audit aktivitas agen.
Untuk informasi selengkapnya tentang penandaan sumber daya dan kontrol akses berbasis tag Connect Customer, lihat Tambahkan tag ke sumber daya di Connect Customer dan. Menerapkan kontrol akses berbasis tag di Connect Customer
Izin
Untuk melihat laporan audit aktivitas agen dengan kontrol akses berbasis tag yang diterapkan, Anda harus ditetapkan ke profil keamanan yang memiliki Access dipilih untuk Audit Aktivitas Agen atau memiliki akses yang dipilih untuk izin metrik Access, bersama dengan akses ke sumber daya pengguna. Perhatikan bahwa jika Anda mengaktifkan metrik Access, Real-time metrik, Metrik Historis, dan Audit Aktivitas Agen akan diisi secara otomatis, dan oleh karena itu Anda akan memungkinkan pengguna untuk melihat semua data untuk metrik historis yang kontrol akses berbasis tag saat ini tidak diterapkan.
