Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Bagaimana agen pusat kontak menerima atau menolak permintaan waktu istirahat

Manajer dan agen pusat kontak akan melihat permintaan cuti sukarela yang tertunda di kalender agen.

Agen dapat menerima atau menolak waktu libur sukarela (VTO) dalam kalender jadwal aplikasi Agen. Untuk melakukan ini, agen perlu Edit izin profil keamanan. Untuk informasi selengkapnya tentang izin profil keamanan, lihat Memperbarui profil keamanan.

Izin profil keamanan yang diperlukan

Untuk menerima atau menolak permintaan, agen harus memiliki kalender jadwal aplikasi Agen - Edit izin di profil keamanannya. Izin ini ditampilkan pada gambar izin Aplikasi Agen berikut di halaman profil keamanan.

Terima dan Tolak tombol untuk agen

Gambar berikut menunjukkan tombol Terima dan Tolak pada aplikasi agen.